“報名團(tuán)購吧,現(xiàn)場可以砍價,保證全市最低價!”許多宣傳語傳達(dá)出這樣的信息。說到團(tuán)購,消費者的第一反應(yīng)就是:便宜。商家的宣傳也是如此,團(tuán)購為產(chǎn)品的銷售商提供了“交易量”,“量大”則優(yōu),薄利多銷,消費者也可以得到實惠。但近段時間以來,記者卻接到不少消費者關(guān)于團(tuán)購的投訴與咨詢,也可以看出,在各種團(tuán)購泛濫的今天,這種消費形式如果沒有相應(yīng)的規(guī)范出臺,它的發(fā)展正日益走向混亂。
團(tuán)購經(jīng)歷有喜亦有憂
市民程女士最近參加了一個網(wǎng)絡(luò)組織的團(tuán)購活動,先是在論壇上報了名,然后按照網(wǎng)站通知的時間、地點,坐上了指定的團(tuán)購車。據(jù)程女士介紹,車上有許多年輕小夫妻,也有一些中年人,大家都拿著紙筆、宣傳冊子等。到了指定地點,砍價師便開始“演講”,拿著現(xiàn)場發(fā)放的參與品牌、活動說明等,大家開始集體砍價??硟r結(jié)束,再去相關(guān)展位選產(chǎn)品。她當(dāng)時看中了一個木地板品牌的強(qiáng)化產(chǎn)品,對比砍價后的價格,雖然每平方米才優(yōu)惠了10元,感覺還是嘗到點“小甜頭”。
但市民張先生卻反映,他在另一家網(wǎng)站組織的團(tuán)購會上,嘗到了“啞巴吃黃連,有苦說不出”的感覺?!肮諒澞ń菆竺⒌却?,結(jié)果到了現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)自己原本看中的一款櫥柜產(chǎn)品并沒有太大的優(yōu)惠,只是多送一些小禮品罷了。商家最初給的‘起步’價格也比當(dāng)時市場上看到的要貴,砍了半天,費時費力不討好,價格和店面差別并不大,以后就不參加這樣的活動了。”據(jù)張先生透露,現(xiàn)場參加活動的產(chǎn)品,也根本不如展廳內(nèi)的齊全,大多是一些中低端產(chǎn)品。
消費者曝“心得”
讓參加的團(tuán)購活動省時省心,最為重要和基本的是看清楚組織者的實力。現(xiàn)在一般的組織者多為網(wǎng)站,信息越來越多,個中“貓膩”也很多,因此更要當(dāng)心。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,有的組織者本身就是商家,或者是拿回扣的“托兒”,這樣參與者就可能掉進(jìn)商家的“陷阱”。因此,需要先關(guān)注一段時間,看看組織者的信譽(yù)。她提醒有意參加團(tuán)購的消費者,參加團(tuán)購之前一定要了解清楚組織者的背景,弄清發(fā)起人的真實身份,切莫誤入虛假團(tuán)購的圈套。
●防“以次充好”
據(jù)介紹,不少參加活動的商家提供的產(chǎn)品,多為中低檔或一些積壓的庫存品。因此,參加團(tuán)購活動的客戶,一定要為選購產(chǎn)品的質(zhì)量和款式好好把關(guān)。
如果是大品牌,而且鐘情該品牌的你,也不是很追風(fēng)趕潮之人,那么基本是可以選擇的,因為不論產(chǎn)品的款式過時與否,品質(zhì)總是有保障的。通常大品牌的主流產(chǎn)品價格透明,優(yōu)惠和服務(wù)也是清清楚楚,不會因團(tuán)購優(yōu)惠而造成產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)缺失。如果品牌“沒咋聽說過”,那就要留意了。曾經(jīng)有些銷售開關(guān)類產(chǎn)品的商家,常用的強(qiáng)電插座一般采用真貨,但對于弱電插座(如電話、電視機(jī)、網(wǎng)絡(luò)插座等),卻做手腳。家裝建材市場上的仿冒產(chǎn)品層出不窮,比如利用產(chǎn)品不透明,用同品牌的工裝產(chǎn)品代替家裝產(chǎn)品,而用于工程的工裝產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于家裝產(chǎn)品。
●問清“額外費用”“是不是所有的費用都包括了?
”“如果發(fā)生交貨延期或者產(chǎn)品質(zhì)量問題,有何保障?”……這是很多參加團(tuán)購的消費者關(guān)心的問題。團(tuán)購活動上的建材產(chǎn)品,大多除了購買產(chǎn)品的費用之外,需要商家提供的搬運、安裝、售后服務(wù)等都要另外計費,這些費用計算起來也不是一筆小數(shù)目。所以,一定要問清楚。謹(jǐn)防個別商家以較低的團(tuán)購價格吸引你,等下了單之后,再“黃雀在后”,告訴你需要額外支付送貨費、輔料費、安裝費等,而這些服務(wù),原本在店內(nèi)是免費提供的。
業(yè)內(nèi)人士要“表白”
問起一些商家組織團(tuán)購活動的感覺,許多竟無奈地?fù)u頭,“現(xiàn)在是越做越亂了,顧客也越來越挑剔,效果大打折扣”。團(tuán)購組織各不相同,商家與主辦方之間的合作方式也不盡相同。比如有些發(fā)布者是商家自己,為了打知名度或者走量,做一些優(yōu)惠讓利;有的組織者可能就是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,出于熱情,為了積累自己的經(jīng)驗而自發(fā)組織;更多的是專門從事團(tuán)購的組織,需要有一定的收益。
●費用商家“買單”
據(jù)介紹,現(xiàn)在比較常見的形式是參與商家向組織者交付一定的費用,組織者負(fù)責(zé)活動策劃、聚集人氣。如果是室外的,商家會陳列產(chǎn)品的樣品、現(xiàn)場講解等,提高簽單率;如果是室內(nèi),氣氛會比較熱烈,但場地面積有限,產(chǎn)品缺乏一定的展示效果。據(jù)透露,企業(yè)參加一次團(tuán)購會的花費,一般在1000~5000元。
●虛假團(tuán)購待規(guī)范
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露,作為某品牌的代理商,為了促進(jìn)銷售他們曾參與過多次各種組織舉辦的團(tuán)購活動,而其中一些非法團(tuán)購組織以收取商家高額參展費和銷售返利為盈利點,就會不計后果。由于操作不規(guī)范,市場監(jiān)管不到位,導(dǎo)致的直接結(jié)果是,參與這樣團(tuán)購活動的消費者和商家很容易上當(dāng)受騙。
所以,要謹(jǐn)防一些以盈利為目的的虛假團(tuán)購組織,打著優(yōu)惠的幌子賺你的血汗錢。因為,一旦銷售商買單,消費者難免要為被包裝成各種名目的費用掏腰包。如果參與團(tuán)購的客戶把現(xiàn)場的意向定金交與主辦方,一旦后期商家與消費者發(fā)生糾紛,就會產(chǎn)生扯皮。