忽悠1:承諾不兌現(xiàn)
簽合同之前,什么條件都答應(yīng),簽合同付款之后,以各種原因推脫,承諾不兌現(xiàn)??陬^承諾切不可信,消費(fèi)者應(yīng)在消費(fèi)之前把協(xié)商的服務(wù)內(nèi)容和明細(xì)列入合同補(bǔ)充條款。
三包期內(nèi)的各項(xiàng)承諾已非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,甚至?xí)浴叭藶橐蛩亍蓖菩敦?zé)任。
忽悠2:價(jià)格不透明多花冤枉錢(qián)
買(mǎi)地板,輔料要消費(fèi)者額外掏錢(qián);買(mǎi)馬桶,水件安裝單獨(dú)收費(fèi);隱蔽施工,預(yù)留的線頭子也要按米收費(fèi)……這些消費(fèi)者忽略的細(xì)節(jié),往往成為不良商家提供虛假服務(wù)的陷阱。
忽悠3:“暗折”改“明扣”
讓自己虧本的事情商家是絕不會(huì)做的,因此,“羊毛出在羊身上”,一個(gè)簡(jiǎn)單的做法就是“暗折”改“明扣”。例如某潔具,平時(shí)不搞活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者可以標(biāo)價(jià)的5.5折成交,當(dāng)搞返現(xiàn)、送禮等促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),折扣就變成了7.5折,不清楚真相的消費(fèi)者很容易上當(dāng)。
忽悠4:偷換概念混淆視聽(tīng)
在家具行業(yè)中,不良商家最慣用的招術(shù)就是偷換概念,明明是次等木作芯的貼皮家具,卻掛上實(shí)木家具標(biāo)簽;實(shí)木框架冒充全實(shí)木家具銷(xiāo)售。一旦商品送到家,商家則以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由不退不換。
出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,可怕又可恨的是企業(yè)不以正確而積極的態(tài)度去面對(duì),誠(chéng)信需要家居企業(yè)敢于承擔(dān)責(zé)任,為客戶排憂解難,而不是一味地逃避,這就需要企業(yè)具有完善的服務(wù)。
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