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“地板下鄉(xiāng)”是否真的惠農(nóng) 五大問題有待商榷

來自:互聯(lián)網(wǎng)日期:2010-11-12 10:35:19
國內(nèi)地板行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,行業(yè)整體漸趨規(guī)范,但是問題也接二連三的出現(xiàn),如今市場上產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢更為嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)惡性競爭不斷,不少企業(yè)也意識到問題的嚴(yán)重性,希望采取措施予以解決。所以在這個(gè)時(shí)候推行'建材下鄉(xiāng)',對地板企業(yè)來說無疑是一條很好的出路。

    隨著國家對農(nóng)村市場重視程度的提高,以及新農(nóng)村建設(shè)的深入推進(jìn),這使得眾多地板企業(yè)意識到,原先一直游離于企業(yè)營銷視線之外的農(nóng)村市場,如今上有國家支持,下有現(xiàn)實(shí)需求,必將成為地板銷售渠道發(fā)展的'新藍(lán)海',而且隨著農(nóng)村市場的不斷完善,一個(gè)覆蓋面龐大的地板需求群體將正式浮出水面,農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)成為地板行業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。

    國內(nèi)地板行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,行業(yè)整體漸趨規(guī)范,但是問題也接二連三的出現(xiàn),如今市場上產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢更為嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)惡性競爭不斷,不少企業(yè)也意識到問題的嚴(yán)重性,希望采取措施予以解決。所以在這個(gè)時(shí)候推行'建材下鄉(xiāng)',對地板企業(yè)來說無疑是一條很好的出路。目前,部分地板企業(yè)率先成為了建材下鄉(xiāng)的試點(diǎn)單位,開始大踏步地邁入了巨大的農(nóng)村市場。這些企業(yè)基本上都是行業(yè)的優(yōu)秀代表,在針對地板下鄉(xiāng)這個(gè)大命題上也相當(dāng)慎重,紛紛就企業(yè)渠道、補(bǔ)貼方式以及產(chǎn)品特點(diǎn)作出了具有針對性的方案。

    但是,地板因其類半成品的產(chǎn)品特點(diǎn),且國家正式的細(xì)則也未出臺,因此與之前大家所熟悉的'家電下鄉(xiāng)'這樣的成熟模式在操作中具有很大的不同之處。地板作為家庭裝修主要材料之一,近幾年隨著木材資源的緊張,地板價(jià)格也是水漲船高。因此,此次試點(diǎn)企業(yè)不低于15%的優(yōu)惠幅度對于普通消費(fèi)者來說是極有誘惑力的。但眾多的地板企業(yè)是否能夠真正將'地板下鄉(xiāng)'?真正實(shí)現(xiàn)'惠農(nóng)'與陣地?cái)U(kuò)張的雙贏局面呢?未必盡然。還需要深入研究以下幾個(gè)問題:

    一、有無真正面向農(nóng)村市場的終端?

    就目前狀況而言,很多地板企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)只發(fā)展了一、二線市場,顯然這與實(shí)行'建材下鄉(xiāng)'的渠道要求還存在著差距。企業(yè)要想全面進(jìn)入三、四線市場,并非輕而易舉之事。

    農(nóng)村市場人口密度較為分散,交通設(shè)施落后,銷售網(wǎng)絡(luò)不夠完善,企業(yè)在開拓三、四線市場過程中投入的人才、財(cái)力相對較大,對企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)能力也提出了不小的考驗(yàn)。所以,對于參與或正準(zhǔn)備參與'建材下鄉(xiāng)'的企業(yè)來說,首先要在堅(jiān)守一線、二線市場及房地產(chǎn)工程等高端市場的同時(shí),大力發(fā)展三線、四線等靠近農(nóng)村消費(fèi)者的渠道通路,以縣級市場為發(fā)力點(diǎn),深耕農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè),讓農(nóng)民朋友不出遠(yuǎn)門,在家門口就能購買到優(yōu)質(zhì)放心的地板,形成一套城鄉(xiāng)結(jié)合的建材流通網(wǎng)絡(luò)。其次,要加強(qiáng)企業(yè)自律,真正將三、四線市場的'下鄉(xiāng)'工作做好做透,而不是只存在于'口號'、'形式'上,無論企業(yè)處于正常銷售環(huán)境還是'建材下鄉(xiāng)'政策實(shí)施環(huán)境都要做到以人為本、誠信經(jīng)營。

    如果企業(yè)都沒有真正面向農(nóng)村的終端,那么即使再有誠意,也無法落地,這樣的'建材下鄉(xiāng)'給農(nóng)村消費(fèi)者的印象就是在作秀。

    二、是補(bǔ)貼還是正常的促銷讓利?

    '建材下鄉(xiāng)'推行至今,從各地的市場表現(xiàn)來看,'建材下鄉(xiāng)'似乎并不只是針對三、四線市場在開展,在很多一、二線市場都能看到部分地板品牌在大張旗鼓的宣傳。這種情況就會讓消費(fèi)者產(chǎn)生疑問了:如果說這個(gè)政策是專門面向農(nóng)民的,那么其他市民去購買的話,是不是也享受同樣的折扣?這是不是真正的建材下鄉(xiāng)?還是打著'下鄉(xiāng)'的幌子,其實(shí)質(zhì)只是商家的一場長時(shí)間的促銷活動(dòng)?這就需要我們企業(yè)做好兩方面的工作:第一、針對下鄉(xiāng)的產(chǎn)品確有企業(yè)補(bǔ)貼,并讓農(nóng)村消費(fèi)者有直觀比較;第二、下鄉(xiāng)產(chǎn)品是基于促進(jìn)農(nóng)村建設(shè)的傾斜性政策的產(chǎn)物,必須進(jìn)行合理的消費(fèi)者對象甄別。

    但實(shí)際的情況是,為了更好地撬動(dòng)農(nóng)村市場,又不至于對即有經(jīng)銷商體系的利益形成太大沖擊,企業(yè)往往將自己的非常規(guī)產(chǎn)品實(shí)行'下鄉(xiāng)',以補(bǔ)貼后較低的價(jià)格吸引農(nóng)村消費(fèi)者。但這種情況往往難以進(jìn)行品質(zhì)與價(jià)格掛鉤的類比,同時(shí)建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)活動(dòng)并不是政府財(cái)政的第三方補(bǔ)貼,而是企業(yè)以不低于15%的幅度直接讓利,因此消費(fèi)者容易產(chǎn)生'補(bǔ)貼'與正常促銷讓利概念的混淆。部分農(nóng)村消費(fèi)者就產(chǎn)生了疑問:自己買到的產(chǎn)品是真正得到了下鄉(xiāng)補(bǔ)貼,還是企業(yè)在出廠價(jià)上提高后再進(jìn)行'補(bǔ)貼'呢?國家推行'建材下鄉(xiāng)'的宗旨是'惠民',如果農(nóng)村消費(fèi)者都感受不到惠從何來,那么這樣的活動(dòng)又有什么社會效益呢?所以,建材下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼必須貼在明處,單純依賴于企業(yè)自律和真誠是不夠的,必須通過某種形式清晰準(zhǔn)確的予以表達(dá)出來,讓消費(fèi)者一目了然。

    企業(yè)開展建材下鄉(xiāng),取得外部的公信力是必須的。目前,'建材下鄉(xiāng)'沒有政府的主導(dǎo),作為企業(yè)自發(fā)的行為,要想順利開展下去,面臨的困難確實(shí)不少。僅僅通過企業(yè)讓利,也不是長久之計(jì),消費(fèi)者也易趨于麻木。鑒于當(dāng)前處于政府細(xì)則出臺前的過渡狀態(tài),是否可以通過引入地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、公證機(jī)關(guān),或者社區(qū)等組織進(jìn)行消費(fèi)者身份的甄別及'補(bǔ)貼'的審核,以建立第三方監(jiān)督下的體外補(bǔ)貼,讓地板補(bǔ)貼落實(shí)與否能夠得到機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,而不是企業(yè)自說自話。

    三、產(chǎn)品和售后能否做到城鄉(xiāng)一體?

    隨著近幾年地板企業(yè)的發(fā)展,眾多企業(yè)在一、二線市場的品牌定位、價(jià)格定位已經(jīng)比較成熟了,但對于一個(gè)全新的農(nóng)村市場來說,必須要進(jìn)行重新的定位和重新的運(yùn)作,而最主要的還是品質(zhì)和服務(wù)。

    大部分農(nóng)村市場相對于城市市場來說是一個(gè)低端市場,因此,以前不少地板企業(yè)投放到農(nóng)村市場的產(chǎn)品往往就是低端產(chǎn)品。'建材下鄉(xiāng)'是企業(yè)開拓三、四級市場的有效途徑,但發(fā)展三、四級市場并不意味著企業(yè)要走向低端,地板下鄉(xiāng)也不會影響企業(yè)的品牌知名度。隨著農(nóng)村消費(fèi)能力的大力提升,農(nóng)村消費(fèi)者有能力、更有權(quán)利享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好產(chǎn)品,以提高生活質(zhì)量,因此'建材下鄉(xiāng)'產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)一直是倍受關(guān)注的焦點(diǎn)。很多農(nóng)村消費(fèi)者擔(dān)心,下鄉(xiāng)產(chǎn)品是企業(yè)的淘汰產(chǎn)品,或者在服務(wù)品質(zhì)上會有城鄉(xiāng)差異。對此,企業(yè)必須要制定措施打消消費(fèi)者顧慮,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與服務(wù)的城鄉(xiāng)一體,讓農(nóng)村消費(fèi)者可以放心使用。

    地板一直屬于低關(guān)注的耐用消費(fèi)品,'三分質(zhì)量、七分安裝'這個(gè)概念在一、二線城市逐漸被消費(fèi)者所認(rèn)同,但在農(nóng)村,由于地板普及率低、信息流通慢,很多農(nóng)村消費(fèi)者對地板的概念還不是很清晰,加之地板本身具有一定的特殊性,這決定了售后服務(wù)的重要性,因此現(xiàn)如今很多企業(yè)把售后服務(wù)做為競爭的核心要素之一,而地板下鄉(xiāng)在促使市場轉(zhuǎn)移的同時(shí),會很大程度上會暴露出很多售后服務(wù)的缺陷。建材下鄉(xiāng)政策的出臺,讓不少企業(yè)站在了同一條起跑線上,面對同行業(yè)的激烈的競爭,地板企業(yè)不僅要把品牌、產(chǎn)品展現(xiàn)出來,同時(shí)針對三、四線市場消費(fèi)者的'服務(wù)'必定會成為搶占這塊市場的關(guān)鍵,能夠提升品牌知名度和美譽(yù)度,而如果一味追求銷量忽視服務(wù),最多只會曇花一現(xiàn),且會對品牌帶來損害。

    四、下鄉(xiāng)產(chǎn)品能否'定制'?

    目前農(nóng)村居民的消費(fèi)收入已有穩(wěn)步提升,但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,全國不同區(qū)域的三、四級市場消費(fèi)差別依舊很大。雖然沿海一些發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn),具備個(gè)性化的高價(jià)位地板的消費(fèi)能力,但國內(nèi)大部分三、四級市場,則更需要性價(jià)比較高的產(chǎn)品。農(nóng)村的生活環(huán)境、生活方式和城市有著很大不同,鄰里之間走動(dòng)頻繁,地板使用頻率和磨損概率要比城市高得多,所以對地板的性能質(zhì)量指標(biāo)是個(gè)很大的考驗(yàn),下鄉(xiāng)地板的花色、光度等等都應(yīng)該符合農(nóng)村消費(fèi)者的審美觀念,不能一味貪洋求新??偠灾?,誰的產(chǎn)品從農(nóng)村市場實(shí)際出發(fā),能滿足農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,誰就會贏得農(nóng)村消費(fèi)者的青睞。

    而現(xiàn)如今,大多數(shù)地板企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線主要是面向大中城市的中高端市場,但這些產(chǎn)品并不適應(yīng)三、四線市場的需求,因此,企業(yè)應(yīng)改變由內(nèi)而外的思維方式,而應(yīng)由外而內(nèi)進(jìn)行思考。隨著地板生產(chǎn)技術(shù)水平的提高,制造成本的降低,我們的下鄉(xiāng)企業(yè)應(yīng)將這些工業(yè)化優(yōu)勢盡量轉(zhuǎn)化到為農(nóng)村消費(fèi)者服務(wù)上來,進(jìn)行針對化研發(fā)生產(chǎn),以更符合農(nóng)村使用環(huán)境、農(nóng)民審美口味的產(chǎn)品進(jìn)行下鄉(xiāng),而非一味在價(jià)格上做文章。因?yàn)橄锣l(xiāng)產(chǎn)品即使售價(jià)方面相對較低,也并不等同于該產(chǎn)品的品質(zhì)可以降低,實(shí)際上它的要求應(yīng)該更高。

    五、電子商務(wù)是否能彌補(bǔ)渠道不足?

    互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,地板行業(yè)的電子商務(wù)必定成為一種趨勢,電子商務(wù)應(yīng)該可以對目前三、四線渠道上的不足起到一定的彌補(bǔ)作用。近幾年來,地板賣場一個(gè)比一個(gè)裝修地豪華,地板行業(yè)終端的運(yùn)營成本也逐年增加,如果企業(yè)為了'建材下鄉(xiāng)'而盲目開設(shè)三、四線市場專賣店,不量力而行的話,可能會讓部分企業(yè)和經(jīng)銷商造成很大的壓力,企業(yè)和經(jīng)銷商的運(yùn)營成本增大了,到最后會讓誰去'買單'呢?企業(yè)何不考慮借助網(wǎng)絡(luò)來解決目前幾乎空白的農(nóng)村市場呢?

    鑒于以上思考,地板企業(yè)應(yīng)該充分做好'下鄉(xiāng)'的準(zhǔn)備,對農(nóng)村市場進(jìn)行深入了解,研發(fā)出更加貼近農(nóng)村市場的產(chǎn)品,真正把質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、售后保障的地板下鄉(xiāng)產(chǎn)品推薦給農(nóng)村消費(fèi)者。要想讓農(nóng)村消費(fèi)者真正能夠體會到'地板下鄉(xiāng) '帶來的優(yōu)惠和補(bǔ)貼,將這項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處,有關(guān)部門必須實(shí)行嚴(yán)格公平的準(zhǔn)入制度,堅(jiān)持國家標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持綠色環(huán)保要求,通過建立嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)入制度和經(jīng)銷商準(zhǔn)入制度,建立第三方機(jī)構(gòu)對'惠民'工程的有效監(jiān)督,使企業(yè)的'建材下鄉(xiāng)'工作落到實(shí)處,使農(nóng)村消費(fèi)者能切實(shí)體會到國家對農(nóng)村發(fā)展的扶持。

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