地板行業(yè)“最低消費(fèi)”的背后有何利益關(guān)系?
表面看來最低消費(fèi)是商家向消費(fèi)者索取的一種額外費(fèi)用,起初消費(fèi)者很難接受這樣的規(guī)定。從另一方面考慮,商家們收取這筆費(fèi)用是情有可原的。據(jù)了解,對(duì)于地板買家設(shè)最低消費(fèi)的行為,消協(xié)工作人員表示,如果商家有書面通知,或者在消費(fèi)者付款之前明示這一條款,就沒有問題。
為何說商家設(shè)立最低消費(fèi)情有可原?
最低消費(fèi)可以說是商家們?cè)谝环N特定環(huán)境下收取的“售后服務(wù)費(fèi)”。目前形勢(shì),國(guó)內(nèi)的建材產(chǎn)品大多都有免費(fèi)安裝、免費(fèi)測(cè)量的附加服務(wù)。就地板行業(yè)來說,企業(yè)的專業(yè)安裝隊(duì)伍、安裝工的工資和車費(fèi)都是靠銷售地板的利潤(rùn)支付,如果顧客購(gòu)買面積少了,利潤(rùn)就很少,那么支付安裝工人的工資和油費(fèi)就用這之中的最低消費(fèi)來補(bǔ)貼。反觀,有更多的消費(fèi)者愿意為鋪裝付費(fèi),最低消費(fèi)現(xiàn)象將不復(fù)存在。
“最低消費(fèi)”背后的利益關(guān)系
目前,地板市場(chǎng)可供消費(fèi)者選擇的地板鋪裝方式有3種:由地板廠家直接進(jìn)行鋪裝;由專業(yè)地板安裝公司進(jìn)行鋪裝;由家裝公司進(jìn)行鋪裝。這三種鋪裝中,地板廠家直接鋪裝是最好的,他們專業(yè)性強(qiáng),且售后有保障。地板安裝公司鋪裝不妥當(dāng),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)魚龍混雜,好企業(yè)難求。而家裝公司和游擊隊(duì)多數(shù)不夠?qū)I(yè),出了問題責(zé)任難界定。當(dāng)消費(fèi)者為此付出相應(yīng)的報(bào)酬,那么得到的服務(wù)自然也會(huì)不一樣。一些消費(fèi)者對(duì)于選擇地板廠家鋪裝地板持猶豫態(tài)度的一個(gè)重要原因,就是覺得鋪裝費(fèi)高,不愿在購(gòu)買了地板之后,還要再為鋪裝支付過多費(fèi)用。相關(guān)人士指出,消費(fèi)者的這一觀念還有待扭轉(zhuǎn),如果更多的消費(fèi)者愿意為鋪裝付費(fèi),而且這之中的消費(fèi)是透明的,不存在隱性消費(fèi)的情況,那么無論是從地板安裝的質(zhì)量還是售后服務(wù)都會(huì)得到大大的提升,同時(shí)促進(jìn)行業(yè)整體鋪裝水平和服務(wù)質(zhì)量的提升,對(duì)消費(fèi)者只會(huì)有益處。
現(xiàn)今中國(guó)建材行業(yè),建材產(chǎn)品大多都有免費(fèi)安裝、免費(fèi)測(cè)量的附加服務(wù),這是出于競(jìng)爭(zhēng)的需求。隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的提高和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求,未來地板行業(yè)的服務(wù)方式必然會(huì)發(fā)生變化,服務(wù)收費(fèi)將成為發(fā)展方向。這也能更好的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和品質(zhì)的高要求。
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