明確了家裝增項(xiàng)、污染和保修服務(wù)
據(jù)悉,標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃由國家商務(wù)部2012年初下達(dá),7月啟動(dòng)。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零供委執(zhí)行主任譚新政介紹,該規(guī)范出臺(tái)后其影響會(huì)覆蓋至賣場、家具、家居產(chǎn)品制造、家裝服務(wù)等領(lǐng)域。意見稿公示一個(gè)月后,即11月10日,將由評(píng)審會(huì)報(bào)批商務(wù)部等待發(fā)布。
意見稿對(duì)于家裝行業(yè)出現(xiàn)的增項(xiàng)問題做出了規(guī)定:家居裝飾服務(wù)實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%,超過部分由企業(yè)承擔(dān)(顧客主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)。對(duì)于裝修易出現(xiàn)污染的問題,意見稿規(guī)定,顧客需要時(shí),應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù),檢測結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求,驗(yàn)收時(shí)應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)。對(duì)于售后服務(wù)問題,意見稿規(guī)定,必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時(shí)間和包修范圍。
部分規(guī)定實(shí)施或有困難
對(duì)于家裝行業(yè)關(guān)心的增項(xiàng)和污染檢測問題,北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司運(yùn)營管理中心副總監(jiān)冀仕豐提到,行業(yè)內(nèi)的增項(xiàng)問題一直存在,將超過合同報(bào)價(jià)的施工實(shí)際費(fèi)用限定在一定比例以內(nèi)未必恰當(dāng)。根據(jù)目前行業(yè)情況,8%這個(gè)數(shù)字應(yīng)取自平均水平,比較合理。而對(duì)于裝修后的污染檢測問題,冀仕豐認(rèn)為,裝修后環(huán)保檢測費(fèi)用一般較高,目前行業(yè)內(nèi)并沒有形成家裝公司自行檢測的慣例。此項(xiàng)規(guī)定并未明確檢測費(fèi)用由誰擔(dān)負(fù),也未說明檢測范圍,可能在實(shí)施過程中有困難,希望標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中不斷完善。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家裝行業(yè)的消費(fèi)者個(gè)性化需求較多,《規(guī)范》的實(shí)施對(duì)企業(yè)行為有一定的規(guī)范作用,有利于引導(dǎo)整體行業(yè)良性發(fā)展。
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