■業(yè)主：裝修兩年，吊頂多處裂縫

日前，任女士邀請(qǐng)朋友到家聚會(huì)。席間，朋友問任女士：“你家的吊頂咋裂縫了，掉下來傷著人可咋辦?快修修吧!”朋友一句關(guān)心的話，讓本來高興的任女士郁悶起來。她發(fā)現(xiàn)，餐廳吊頂南部巴掌大小的面積裂了好幾道縫。裝修時(shí)，她和一家裝修公司簽訂合同，交付3.1萬元，由裝修公司派人對(duì)屋頂及墻壁包工裝修，當(dāng)年10月初完工交付。沒想到才兩年多，吊頂就裂縫了。

任女士當(dāng)即跟裝修公司聯(lián)系，找到當(dāng)時(shí)的工程負(fù)責(zé)人，對(duì)方承諾派維修工來修理。維修工來后檢查發(fā)現(xiàn)，任女士看到的裂縫只是其中一處，除了餐廳，客廳、書房、兩個(gè)臥室甚至陽臺(tái)吊頂，都出現(xiàn)了不同程度的裂縫。

■裝修公司：保修期已過，不能免費(fèi)重做

維修工稱，像任女士家這種情況，估計(jì)要鏟掉原有吊頂重新做，維修費(fèi)用會(huì)比較高。任女士這才意識(shí)到，想要維修還得自己花錢。

“新房裝好一年后我才住進(jìn)來，住了一年多，我們竟然沒發(fā)現(xiàn)每天頭頂著這么大的危險(xiǎn)。”任女士覺得裝修公司要對(duì)此事負(fù)責(zé)。且一旦維修，家中的家具還要搬移，自己還要外出租房，這些費(fèi)用都要由裝修公司來承擔(dān)。她再次聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崔某，說出自己的想法。卻被告知，任女士的房屋裝修已過保修期，小規(guī)模的維修可以免費(fèi)，但全部重做不可能免費(fèi)。

房屋有保修期?為什么施工前后沒人告知?誰又該來承擔(dān)維修費(fèi)用?疑惑不解的任女士多方咨詢了解到，房屋裝修確實(shí)有保修期，而她的保修卡還放在裝修公司那里。

■規(guī)范：房屋裝修確有保修期

房屋裝修到底是怎么一回事?走訪了解獲悉，很多市民對(duì)此并不知情。有部分市民表示，聽別人說過，但沒真正了解過。更多的人則稱，根本沒聽裝修公司說過房屋裝修有保修期。咨詢多家裝修公司，客服人員卻均表示，在簽訂合同前后都會(huì)告知業(yè)主保修期限。

是市民未留心，還是裝修公司有所隱瞞?其實(shí)，2013年9月1日，我國(guó)首部《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》實(shí)施，《規(guī)范》顯示，裝修公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體保修時(shí)間和保修范圍。裝修基礎(chǔ)工程至少保修兩年，防水工程至少保修5年。像任女士這樣的情況，確實(shí)已經(jīng)過了裝修的保修期，費(fèi)用只能自行承擔(dān)。

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裝修前要對(duì)家裝知識(shí)有了解

業(yè)主如果對(duì)裝修保修知識(shí)有所了解，在簽訂裝修合同以及后期維權(quán)時(shí)，就能夠做到底氣十足，不怕被坑。

如果家裝工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，不少業(yè)主都是自認(rèn)倒霉，而沒有想到找裝修公司來承擔(dān)維修責(zé)任。這很大程度上是由于業(yè)主對(duì)目前家裝保修知識(shí)知之甚少造成的。了解關(guān)于裝修保修方面的規(guī)定，將大大有利于維護(hù)業(yè)主自身權(quán)益。

■建設(shè)部關(guān)于裝修保修的規(guī)定

建設(shè)部發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，住宅裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝修公司應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。而保修期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。而好的裝修公司，其保修期限一般會(huì)比規(guī)定的要長(zhǎng)。

■合同中保修條款不能缺

裝修合同里的保修條款應(yīng)該對(duì)具體的保修項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行細(xì)分,有的裝修公司的一些保修服務(wù)時(shí)間就比國(guó)家規(guī)定的長(zhǎng)，而這些都需要在合同里面體現(xiàn)出來。

■別忘索要工程保修單

在裝修工程驗(yàn)收合格之后，業(yè)主應(yīng)該向裝修公司索要工程保修單。保修單上一般會(huì)標(biāo)明裝修工程的竣工日期、驗(yàn)收日期、保修日期、保修記錄以及一些具體裝修問題的責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容。

■一定要妥善保留工程保修單

一般來說，房屋裝修保修期限為兩年，且從房屋裝修完畢交房之日算起。因此在裝修之前，消費(fèi)者簽訂裝修合同時(shí)，必須與裝修公司約定保修條款，這樣可根據(jù)合同約定，防止自己利益受到損害，而在裝修工程驗(yàn)收之后，一定要妥善保留工程保修單，以便事后維權(quán)。