對此,調(diào)查發(fā)現(xiàn),高額回扣確實存在,而各大知名公司甚至形成了完善的回扣體系,分別對不同型號瓷磚的回扣額度明碼標(biāo)價。要知道,瓷磚在裝修主材里的花銷占比最大,目前一線品牌的瓷磚每平方米低則二三百,高則上千元。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,撇去工裝,瓷磚企業(yè)的銷售量30%——40%是由設(shè)計師帶來的,而各大品牌業(yè)務(wù)員更將設(shè)計師供為“財神爺”。殊不知其行為已經(jīng)觸犯了《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)條例。
關(guān)于家裝回扣,大家心知肚明,但是回扣高到這種程度,那是要從消費者身上割下多少層皮才夠呀?設(shè)計師們實在是太有(hei)錢(xin)了!
爆料:貴了1萬 消費者疑加差價
針對3·15消費者權(quán)益日,某媒體開通了爆料熱線,其中關(guān)于瓷磚高額回扣的兩則留言引起了我們的關(guān)注。
其中爆料人張先生表示,此前通過裝修公司的設(shè)計師指導(dǎo)購買了主材。90平方米的新房,裝修公司給出的預(yù)算是10萬元左右。張先生為了省錢撇開裝修公司只單獨聘請了接待他的設(shè)計師,沒想到的是便宜沒占到,反而多花了兩萬多。
心有不甘的張先生事后仔細核對預(yù)算表和施工單,發(fā)現(xiàn)兩者最大的不同在于前者是按復(fù)合地板算的,而后在設(shè)計師的勸說下實際選用了地磚?!翱墒牵匕搴偷卮u的價格差異有那么大嗎?”帶著心中的疑問,張先生跑了多個建材城才知道這兩者差不了幾個錢,關(guān)鍵在于他家地磚買貴了,相比市價竟多花了小一萬!
后來幾經(jīng)打聽他才弄明白設(shè)計師為何極力讓他用地磚,并只在有限的幾個大品牌里選,原因是這些品牌都可以給設(shè)計師高額的回扣或差價。
另有自稱為家裝圈的閻先生也爆料稱,目前馬可波羅等大牌回扣可達近30%。
調(diào)查:馬可波羅等品牌承認有返點
那么,現(xiàn)實情況是不是真如爆料人所言?瓷磚價格是否虛高?近日記者以裝修設(shè)計師身份就北京市場展開了調(diào)查。
“全拋釉、微晶石的正常提18個點,微晶石做特價是15個點,其他產(chǎn)品做特價的話提點會少一些,也就5個點?!甭犅動浾呤窃O(shè)計師,馬可波羅瓷磚的銷售顧問從容應(yīng)答有關(guān)回扣的詳細情況,另外還補充道“如果能承諾一定銷量,會有額外獎勵提點。而且這些都和裝修公司的提點不相干。”
據(jù)該銷售顧問介紹,馬可波羅在北京的售價、促銷以及給設(shè)計師的回扣全部統(tǒng)一,“而且其他品牌的特價產(chǎn)品有時沒有返點,但我們都有?!?
根據(jù)其店面內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)價記者發(fā)現(xiàn),就地磚來說,便宜的每平方米也要200元左右,而貴的每平方米則要1998元。不過即便參考其3·15促銷活動,這款1998元/㎡的地磚可以打82折,他們還是會在此價格基礎(chǔ)上給設(shè)計師18%的回扣。
回扣系統(tǒng):按月結(jié)算回扣體系很完善
至于這些回扣通過什么渠道到達設(shè)計師手里,知情人士表示,撇去工裝,瓷磚企業(yè)的銷售量30%—40%是由設(shè)計師帶來的,所以經(jīng)銷商對此自然重視,近年來也早已形成完善的回扣體系。
以A品牌為例,在經(jīng)銷商下設(shè)的分支部門里通常都設(shè)有龐大的業(yè)務(wù)部,其中,比如業(yè)務(wù)一部是負責(zé)裝飾公司渠道的,那么其業(yè)務(wù)員則分別負責(zé)開拓、維護不同的裝飾公司,當(dāng)然主要也是為了和設(shè)計師搞好關(guān)系。他們會定期和設(shè)計師搞一些活動,介紹新產(chǎn)品以及促銷內(nèi)容,細致到每款磚價位是多少,相應(yīng)返點是多少。
每個月,業(yè)務(wù)員都會統(tǒng)計一下各設(shè)計師當(dāng)月銷量,核對清楚后,將返點金額報于公司財務(wù)部門,待老板確認,財務(wù)部會將相應(yīng)酬勞打到設(shè)計師賬上,目前大部分有規(guī)模的公司都實行非現(xiàn)金交易。
價錢高低 銷售員看人下菜碟
雖然都打著“全北京統(tǒng)一售價”的招牌,但如果你是自行購買瓷磚,并且會砍價、購買量較大,同時又做到了貨比三家的準(zhǔn)備,那么或許你能以更低的價錢成交。
趙先生在某建材商場從事管理工作10年,單槍匹馬來選主材的顧客雖沒少見,但砍價功夫恰到好處的罕有。除非滿足上述所有條件的業(yè)主,才有可能把經(jīng)銷商給設(shè)計師留的回扣讓給他。
通常面對這樣的消費者,銷售員會詳細打聽,諸如你用的哪個裝修公司,該公司有沒有給您推薦什么……實際上銷售員這是在向業(yè)主打聽,這單生意是否牽涉到他們合作的裝飾公司或是他認識的設(shè)計師,如果確定毫無關(guān)聯(lián),那么這個促銷員就會去向公司申請?zhí)貎r。
發(fā)現(xiàn):提點是小錢 鼓勵掙差價
不過相比提點,掙差價更可觀,蒙娜麗莎銷售人員告訴記者,針對特價產(chǎn)品他們給設(shè)計師的提點少的可憐,但從中掙差價就多得多。比如,一款低至4折的磚,設(shè)計師給顧客8折,從中就能掙出一倍的差價。曾就職于某進口瓷磚品牌的營銷人員說,無論國產(chǎn)品牌還是進口品牌,回扣額度雖有不同,但差距小。
在設(shè)計師圈子里,一個100萬的單子,設(shè)計師提二三十萬已經(jīng)不算新鮮事兒,而這筆錢主要出自于主材回扣和差價上。
分析:設(shè)計師成銷售 助長廠商撿漏
據(jù)知情者介紹,裝飾公司與各個瓷磚企業(yè)合作,其承諾的銷售任務(wù)都會分解給各個設(shè)計師,銷售任務(wù)艱巨不說,一旦完不成甚至沒提成可拿。要知道目前普通設(shè)計師的基本工資最高不過3000元。在此壓力下,設(shè)計師根本沒有精力去研發(fā)設(shè)計,從而只能淪為銷售員,迫于現(xiàn)實壓力,一些設(shè)計師只能把客戶帶到外面買材料,而這也是經(jīng)銷商愿意看到的,畢竟和裝飾公司合作,其利潤空間較低。
另外業(yè)內(nèi)資深人士分析稱,這一現(xiàn)象之所以成為行業(yè)“明文”潛規(guī)則,與普通老百姓不愿為設(shè)計買單有直接聯(lián)系。在歐美等發(fā)達地區(qū),一個室內(nèi)設(shè)計方案至少占裝修總價的20%。
而在我國普通老百姓對設(shè)計本身的要求并不高,從而助長了很多不入流的人混進設(shè)計師隊伍,而這部分人從事的本質(zhì)工作是銷售。恰好因為消費者不懂裝修,需要設(shè)計師給予意見,所以給了廠家商機。實際上,這是一個惡性循環(huán)。
律師:暗給回扣 或構(gòu)成商業(yè)賄賂罪
針對瓷磚企業(yè)暗給回扣現(xiàn)象,海華永泰律師事務(wù)所律師李洪云表示,該種行為擾亂了市場的經(jīng)濟秩序,廠家或經(jīng)銷商私下里給設(shè)計師回扣違反了我國《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定,如果數(shù)額比較大的話可能涉及到刑事,涉嫌商業(yè)賄賂罪。
李洪云介紹,根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者不得采用財務(wù)或其他手段進行賄賂與銷售或購買商品,在賬外暗中給予對方單位或個人回扣的以行賄論處,對方單位或個人在賬外暗中收受回扣的以受賄論處。
也就是說,經(jīng)營者銷售或購買商品可以以明示方式給對方折扣,以及給中間人傭金。而明示回扣的意思是指利益雙方必須如實入賬,要有公對公的賬上往來。
至于上述行為是否侵犯了消費者權(quán)益,李洪云表示,根據(jù)相關(guān)法律,消費者在購買商品或接受服務(wù)的時候有權(quán)價格合理,且符合公平等交易條件。換言之,如果消費者遭遇強制交易,將受到法律保護。