那么,在我國目前的市場情況下,家裝工人到底是“分包”好,還是“自營”好?家裝工人,到底歸誰管好?
收編的工隊變身“產(chǎn)業(yè)工人”
在十年前, 就有業(yè)內(nèi)人士提出“家裝工人產(chǎn)業(yè)化”的概念。 但是一直卻沒有真正實現(xiàn)。 而今年異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)家裝“愛空間”,宣布自己將實現(xiàn)家裝工人產(chǎn)業(yè)化, 所有的工人都是“自養(yǎng)”,拋棄傳統(tǒng)家裝的“分包”制度。
愛空間創(chuàng)始人陳煒認為, 裝修行業(yè)是農(nóng)民工最多的行業(yè)。 愛空間把這些農(nóng)民工收編成自己正式的員工,給他們提供宿舍、提供培訓(xùn)、交納保險、提供有保障的生活。他認為,工人產(chǎn)業(yè)化, 可以讓這些工人找到自己的歸屬感, 也給了客戶有保障的裝修施工, 還能減少家裝中的增項問題?！爸拔覀冏吡藦澛?自己招聘工人,進行培訓(xùn)。 但后來發(fā)現(xiàn), 直接把‘工長’變成公司的‘項目經(jīng)理’, 收編整個工隊,會更有效率。 我們目前通過‘雙軌制’來實現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化, 一邊是自己建立培訓(xùn)學(xué)校,進行大批量培訓(xùn);另一邊就是‘收編’社會上的工長, 把他和他手里的工人直接納入公司體系,變成我們的‘正規(guī)軍’。 ”
陳總表示, 自己養(yǎng)工人,最大的困難有兩點,一個是管理上, 一個是開銷上。 “以前這些工人都是自由散漫慣的, 把他們變成自己的產(chǎn)業(yè)工人, 需要對他們的思想觀念進行轉(zhuǎn)變。 ”而對于自己養(yǎng)工人開銷大這件事,陳總認為,初期階段是最“燒錢”的,就像飛機在起飛的過程中最耗油:“所以我們才會有融資啊。 ”
自養(yǎng)工人障礙重重
如此看來, 產(chǎn)業(yè)工人制度略勝一籌。 但對于家裝公司工人產(chǎn)業(yè)化是不是最好的方式, 秉著探討的求是理念, 北京晨報也采訪了業(yè)內(nèi)多位家裝負責(zé)人和協(xié)會負責(zé)人。
圣點裝飾執(zhí)行總裁張暄認為, 自養(yǎng)工人的確是個好想法, 但在如今的家裝環(huán)境里想實現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化實在不現(xiàn)實:“家裝工人的流動性很大, 家裝又不像工廠生產(chǎn)線, 每天都能保證同等固定量的工作。 所以越是有手藝的工人越不希望被一個公司所束縛, 跟著工長找活干掙的錢遠比在一個家裝公司拿固定工資多得多。”他告訴記者,除了工人自身原因, 還有另一個原因就是我國的建筑標準存在地方差異?！凹已b工人產(chǎn)業(yè)化只有在標準化施工情況下最容易實現(xiàn),比如像日本。但我國房屋差異化大, 無法實現(xiàn)完全的標準化施工。 ”
對于“實現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化等于要實現(xiàn)標準施工”這條原理, 居然之家樂屋總經(jīng)理錢明發(fā)告訴記者, 如果家裝中指定的產(chǎn)品固定、產(chǎn)品差異小、種類少, 才可以實現(xiàn)“直接”安裝。 “如果消費者并不想選擇規(guī)定產(chǎn)品, 而是想選擇規(guī)定外的其他品牌, 甚至是在裝修過程中想突然更換, 這時候產(chǎn)品固定的家裝就無法做到了?！辈⑶宜J為, 管理本身就需要成本,自己養(yǎng)工人,就意味著需要有更多的管理人員去管理工人?！澳菢拥某杀咎? 以目前家裝公司的接單量, 是難以過多支出這筆費用。 ”
“目前很多家裝公司連設(shè)計師都只是‘戰(zhàn)略合作伙伴’關(guān)系,更不要提自養(yǎng)工人了?！敝袊ㄖb飾協(xié)會住宅委員會秘書長張仁說道。他表示,目前家裝公司都不會養(yǎng)瓦工、 木工這種“一線工人”,養(yǎng)工人也只是養(yǎng)工長這樣的管理人員?！肮と说母＠Ｕ系纫话愣际怯蓜趧?wù)公司來承擔。 ”張秘書長告訴記者。
傳統(tǒng)家裝管控施工人員并不弱
其實, 工人到底是自營好,還是分包好,都是管理上的問題。 并不能說家裝工人實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化就能提高家裝的工程質(zhì)量和減少家裝中出現(xiàn)的問題。 實創(chuàng)裝飾副總韓曉靜就表示,這其實是兩種概念,“不能用管理問題替換屬性問題”?！盁o論是哪種形式的工人, 最后都是要體現(xiàn)在家裝質(zhì)量上。 有些人可能會認為,產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)會非常到位,有什么問題可以直接找到公司。 但實際上目前‘大包’形式的家裝公司,施工出了問題,消費者同樣也是找到公司來進行處理,工隊只是實現(xiàn)了施工環(huán)節(jié)。 ”她表示,提出工人產(chǎn)業(yè)化這個概念是好的,但也不能否認分包制就是落后的管理制度。 “管理好工長, 同樣能管理監(jiān)督好工人。 至于能不能實現(xiàn)徹底的工人產(chǎn)業(yè)化,就要看整個行業(yè)環(huán)境。 ”
北京建筑裝飾協(xié)會家裝委員會秘書長李玉潔表示, 也不能一味地認為, 家裝公司“分包”的工程,就無法控制工隊,無法保證質(zhì)量。 傳統(tǒng)家裝公司將工程分包, 大工長都是由公司精挑細選的, 工長都要繳納不低于5%的質(zhì)保金, 雙方早已形成了穩(wěn)固的利益關(guān)系, 家裝公司對施工人員的管控能力還是很強的。
打造產(chǎn)業(yè)工人隊伍并非一日之功
以公建、 家具的產(chǎn)業(yè)工人為例, 可以看到一個企業(yè)培育這些產(chǎn)業(yè)工人, 要用多長時間? 要付出多少? 這是需要一個長期過程的, 需要有積淀的企業(yè)文化來培養(yǎng)的。 家裝公司打造“產(chǎn)業(yè)工人”, 一方面在管吃管住管培訓(xùn)后,負責(zé)輸出工人,另一方面又要給這些工人分配工作, 全盤都要“管”,企業(yè)如何做擔保?
業(yè)之峰裝飾董事長張鈞認為,家裝“產(chǎn)業(yè)工人”采用專業(yè)版組,能夠降低成本,管理效率高,還控制了私單。 但是需要一個緩慢的“畜養(yǎng)”過程,對后臺的考驗也還很大。 而家裝行業(yè)產(chǎn)能有限、 季節(jié)性彈性大、 各個環(huán)節(jié)事務(wù)瑣碎, 采用社會化合作的用工方式, 則更好地解決了這些問題。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長田萬良表示,家裝公司“自養(yǎng)工人”, 需要完善勞動保護、福利等問題,因此不是一天兩天就能建設(shè)出“產(chǎn)業(yè)工人”隊伍的。 宣傳“產(chǎn)業(yè)工人” 理念, 只能說是一種管理手段, 不能等同于確保產(chǎn)品質(zhì)量的因素。 家裝工程質(zhì)量的好壞要靠項目經(jīng)理、 監(jiān)理的把控。
但其實, 對于消費者來說,工人由誰來管,根本不是最關(guān)心的,他們要的,是家裝的質(zhì)量和企業(yè)的服務(wù)。 我們現(xiàn)在不能斷言哪種形式是最好的,但我們能夠確定的是, 家裝探索之路,依舊很漫長。