木門抽檢甲醛釋放量不合格 最高超標(biāo)2.5倍
江蘇省質(zhì)監(jiān)局公布的2014年木質(zhì)門產(chǎn)品監(jiān)督抽查(風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測)質(zhì)量分析報(bào)告就顯示,監(jiān)督抽查共抽查48批次,不合格4批次,不合格率為8%,不合格原因全部因甲醛釋放量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
按照標(biāo)準(zhǔn)要求,木質(zhì)門的甲醛釋放量應(yīng)1.5mg/L。而本次抽查木門甲醛釋放量最高的達(dá)到3.5mg/L,接近標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值的2.5倍。
據(jù)裝修網(wǎng)悉,甲醛釋放量不合格原因主要是部分企業(yè)由于規(guī)模較小,原材料檢驗(yàn)缺失,生產(chǎn)工藝簡單,加上質(zhì)量環(huán)保意識(shí)比較淡薄,管理方式落后,生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量較差。
有些生產(chǎn)廠家為了追求利潤最大化,使用劣質(zhì)原材料,如劣質(zhì)人造板和膠黏劑等,原材料自身甲醛釋放量不合格,從而導(dǎo)致市場上木質(zhì)門甲醛釋放量不合格。
木門市場小品牌林立同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
在北京建材市場上,木門品牌非常多。據(jù)調(diào)查,在北京西四環(huán)外某建材市場,木門區(qū)域就有20多個(gè)木門品牌,而且一個(gè)展廳里銷售2—3個(gè)品牌木門的情況也很常見。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年全國木門企業(yè)數(shù)量達(dá)到上萬家。但是隨著生產(chǎn)材料價(jià)格的不斷上漲,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,木門企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。
在某建材市場內(nèi),同樣款式的混油實(shí)木復(fù)合門,幾乎每個(gè)品牌都有銷售,價(jià)格都在每套800元左右。賣場銷售人員說,“同款木門廠家所用的生產(chǎn)成本都差不多,都是北京的品牌,又在同一市場內(nèi)銷售,價(jià)格不可能比其他品牌高?!?
當(dāng)問及這些木門品牌有何區(qū)別時(shí),某木門銷售人員說,“北京木門品牌非常多,有的門廠給大品牌交點(diǎn)錢,生產(chǎn)出來的木門貼上大品牌的牌子,就可以銷售了?!?
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,貼牌生產(chǎn)的情況在木門行業(yè)并不少見。在北京市場上,很多家裝公司都有自有品牌的櫥柜和木門,有的家裝公司是自建櫥柜、木門工廠,而有的家裝公司則讓廠家加工產(chǎn)品,貼上公司的品牌進(jìn)行銷售,這在業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。
在服務(wù)模式上,木門行業(yè)也一直固步不前。目前,大部分企業(yè)仍然采取先預(yù)訂付款、20-45天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后,消費(fèi)者只能憑借木門品牌的宣傳決定是否購買產(chǎn)品,無法知曉產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何,也無法體驗(yàn)其安裝售后服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析,木門行業(yè)門檻較低,進(jìn)入容易,導(dǎo)致市場上小品牌林立,大品牌集中度差。品牌雜亂,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,售后服務(wù)差讓行業(yè)發(fā)展滯后。
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)問題集中
據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示,2013年門類產(chǎn)品消費(fèi)投訴為71例,2014年這一數(shù)據(jù)增長到105例,增長率達(dá)47.8%。其中,就木門這一單一品類,消費(fèi)投訴的問題主要集中在木門開裂、起鼓、變形、材質(zhì)與宣傳不符、延期交貨、延期安裝、售后服務(wù)差等方面。重慶桂先生反映升達(dá)整體家居實(shí)木門材質(zhì)嚴(yán)重造假;廣西黃先生反映收到的夢(mèng)天木門貨不對(duì)板;湖北徐先生反映訂購的Tata木門不是銷售人員介紹的復(fù)合材料,而是密度板材料。
在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),關(guān)于木門質(zhì)量問題和售后問題的投訴也是越來越多。在微博上,網(wǎng)友“呈宸”投訴“金豐木門”的說明書和實(shí)際送到的產(chǎn)品材質(zhì)不對(duì);網(wǎng)友“0貓眼看世界0”投訴3D木門質(zhì)量差,剛安裝半月就出現(xiàn)問題;網(wǎng)友“木一丁點(diǎn)兒”投訴“日上木門質(zhì)量問題嚴(yán)重,安裝后出現(xiàn)開裂”等。
除了質(zhì)量問題,安裝延期、售后服務(wù)差也是木門行業(yè)的一大通病。Tata木門、大自然木門、3D木門、悅杰木門、凡蒂尼木門、歐派木門、日上木門等品牌均被“吐槽”,大部分都是測量安裝日期拖延、尺寸不對(duì)、售后推諉、服務(wù)滯后等問題。在天貓[微博]建材的木門分類區(qū),關(guān)于木門的差評(píng)也多集中在安裝滯后和售后服務(wù)差等方面。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,木門行業(yè)門檻較低,為節(jié)約成本一些廠家采用假冒偽劣的板材,在質(zhì)量上根本無法保證。近兩年,由于原材料價(jià)格不斷上漲,加之人工成本逐年增加,木門行業(yè)競爭越發(fā)激烈,部分廠家把關(guān)不嚴(yán),從而出現(xiàn)一系列的質(zhì)量問題。
木門生產(chǎn)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
目前,我國關(guān)于木門的標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門》、《木質(zhì)門安裝規(guī)范》和《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》,還有關(guān)于木門企業(yè)等級(jí)劃分的《木門企業(yè)等級(jí)劃分規(guī)范》和《實(shí)木復(fù)合門》標(biāo)準(zhǔn)。
這些標(biāo)準(zhǔn)分別規(guī)定了木門的分類、規(guī)格、代號(hào)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存、安裝、售后、木門企業(yè)等級(jí)劃分等,但對(duì)生產(chǎn)尺寸、安裝測量等環(huán)節(jié)并沒有特別規(guī)定。
目前,木門產(chǎn)品大部分是定制化生產(chǎn),廠家需到用戶家中實(shí)際測量尺寸。企業(yè)在生產(chǎn)安裝過程中,往往會(huì)因規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生資源浪費(fèi)。如施工工人的操作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求水平,安裝過程中還需要對(duì)門洞進(jìn)行“再加工”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,木門測量及生產(chǎn)過程中尺寸出錯(cuò)幾率相對(duì)較高,定制生產(chǎn)成本巨大。此外,定制木門生產(chǎn)周期長,用機(jī)械流水線生產(chǎn)代替人工勞動(dòng),以標(biāo)準(zhǔn)尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)或?qū)⒏淖兡鹃T行業(yè)的現(xiàn)狀。
購買木門須多考量
購買木門時(shí)先要查看木質(zhì)門的檢驗(yàn)報(bào)告,對(duì)同一款式、同一品牌的商品,要從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面綜合考慮。木質(zhì)門的加工技術(shù)含量不是很高,一般情況下有品牌、價(jià)格較高的木質(zhì)門,質(zhì)量相對(duì)更有保障。
購買木門要簽訂購買合同,合同中須注明木質(zhì)門的類型,如果是全木門最好注明所用木材的名稱,消費(fèi)者可以要求商家提供木質(zhì)門芯材的截面型材。
合同中還應(yīng)注明生產(chǎn)廠家名稱、地址、電話,并向商家索要發(fā)票,商家給出的承諾也要在合同或者保修卡中體現(xiàn)出來,以便日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。
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