80后、90后傾向于定制
業(yè)內(nèi)人士在采訪中了解到,對于80后、90后來說,家里的衣柜、衣帽間、鞋柜、書架等家具想定制還是買成品,他們大都傾向于定制。
業(yè)內(nèi)人士在永旺夢樂城一家品牌定制家具商家采訪時,來自石碁某小區(qū)的阿成和他的未婚妻正在向商家的銷售人員了解定制家具的相關(guān)事宜。阿成告訴業(yè)內(nèi)人士,他在石碁某小區(qū)買了一間三居室的新房,準備在今年重陽節(jié)領(lǐng)證結(jié)婚,對于新房的家具,他和未婚妻都傾向于定制?!皢螐膬r格方面考慮,定制家具比同等材質(zhì)的成品家具是要貴一點,但是定制的更靈活,能充分利用犄角旮旯每一處空間,可為某個空間單獨打造。”阿成說。
業(yè)內(nèi)人士在該品牌定制家具店鋪看到,來訪的消費者在咨詢價格和挑選樣式之后,如果決定購買,則全部需要量身定制。“我們沒有可以直接出售的產(chǎn)品,樣本家具都是不賣的,所有產(chǎn)品都需要量身定制?!变N售人員盧小姐告訴業(yè)內(nèi)人士,盡管定制家具價格稍高,但絕大部分年輕人還是會選擇定制家具,新房怎么裝,家具怎么用,都希望依照自己的喜好來設(shè)定。家具產(chǎn)品風格全部根據(jù)消費者喜好而設(shè)定,這樣新房裝修好后客戶滿意度也會更高。
據(jù)裝修網(wǎng)了解,定制家具之所以受青睞,是因為如今房地產(chǎn)戶型縮減,在收納方面要求擴大和空間需求不足的雙重夾擊下,成品家具變得無法滿足消費者的要求。
定制家具市場旺盛
盧小姐在接受采訪時表示,定制家具市場呈現(xiàn)發(fā)展勢頭,亦是近兩三年才開始的。這主要是以往的成品家具已不能滿足如今的新興市場,絕大部分消費者尤其是80后、90后這類人群的要求比較高,成品家具達不到他們的要求,比如他們廚房要田園風、客廳要北歐風等,這些要求都需要重新定制,才能獲得他們的滿意,這也是由于定制家具能夠很好地滿足消費者對空間合理利用和一體化的需求。
“和客戶溝通協(xié)調(diào)之后確定了樣式,我們的團隊就會上門到家里去量尺寸,然后定制生產(chǎn)、安裝,還包括后期的售后服務(wù)?!庇劳鷫魳烦橇硪患叶ㄖ萍揖叩赇伒匿N售人員葉小姐告訴業(yè)內(nèi)人士,現(xiàn)在的定制更多走的是產(chǎn)業(yè)鏈、流水線的形式。首先由設(shè)計師根據(jù)客戶的訴求進行設(shè)計,設(shè)計后交給專門做定制家具的工廠,這樣不僅專業(yè)度比較高,而且成本和效果均能達到理想的程度。若是預算充足的客戶,便會要求全屋定制,并在木料、皮料與五金等材料上精挑細選,親自參與家具從設(shè)計到成型的過程。
葉小姐告訴業(yè)內(nèi)人士,他們不僅有自己的設(shè)計團隊,而且在番禺還有自己的生產(chǎn)廠家,每個月都能接二三十單,而且定制的大多是80后、90后年輕一族。
業(yè)內(nèi)人士在采訪中了解到,定制家具的火熱有很大一部分是來自年輕消費群體所需求的,他們追求時尚與個性定制,所以形成定制家具需求量大,不過,從長遠來看,成品家具企業(yè)也在慢慢應(yīng)對市場制定滿足消費者需求的產(chǎn)品上努力,所以,在不久后,定制家具的熱度可能也會慢慢淡化。
定制家具要謹防陷阱
定制衣柜、壁柜、櫥柜……這些個性化的商品越來越受到80后、90后年輕人的青睞。但業(yè)內(nèi)人士走訪調(diào)查時發(fā)現(xiàn),由于行業(yè)標準尚未形成,定制家具也存在不少陷阱。
定制家具的計價模式可能藏有貓膩。業(yè)內(nèi)人士走訪的幾家定制家具店鋪,商家的計價模式一般都是以材料的實際使用量乘上材料的單價,再加上主配件費用和家具所要定制的花紋價格最后得出總價。但在消費過程中,業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)銷售人員往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格,而制作家具的一些配件、花紋等則是另行收費。如果消費者沒問清楚,僅以安裝材料使用量來計算價格,結(jié)果往往會超出預算。業(yè)內(nèi)人士還發(fā)現(xiàn),許多消費者在定制家具時都容易走入定制家具材料算法的誤區(qū)。以定制整體衣柜為例,很多人都認為使用材料的用量就是后面做好的面積,例如整體衣柜一共是3平方米,消費者常常以為3平方米乘以材料單價就是主材的價格,卻忽視了擱板、擱架也應(yīng)該算入主材料的面積。
另外,由于目前定制家具還沒有行業(yè)規(guī)范和標準,家具產(chǎn)品質(zhì)量很難判斷,消費者在選購時也要小心陷阱。定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來區(qū)分價格的,同樣規(guī)格的家具,材料不同價格也不一樣,而一般消費者很難區(qū)分出每種材料的差別,廠家在制作過程中若以次充好,偷工減料,消費者也很難發(fā)現(xiàn)問題。對此,銷售人員葉小姐建議,消費者在選擇定制式家具時,一定要注重貨比三家,了解透了產(chǎn)品再入手,免得花了冤枉錢。