為了解全球軟體家具制造業(yè)的現(xiàn)狀，相關(guān)研究中心采訪了一些來(lái)自中國(guó)、西歐、東歐和北美的軟體家具制造專業(yè)人士。

我們向他們了解以下方面的信息：

? 技術(shù)在其生產(chǎn)流程中扮演的角色

? 他們最迫切想要解決的問(wèn)題

? 他們克服挑戰(zhàn)的策略

這四個(gè)地區(qū)雖然有一些共性，但調(diào)查結(jié)果顯示北美和西歐與中國(guó)和東歐存在差異。

對(duì)于一般挑戰(zhàn)

? 為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，西歐和北美的公司一般專注于流程優(yōu)化、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)及人員培訓(xùn)。中國(guó)和東歐的公司則更注重升級(jí)裁剪解決方案、流程優(yōu)化和培訓(xùn)。

? 實(shí)現(xiàn)更高效率是所有地區(qū)的首要任務(wù)，尤其是在東歐。

? 77% 的調(diào)查對(duì)象表示，先進(jìn)/自動(dòng)化的技術(shù)至關(guān)重要，而且他們希望未來(lái)進(jìn)一步開發(fā)利用此類技術(shù)。

此報(bào)告將探索中國(guó)軟體家具制造業(yè)所面臨的具體情況，著眼于中國(guó)調(diào)查參與者如何評(píng)估技術(shù)的重要性。這次調(diào)查覆蓋了驅(qū)使許多中國(guó)公司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治力量，然后了解制造商對(duì)他們面臨的最迫切挑戰(zhàn)的評(píng)估，以及他們計(jì)劃如何克服目前和未來(lái)的挑戰(zhàn)。

雙速制造業(yè)?

就聲稱已使用自動(dòng) (CNC) 裁剪解決方案的公司數(shù)量而言，中國(guó)制造商的數(shù)量緊跟東歐之后，排在第二位。但是，表示尚未在生產(chǎn)流程中使用自動(dòng)化技術(shù)的中國(guó)調(diào)查參與者數(shù)量也是最多的 (17%)，不過(guò)他們正在考慮如何做出改變。這些結(jié)果表明，中國(guó)有可能產(chǎn)生雙速制造業(yè)。一個(gè)速度是指已熟悉 自動(dòng)化技術(shù)的公司，另一個(gè)速度是尚未完成飛躍的公司。

哪些變化在促使企業(yè)轉(zhuǎn)型?

全新的中國(guó)制造

不斷上漲的勞動(dòng)力成本、“中國(guó)制造”標(biāo)簽低價(jià)和劣質(zhì)的隱含意義和將中國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)和國(guó)際制造王國(guó)的愿望已促使中國(guó)政府制定出“中國(guó)制造 2025”計(jì)劃。 此計(jì)劃旨在將大批量、低質(zhì)量手工生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈笤鲋档膭?chuàng)新驅(qū)動(dòng)型制造流程，以此重振中國(guó)制造業(yè)。雖然許多中國(guó)公司很久以前已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但政府還是將通過(guò)各種方法鼓勵(lì)那些未轉(zhuǎn)型的公司，以期轉(zhuǎn)向智能制造，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

不斷發(fā)展的消費(fèi)者市場(chǎng)

人口和經(jīng)濟(jì)變化正促使中國(guó)軟體家具制造商重新調(diào)整業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，集中力量開發(fā)日益繁榮的本地市場(chǎng)。中國(guó)已經(jīng)成為全世界最大的軟體家具消費(fèi)國(guó)。一些預(yù)測(cè)顯示，到 2020 年，中國(guó)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)大約一半，達(dá)到 6.5 萬(wàn)億美元。此增長(zhǎng)趨勢(shì)背后的主要驅(qū)動(dòng)因素包括：

? 中產(chǎn)階層和富裕家庭人數(shù)增多

? 市場(chǎng)上出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)更自由、更有經(jīng)驗(yàn)的新一代消費(fèi)群體

? 電子商務(wù)的作用越來(lái)越強(qiáng)大。

存在大量增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

除私人消費(fèi)需求外，中國(guó)大陸日益增多的游客也將為制造商擴(kuò)大市場(chǎng)份額創(chuàng)造機(jī)會(huì)。中國(guó)是全球第四大熱門旅游目的地，去年共接待大約 5,690 萬(wàn)游客。為容納越來(lái)越多的游客，到 2025 年，酒店客房數(shù)量預(yù)計(jì)將從現(xiàn)在的 250 萬(wàn)間增加到610 萬(wàn)間。

辦公家具制造是中國(guó)另一個(gè)增長(zhǎng)市場(chǎng)。中國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)成為全球的辦公家具制造龍頭。僅考慮中國(guó)主要城市，2015 年預(yù)計(jì)會(huì)增加 278 萬(wàn)平方米的新辦公空間，到2016 年預(yù)計(jì)將額外完工 418 萬(wàn)平方米。這些變化為面向中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)軟體家具的制造商創(chuàng)造了大量增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但他們要克服哪些挑戰(zhàn)才能將這些機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)呢?

是什么讓中國(guó)制造商難以安睡?

中國(guó)制造商面臨的兩個(gè)主要挑戰(zhàn)是缺少技術(shù)工人和更快的交付速度。

雖然缺少技術(shù)工人是這四個(gè)地區(qū)面臨的共同問(wèn)題，但它對(duì)中國(guó)公司(及其東歐同行)來(lái)說(shuō)尤為麻煩，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在還是北美和西歐品牌的主要供應(yīng)商。由于教育水平上升和年輕一代職業(yè)期望增高，公司更難以吸引和留住愿意從事手工業(yè)工作的工人。勞動(dòng)力老齡化、從農(nóng)村向城市遷移的速度變慢和來(lái)自其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力使這一問(wèn)題更加嚴(yán)重。同樣困擾調(diào)查對(duì)象的另一個(gè)問(wèn)題是交付速度要做到更快。僅在過(guò)去的短短四年間，全球范圍的交付時(shí)間就平均縮短了 40%。對(duì)于以出口為中心的公司，與最終消費(fèi)者之間的距離加劇了這一問(wèn)題，這就意味著他們需要加快生產(chǎn)速度，以彌補(bǔ)運(yùn)輸占用的漫長(zhǎng)時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)的影響

造成這種現(xiàn)象的其他因素包括：消費(fèi)者愈加渴望更頻繁地更新室內(nèi)布置、宜家等“快家具”公司大行其道以及電子商務(wù)的擴(kuò)張。電子商務(wù)銷售額占軟體家具總銷售額的 10%，是發(fā)展最快的銷售渠道。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展已使消費(fèi)者習(xí)慣于期待快速交付。這種趨勢(shì)在最大的中國(guó)市場(chǎng)變得更加普遍人們總是期待次日就能送達(dá)。

成本和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

與勞動(dòng)力短缺問(wèn)題緊密相關(guān)的是勞動(dòng)力成本增加，這個(gè)問(wèn)題在調(diào)查中的得分比缺少技術(shù)工人的得分略低，為 2.8。對(duì)于想要削減成本的制造商來(lái)說(shuō)，大量廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)具有如此吸引力的主要原因之一。隨著技術(shù)工人越來(lái)越難得，工人將能夠繼續(xù)要求更高的工資。

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈在挑戰(zhàn)量表中得分也是 2.8。在高度分散的中國(guó)軟體家具市場(chǎng)，公司必須提出更低成本的方案并使其產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，借此形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)家具品牌正在搶奪中國(guó)越來(lái)越多中產(chǎn)階層的注意力。同時(shí)，許多中國(guó)品牌也在向小城市擴(kuò)張，以便為日益增長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)者群體提供更多樣化的軟體家具。

如何在全新的中國(guó)市場(chǎng)取得成功?

為了克服這些挑戰(zhàn)，調(diào)查參與者都為自己設(shè)定了哪些目標(biāo)?

數(shù)字化優(yōu)勢(shì)

對(duì)于那些調(diào)查對(duì)象來(lái)說(shuō)，高級(jí)裁剪解決方案是抵消勞動(dòng)力短缺和勞動(dòng)力成本增加后果的最佳方式。14% 的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為升級(jí)裁剪解決方案對(duì)提高效率十分重要，而四分之一的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為更好的裁剪解決方案對(duì)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間和增加利潤(rùn)至關(guān)重要。使用包含防錯(cuò)設(shè)備和自動(dòng)化流程的高級(jí)裁剪解決方案，這樣在雇傭幾乎沒(méi)有軟體家具制造經(jīng)驗(yàn)的員工時(shí)，所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就更低。同時(shí)，在生產(chǎn)流程中應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的公司可以吸引通常更懂技術(shù)的年輕工人，這類人不喜歡工廠工作，認(rèn)為這種工作太需要體力勞動(dòng)。

技術(shù)還為制造商帶來(lái)靈活性，以此幫助他們更快、更高效地應(yīng)對(duì)緊急訂單、不斷增長(zhǎng)的定制需求和會(huì)影響產(chǎn)品上市速度的多樣性水平。流程自動(dòng)化也是通過(guò)削減非質(zhì)量成本保持利潤(rùn)水平的必然方式。根據(jù)對(duì)軟體家具制造商的采訪，返工被拒工件每個(gè)月在時(shí)間、材料和勞動(dòng)力方面造成的平均費(fèi)用至少為 74,000 元人民幣(10,000 歐元)高精度裁剪可消除這種不必要的支出。通過(guò)實(shí)施 Design to Cost(按成本設(shè)計(jì))和 Design to Manufacture(按制造設(shè)計(jì))方法，制造商能夠在設(shè)計(jì)和開發(fā)流程中及早評(píng)估款式的盈利性和生產(chǎn)的可行性。使用 3D 虛擬原型制作和成本計(jì)算軟件，將先進(jìn)技術(shù)和更智能的流程融為一體，從而將對(duì)實(shí)物樣品的需求減少 50%，提供更準(zhǔn)確的成本估算，并將預(yù)生產(chǎn)時(shí)間縮短 50%。

流程優(yōu)化至關(guān)重要

力圖增加利潤(rùn)率的制造商認(rèn)為實(shí)施精益生產(chǎn)實(shí)踐是其商業(yè)戰(zhàn)略的重要組成元素?？傮w流程優(yōu)化也是得分較高的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式。 隨著軟體家具生產(chǎn)流程變得更加復(fù)雜(款式和款型更加多樣，消費(fèi)者對(duì)嵌入式和運(yùn)動(dòng)技術(shù)的需求日益增高)，卓越運(yùn)營(yíng)對(duì)實(shí)現(xiàn)成功來(lái)說(shuō)將更加關(guān)鍵。

面向未來(lái)投資

考慮到公司注重升級(jí)裁剪解決方案并希望以此實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有人可能會(huì)認(rèn)為調(diào)查對(duì)象會(huì)將未來(lái)投資計(jì)劃重點(diǎn)放在技術(shù)解決方案。但是，幾乎 30% 的中國(guó)調(diào)查參與者稱他們未來(lái)幾年計(jì)劃將投資重點(diǎn)放在營(yíng)銷上面。 這一點(diǎn)和中國(guó)公司為了滲入競(jìng)爭(zhēng)激烈的品牌意識(shí)型國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而打造品牌形象的追求相一致。他們必須恢復(fù)在國(guó)際市場(chǎng)上的形象，尤其是在進(jìn)口貨物依然被視為更高質(zhì)量產(chǎn)品的中國(guó)市場(chǎng)。但是，在不斷變化且競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)上，品牌意識(shí)并不等于品牌忠誠(chéng)度。雖然消費(fèi)者可能會(huì)被最大的品牌吸引，但質(zhì)量和性價(jià)比依然是選擇依據(jù)。在做出購(gòu)買決定之前，中國(guó)消費(fèi)者更多地依賴其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，因此，產(chǎn)品達(dá)到營(yíng)銷宣稱的效果就更加重要了。

利用技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

從一開始以來(lái)，變化一直是家具生產(chǎn)行業(yè)的常態(tài)。變化的步伐不斷加快，適應(yīng)變化的方式也是如此。注重技術(shù)的方法是開發(fā)和管理綜合產(chǎn)品目錄、方案范圍、縮短交付時(shí)間，以及加速創(chuàng)新以提供客戶需要的特性和功能。那些小心翼翼地投資端到端硬件和軟件解決方案的公司及未來(lái)幾年會(huì)這么投資的公司，將在戰(zhàn)略上奠定應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。