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2011年,大龍老師進(jìn)入裝修行業(yè),從最初的設(shè)計(jì)師助理,主任設(shè)計(jì)師、首席設(shè)計(jì)師,再到現(xiàn)在的總監(jiān)設(shè)計(jì)師,9年的努力和付出終于開花結(jié)果。
采訪中,大龍老師如是說:“設(shè)計(jì)師的工作并不輕松,也沒有常人想象中的那樣風(fēng)光。每一個(gè)設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)每天不是在量房的路上,就是在門店與業(yè)主碰方案選材料,熬夜加班做方案趕圖也是常有的事,碰到裝修旺季和客戶比較多的時(shí)候,忙的更是吃飯都顧不上,身體也很容易出小毛病。不過,每當(dāng)看到業(yè)主贈(zèng)送的一面面錦旗,一張張笑臉,一句句贊賞和肯定,所有的付出都是有意義的,都是值得的!”
簽單的秘密
溝通是簽單基礎(chǔ),信任是簽單的保障
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工作中,與業(yè)主積極有效的溝通很重要。在搞清楚弄明白業(yè)主需求后,設(shè)計(jì)師可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)向業(yè)主提出合理化的建議,對(duì)于如何與業(yè)主產(chǎn)生積極有效的溝通,大龍老師也給出他的建議:
①我之前遇到過一個(gè)業(yè)主,要求比較高,換了三個(gè)設(shè)計(jì)師溝通還是不滿意,最后經(jīng)理說讓我去,我跟客戶聊完之后發(fā)現(xiàn),業(yè)主對(duì)裝修設(shè)計(jì)比較有想法,他想要裝修出來一件藝術(shù)品,不想將就留遺憾,我把我之前做過的案例給業(yè)主看,他覺得我是一個(gè)很有想法的設(shè)計(jì)師,之后的溝通就很順利了。
②我覺得成功簽單最重要的是有效溝通,設(shè)身處地的去了解客戶真正想要的是什么,解決了他的顧慮之后就能很順利的簽約了。
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對(duì)于設(shè)計(jì)師來說,一面簽固然很好,但是很多業(yè)主都是貨比三家,可能還要溝通很長(zhǎng)時(shí)間才能成功簽約,針對(duì)這樣的業(yè)主,大龍老師也給出了他的建議:
①我之前接待過一位業(yè)主,業(yè)主平時(shí)工作很忙,裝修房子想更省心一些,之前就一直關(guān)注過北京全包圓,很認(rèn)可整裝模式,他從天津籌備建店開始、就來公司咨詢、一直到天津店裝修試營(yíng)業(yè)期間,因?yàn)闃I(yè)主一直在北京,沒有時(shí)間來天津,經(jīng)過2個(gè)月的跟蹤,最后通過網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上碰方案、網(wǎng)上選材、現(xiàn)在已經(jīng)施工、客戶非常認(rèn)可公司。我們?nèi)鼒A做的事情就是“為難自己,成就客戶”。
②針對(duì)這種需要長(zhǎng)期跟蹤的業(yè)主、耐心是必須的、同時(shí)也需要跟業(yè)主能有順暢的溝通,理性的業(yè)主更知道自己需要什么,我們要真心、誠(chéng)心、耐心去為業(yè)主講解分析,讓他知道該如何選擇。
簽單的秘密
提升專業(yè)能力,豐富操作經(jīng)驗(yàn)
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每個(gè)人的成功都并非偶然,每個(gè)簽單比較好的設(shè)計(jì)師都有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),大龍老師也分享了自己成功的經(jīng)驗(yàn):
①我從不認(rèn)為自己有突出的優(yōu)點(diǎn),我一直秉承公司的要求:對(duì)業(yè)主要真心、誠(chéng)心、耐心,加上我們的專業(yè),站在業(yè)主的角度為他們提供更適合自己的方案。
②我是做設(shè)計(jì)的,在設(shè)計(jì)上經(jīng)常需要從局部到整體為業(yè)主考慮的更周全,用專業(yè)的角度去讓業(yè)主知道該如何選擇更適合他。
③一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該擁有設(shè)計(jì)靈感!有更好的溝通能力,提高自己的美學(xué)鑒賞能力,再有就是需要有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。
簽單的秘密
平臺(tái)利于設(shè)計(jì)師成長(zhǎng),更有利于簽單
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不管是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)還是簽單,選擇一個(gè)好的平臺(tái)真的很重要,因?yàn)楹闷脚_(tái)能夠加速設(shè)計(jì)師成長(zhǎng),鍛煉設(shè)計(jì)師能力,而且現(xiàn)在的業(yè)主越來越相信品牌,所以一個(gè)好品牌,好平臺(tái)更有利于設(shè)計(jì)師以后的簽單。所以采訪的最后,大龍老師也對(duì)年輕設(shè)計(jì)師給出了建議:
選擇平臺(tái)很重要,我來全包圓之后看到全包圓的理念:“讓天下沒有裝不起的房子”,我覺得這個(gè)就是我以后要做的事情。還有就是一定不斷的給自己充電,接受新鮮事物,才有設(shè)計(jì)靈感。