紅星美凱龍西四環(huán)店經(jīng)過全面整裝升級,將在本周末露出新容。通過記者前期勘察發(fā)現(xiàn),不僅在商場內(nèi)飾上為消費者提供了耳目一新的悅?cè)桓惺埽鼜募?xì)節(jié)著手,根據(jù)消費者的實際需要,將原有服務(wù)做了升級換代,在保留原有經(jīng)典服務(wù)的同時增加了不少新服務(wù),讓消費者在紅星美凱龍購置家居物品時,不再感到單調(diào)、疲勞,細(xì)微關(guān)懷隨處可見。
以小見大購物也是享受
新增買賣雙方“互動環(huán)節(jié)”
此次服務(wù)升級過程中,西四環(huán)店為消費者特設(shè)了舒適的休閑區(qū)域:舒適的座椅,優(yōu)雅的環(huán)境,動聽的音樂,讓消費者在購物的同時得到身心的充分放松,將家居購物變成愉快的享受。同時,這些休閑區(qū)的特供座椅均來自商場內(nèi),品牌廠家不同時期與風(fēng)格的產(chǎn)品,并做到定時更換,消費者可以一邊享受休息的愜意,一邊為這些品牌家具打打分,對消費者與品牌而言,都是一個非常自然地互動了解過程。同時,商場內(nèi)不同區(qū)域配備的休閑椅,也由原來的金屬坐面升級為皮質(zhì)坐面,帶來了更好的適坐感。
不僅如此,紅星美凱龍西四環(huán)店對公共衛(wèi)生間也進(jìn)行了全面的溫馨改造,不僅增設(shè)了殘疾廁位、通風(fēng)換氣裝置、與衛(wèi)生間分離的專用洗手臺、洗手液、掛衣架等,更以小巧綠植加以裝點,使衛(wèi)生間真正達(dá)到清潔無異味,美觀舒適的標(biāo)準(zhǔn)。同時,更以環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用、美觀的原則實現(xiàn)人性化服務(wù)的需求,為顧客帶來了貼心的方便,并以“最細(xì)微的變化”滿足顧客最舒適的享受。
免費“直通車”整裝待發(fā)
據(jù)了解,為了進(jìn)一步服務(wù)到商場購物的顧客,商場車隊在紅星美凱龍西四環(huán)店重裝升級的時間里,車隊員工自發(fā)地組織了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育講座,員工的綜合服務(wù)素質(zhì)得到了全面提高。
因此,商場特設(shè)了免費預(yù)約班車,凡顧客5人以上即可預(yù)約,限六環(huán)以內(nèi)。班車?yán)?,工作人員還為顧客特別準(zhǔn)備了應(yīng)急小藥箱、愛心傘、雜志等貼心小件,讓顧客的購物之旅從此無憂。
“免費家裝監(jiān)理”服務(wù)仍保留
整裝后的西四環(huán)店依然保留免費的家裝監(jiān)理服務(wù),凡在紅星美凱龍簽訂家裝合同并進(jìn)行合同認(rèn)證的顧客,均可享受此項服務(wù)。紅星美凱龍將對顧客的家裝工程進(jìn)行全程跟蹤,電話定期回訪,并幫助顧客進(jìn)行材料驗收、隱藏工程驗收、竣工驗收、辦理保修等后續(xù)裝修工作。
同時,消費滿2000元以上5000元以下的顧客,只需一個電話,就可以免費享受上門的地板保養(yǎng)服務(wù);輪椅、兒童車以及老人小孩需要的的便利服務(wù)也都在免費服務(wù)之列;為顧客解決售后問題的直通車——退換貨服務(wù)區(qū),也依然得到了延續(xù)。