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精明業(yè)主維權(quán)有點過度 品牌公司賠付非常給力

來自:現(xiàn)代快報日期:2010-12-07 10:10:22
談方案的時候你好我好大家好,交定金的時候也是爽爽快快毫不含糊,可到了簽合同、付工程款的時候,卻瞅著設(shè)計方案和報價怎么看怎么不順眼。相信不少裝修過的業(yè)主都有過這樣的經(jīng)歷,而即將裝修的你也很可能會遇到這樣的情形。這時候最令人糾結(jié)的便是付給家裝公司的定金:是犧牲這點定金,找更合我意的家裝公司去?還是忍氣吞聲將就著讓這家公司做下去?也許王女士的這段經(jīng)歷,會給你一些參考。

    談方案的時候你好我好大家好,交定金的時候也是爽爽快快毫不含糊,可到了簽合同、付工程款的時候,卻瞅著設(shè)計方案和報價怎么看怎么不順眼。相信不少裝修過的業(yè)主都有過這樣的經(jīng)歷,而即將裝修的你也很可能會遇到這樣的情形。這時候最令人糾結(jié)的便是付給家裝公司的定金:是犧牲這點定金,找更合我意的家裝公司去?還是忍氣吞聲將就著讓這家公司做下去?也許王女士的這段經(jīng)歷,會給你一些參考。

    讀者投訴

    設(shè)計方案讓人太失望想退定

    11月初,快報家裝俱樂部會員王女士來到了快報《居家》編輯部向記者求助。王女士稱,她遇到了讓她十分氣憤的事情,希望快報記者出面協(xié)調(diào),幫助她維護權(quán)益、解除協(xié)議。

    據(jù)王女士介紹,今年9月份,她被華潯品味裝飾公司宣傳單中“6萬做出12萬的效果,100平方設(shè)計出200平方的空間”的口號吸引,前往咨詢裝修事宜。咨詢過程中,設(shè)計師根據(jù)王女士的戶型圖提供了一些設(shè)計建議。這些建議比較有新意,而且設(shè)計師的口頭報價只有五六萬元,王女士比較認可,便讓設(shè)計師為她設(shè)計。“但設(shè)計師說,要設(shè)計,得先與公司簽訂協(xié)議,交納定金3000元?!蓖跖坑谑桥c華潯簽訂了一份設(shè)計協(xié)議,并且如數(shù)交了定金3000元。

    交定金當天,王女士就要求設(shè)計師上門量房。一周后,王女士看到了平面圖;兩周后,看到了一張客廳效果圖。王女士對其中的圓吊頂設(shè)計存有疑慮,提出要參觀樣板房。實地看過圓吊頂之后,王女士認為這樣的設(shè)計很不適合她家的房型,于是讓設(shè)計師調(diào)整方案??尚薷暮蟮姆桨笡]有任何創(chuàng)意,王女士一直很不滿意。9月30日,看到了裝修報價單,王女士覺得難以忍受,“半包工程總價和項目單價都很高,比網(wǎng)上公示的陽光自主單價高出了很多”。幾次與裝飾公司溝通后,價格問題仍未能解決,王女士提出退還定金取消合同。

    在接受記者采訪時,王女士表示,設(shè)計師量房、出圖等勞動她是認可的,但是對于設(shè)計方案和裝飾公司的報價她無法認可,所以她希望華潯裝飾能退她2500元定金。

    企業(yè)回應

    設(shè)計不好是借口嫌貴才是真

    接到王女士的投訴后,記者與華潯品味裝飾南京地區(qū)負責人汪大鋒取得了聯(lián)系。汪大鋒告訴記者,王女士所謂的對設(shè)計不滿只是借口,她其實是覺得裝修報價貴了所以才想要退定金。

    “按照我們公司的程序,設(shè)計師要先跟顧客溝通方案,顧客滿意了才交定金。之后設(shè)計師上門量房、出平面施工圖,顧客認可平面施工圖后,我們才會出效果圖。如果消費者對效果圖不認可,我們是不會出報價的?!蓖舸箐h表示,既然設(shè)計師為王女士出了報價,就意味著她對此前的設(shè)計服務都是滿意的。王女士是在看到報價后才提出要退定金的,所以汪大鋒據(jù)此認為,王女士只是不能接受華潯的價格?!澳敲?,你們有沒有事先告訴業(yè)主你們的報價呢?”對于記者的提問,汪大鋒回答說,在讓業(yè)主交定金之前,他們會給業(yè)主看一份粗略的報價,但是單價是透明的。

    至于王女士所提出的取消合同、退還定金的要求,汪大鋒表示,原則上,所有的定金都是不退的。

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