業(yè)內人士認為,別墅裝修市場受房產(chǎn)調控影響較小。
別墅消費群體受關注
近日,記者走訪紅星美凱龍北四環(huán)店時發(fā)現(xiàn),該店將原來的5、6層定義為別墅家居體驗館。在阿斯諾燈具店,銷售人員向記者表示,因為服務于一些高端的消費群體,所以消費者除了能夠現(xiàn)場挑選與家里的整體風格搭配的產(chǎn)品外,還可以根據(jù)消費者的想法、需求進行燈具產(chǎn)品的定做,“比如消費者直接在原有產(chǎn)品上進行改變,或者全新訂制,時間大約是一個星期左右?!?
記者發(fā)現(xiàn),該館引入了私門店別墅家居生活館、博克萊別墅園森體驗和設計、派諾馬影院等一些以別墅為主題的商戶入駐。建德裝飾還專門設置了設計工作室,以便在提供產(chǎn)品和服務前與這類消費者進行更好的溝通交流。據(jù)紅星美凱龍北四環(huán)店家具部經(jīng)理馮智濤介紹,別墅館的銷售人員都會經(jīng)過特別的培訓和考核,合格人員不僅僅是銷售,也是消費者的家居顧問。
去年年底,北京建材經(jīng)貿大廈引入ELBE-歐華館,北京建材經(jīng)貿大廈總經(jīng)理李明在接受采訪時也表示,大廈堅持高端、獨特、差異化的市場定位,會走出國門,給消費者引進更多世界頂級品牌,為消費者提供頂級的家居體驗。此外,超舒適國際家居也成立了旗下高端裝飾品牌天茲別墅裝飾,瞄準別墅裝修市場的野心不言而喻。
其實,各大家裝公司針對別墅消費者的服務也早已存在,如博洛尼此前在整體家裝旗下推出的“鈦馬赫”高端別墅家裝品牌,推出別墅裝修標準、個性化定制標準等多品類服務。業(yè)之峰、東易日盛、今朝等裝飾公司也都有專門為別墅做定制的設計師,比如業(yè)之峰的VIP設計師樓,所配備的均是一對一服務的全案設計師。
別墅裝修市場較穩(wěn)定
紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理王偉表示,紅星美凱龍北四環(huán)商場西臨海淀高校住宅區(qū)、中關村高檔商業(yè)區(qū),北有小湯山別墅區(qū),這個區(qū)域內的別墅量占北京總量的31%,市場需求可窺一斑。
亞豪機構副總經(jīng)理任啟鑫在接受本報記者采訪時表示,高端別墅產(chǎn)品由于其受眾的特殊性,多為金字塔頂尖的財富人群,其購買決策受市場波動的影響較小,因此在任何市場狀況之下都能保持較為穩(wěn)定的銷量。
業(yè)之峰裝飾有限公司別墅全案高級設計師楊華也認為,當前無論是投資還是居住,別墅消費群體都有擴大。北京東紅西亮工程科技有限公司副總經(jīng)理劉濤則認為,家居配套的要求肯定會越來越高,不光別墅的消費者,還有一些中產(chǎn)階層,他們對生活需求的投入也有越來越大的趨勢。
北京市建筑裝飾協(xié)會會長吳國興告訴記者,流通企業(yè)的這些變化,一方面是企業(yè)本身發(fā)展到一定階段后的需求,另一方面也是市場在發(fā)生變化,企業(yè)為適應這些變化做出的新探索。
■ 消費解析
高端消費者更注重全程服務
北京西瑪集團公司總經(jīng)理李永芬認為,高端消費群體最大的特點就是時間觀念特別強。這些消費者不樂意到賣場里面一家一家跑產(chǎn)品,包括建材、家具和一些裝飾產(chǎn)品,他們更希望能夠提供全程的服務,并且更省時地完成裝修。
北京建德裝飾工程有限公司董事長李昌森也表示,通常遇到的消費者會更多地考慮價格因素,而高端消費者更注重生活的品質。所以他們希望所提供的服務能夠把一切都安排好,中間不需要消耗他的時間和精力,只要到時入住就可以了。
更喜歡個性定制
別墅等高端項目的裝修,往往會有一些定制的家具,甚至有時候會出現(xiàn)全屋定制,除了樓梯、衣柜之外,軟裝的產(chǎn)品也同樣定制。高端消費群體往往對個性化要求較高,因為資金比較充裕,所以也不希望自己家里與跟一般的樣板間一樣千篇一律,希望能與自己的性格、品位、喜好等結合起來,成為自己的專屬空間。
李永芬也表示,在為這部分消費者服務時,首先要做的并不是賣產(chǎn)品,而是先通過溝通交流換來消費者的信息,包括想法、觀念,然后再去做設計。
對服務有更高要求
北京居其美業(yè)住宅技術開發(fā)有限公司執(zhí)行總裁戴昆表示,一個人的居住條件決定這個人能滿足多少需求。一個80-90平米的房子,只能解決基本的生活、收納、安全的需求,但是對于一間幾百平米的房子,就要求房間給主人更體貼的呵護。
此外,因為消費者專業(yè)知識的局限,可能有一些設計效果不能達到,或者做出來不會有想象當中那么理想。北京建德裝飾工程有限公司董事長李昌森表示,在服務于這部分消費者時,設計者需要更有耐心的講解,“設計師有時也有必要堅持自己的想法,而不是一味滿足消費者需求,這也是服務的一部分。”
■ 業(yè)內說法
差異化經(jīng)營需要平臺
●劉濤,北京東紅西亮工程科技有限公司
別墅消費者的想法比較多,定制的需求也比較多,服務這部分消費者其實是對廠商的一個考驗。廠商一方面要把整體的服務提上去,另一方面因為每個人都有不同的需求,所以越來越多的需求分析需要單個進行。現(xiàn)在行業(yè)領頭企業(yè)率先這樣做,也讓廠商有一個更好的展示平臺,消費者有一個更豐富的選擇平臺,這也是市場越來越個性化、差異化之后所提出的需求,賣場也正是迎合了這樣的需求。
別墅裝修看居住需求
●楊華,業(yè)之峰裝飾有限公司別墅全案高級設計師
別墅的裝修也分幾種情況,有的是這個房子只用來居住的,這種消費者的要求是比較高的,他們不但要求定制,還要求提供全套的個性化的服務,硬裝軟裝都一起做,智能、燈光、庭院、風水等都要考慮周全,達到讓他們可以直接“提包入住”的狀態(tài)。還有一種是度假式的,他們的要求不會太高。因為不是長期居住,很多功能就變得可有可無,多了反而顯得繁瑣。