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林氏木業(yè)雅蘭床墊涉嫌“雙11網(wǎng)購(gòu)”價(jià)格欺詐

來(lái)自:m.032m.cn日期:2014-12-04 10:59:47
在人們的印象中,“雙11”網(wǎng)購(gòu)價(jià)格最便宜,可偏偏有企業(yè)利用人們的這種信任設(shè)置價(jià)格陷阱,其中包括家居網(wǎng)銷(xiāo)冠軍林氏木業(yè)和床墊網(wǎng)銷(xiāo)冠軍雅蘭床墊。經(jīng)查詢(xún)得知,這兩個(gè)品牌的部分產(chǎn)品在11月11日這一天的價(jià)格并非其宣稱(chēng)的全年最低價(jià),有的產(chǎn)品比之前常規(guī)銷(xiāo)售價(jià)高,有的產(chǎn)品則高出之后的新一輪促銷(xiāo)價(jià)。法律界人士稱(chēng),利用人們對(duì)“雙11”價(jià)格最低的印象,以并不低的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品,具有很大的欺騙性,林氏木業(yè)和雅蘭床墊的做法涉嫌價(jià)格欺詐。

發(fā)現(xiàn):林氏木業(yè)雅蘭床墊“雙11”非最低價(jià)

2014年11月11日,家居品牌再創(chuàng)銷(xiāo)售新高,其中林氏木業(yè)以3.3億元的銷(xiāo)售額排名天貓全類(lèi)目第四、家居類(lèi)目第一,雅蘭床墊則以5648萬(wàn)元的銷(xiāo)售額位列家具類(lèi)目第四、床墊品牌銷(xiāo)售之首。然而,這些光鮮數(shù)字的背后卻并不光鮮,人們以為“雙11”這一天購(gòu)物最便宜,卻不知跌入了價(jià)格陷阱——“雙11”這天,林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品并非全年最低價(jià),要么比之前的常規(guī)銷(xiāo)售價(jià)高,要么比之后的新一輪促銷(xiāo)價(jià)高。

據(jù)裝修網(wǎng)了解,12月1日,相關(guān)記者通過(guò)慢慢買(mǎi)比價(jià)網(wǎng)查詢(xún)、對(duì)比發(fā)現(xiàn),作為家居類(lèi)網(wǎng)銷(xiāo)冠軍的林氏木業(yè),其天貓店內(nèi)一款名為“林氏木業(yè)中國(guó)紅刺繡現(xiàn)代布藝沙發(fā)可拆洗小戶(hù)型客廳布沙發(fā)組合978”的產(chǎn)品“雙11”當(dāng)天售價(jià)為3580元,但在10月3日-20日售價(jià)為3280元,比“雙11”還便宜300元;另一款名為“林氏木業(yè)時(shí)尚皮布沙發(fā)組合創(chuàng)意儲(chǔ)物客廳轉(zhuǎn)角布藝沙發(fā)家具2027#”的產(chǎn)品“雙11”之后的價(jià)格卻比“雙11”當(dāng)天便宜,該款產(chǎn)品在10月3日-11月27日期間售價(jià)為9760元,11月28日卻降到了4880元,比“雙11”便宜4880元,降價(jià)額度達(dá)100%。

類(lèi)似情況也出現(xiàn)在“雙11”床墊網(wǎng)銷(xiāo)冠軍雅蘭床墊身上。記者通過(guò)慢慢買(mǎi)比價(jià)網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn),其天貓店內(nèi)一款名為“香港雅蘭希爾頓酒店專(zhuān)供至尊版乳膠床墊”的產(chǎn)品在11月11日售價(jià)為10370元,但在10月3日-8日期間售價(jià)為10133元,比“雙11”便宜237元;其店內(nèi)另一款名為“香港雅蘭法倫汀軟硬兩用進(jìn)口天然乳膠床墊”的產(chǎn)品在“雙11”之后比“雙11”當(dāng)天還便宜,10月3日-11月13日,該款產(chǎn)品售價(jià)為5289元,11月25日之后成為“雙12”促銷(xiāo)預(yù)售款,售價(jià)為4717元,比“雙11”便宜572元。

說(shuō)法:不兌現(xiàn)最低價(jià)承諾涉嫌價(jià)格欺詐

早在2013年10月30日,天貓通過(guò)官方微博公布了“雙11”價(jià)格規(guī)則:所有參加“雙11”的商品價(jià)格必須是最近50天(9月15日-11月10日)內(nèi)的最低價(jià)。林氏木業(yè)今年也公開(kāi)宣稱(chēng),“雙11”提供“360天價(jià)格最低價(jià)格保護(hù)”,這意味著“雙11”當(dāng)天的價(jià)格是全年最低的。12月1日,當(dāng)記者咨詢(xún)雅蘭床墊天貓商城一名銷(xiāo)售人員時(shí),其明確表示,“雙11”當(dāng)天的價(jià)格屬今年最低。作為一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié),“雙11”這一天的網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格是最便宜的已經(jīng)成為人們的共識(shí)。林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品價(jià)格“雙11”當(dāng)天并非最低,讓“雙11”價(jià)格最低的規(guī)則和承諾成了謊言。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌向記者表示,商家承諾促銷(xiāo)活動(dòng)全年最低,就要兌現(xiàn),林氏木業(yè)和雅蘭床墊促銷(xiāo)當(dāng)天價(jià)格出現(xiàn)比其他時(shí)段不低反高的情況,涉嫌價(jià)格欺詐。

國(guó)家發(fā)改委依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》制定的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第三條規(guī)定,價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。林氏木業(yè)與雅蘭床墊公開(kāi)宣稱(chēng)“雙11”當(dāng)天價(jià)格最低,卻不兌現(xiàn),帶有明顯的“欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者”性質(zhì),均涉嫌價(jià)格欺詐。北京市發(fā)改委曾經(jīng)查處過(guò)價(jià)格欺詐行為,相關(guān)違法商家被處以5萬(wàn)-50萬(wàn)元的罰款。

裝修網(wǎng)提醒:別被“雙11”低價(jià)假象迷惑

從法律上講,價(jià)格欺詐是違法行為,相關(guān)部門(mén)是否會(huì)對(duì)林氏木業(yè)、雅蘭床墊等商家進(jìn)行查處,尚不得而知。從情理上講,價(jià)格欺詐則是對(duì)消費(fèi)者的欺騙,利用人們認(rèn)為“雙11”價(jià)格最低的心理賣(mài)高價(jià),是商家不誠(chéng)信的表現(xiàn)。

據(jù)建材網(wǎng)了解到,“雙11”期間,有些品牌產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)低,林氏木業(yè)、雅蘭床墊等家居網(wǎng)銷(xiāo)冠軍也確實(shí)拿出了一些全年最低價(jià)的產(chǎn)品,但利用消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格低的心理,設(shè)置價(jià)格陷阱也并非個(gè)案,其方式有三種:一是渾水摸魚(yú),在眾多全年最低價(jià)產(chǎn)品中放入幾款高價(jià)產(chǎn)品,消費(fèi)者以為也是價(jià)格最低而毫不懷疑地購(gòu)買(mǎi),吃了啞巴虧而不自知;二是在“雙11”前突擊提價(jià)再降價(jià),實(shí)際成交價(jià)并不便宜,消費(fèi)者很難察覺(jué),還以為撿了便宜;三是宣稱(chēng)“雙11”期間全年最低價(jià),過(guò)了這一天后又搞新一輪促銷(xiāo),價(jià)格比“雙11”更低,從而讓消費(fèi)者在“雙11”搶購(gòu)變成了冤大頭。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),林氏木業(yè)、雅蘭床墊“雙11”售價(jià)并非如承諾的那樣做到全年最低,揭示出“雙11”網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格最低不過(guò)是商家促銷(xiāo)的假象。事實(shí)上,很多企業(yè)在電商平臺(tái)上做的是網(wǎng)銷(xiāo)款,與線下產(chǎn)品不一樣,外表相同但材質(zhì)不同,價(jià)格相差較大,消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上圖片進(jìn)行比較。此外,網(wǎng)上出售的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目,價(jià)格忽高忽低,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)每件產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行追查,再加上對(duì)大品牌的信任,很容易被忽悠。以林氏木業(yè)為例,人們對(duì)它很信任就在于它是這些年的“雙11”網(wǎng)銷(xiāo)冠軍,人們以為銷(xiāo)售得很好就一定誠(chéng)信,但沒(méi)想到它也利用消費(fèi)者的信任在價(jià)格上做文章。

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示,不管以什么樣的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,都要以消費(fèi)者的利益為先,要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能維護(hù)企業(yè)品牌的含金量,才能贏得好口碑。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也提醒,“雙11”突擊購(gòu)物并不理性,被林氏木業(yè)、雅蘭床墊等著名品牌欺騙就更加冤枉,“家具是大宗耐用商品,一生可能換不了幾次,被價(jià)格低的假象迷惑,上當(dāng)受騙就太不值得了”。

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