不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈起到了優(yōu)化作用，降低了家裝成本，提升了服務(wù)效率，為業(yè)主們提供了一條全新的選擇渠道。同時(shí)，殘酷的競爭壓力，也讓傳統(tǒng)家裝開始重新反思自己，亟需尋求新的發(fā)展方向。

“互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的競爭，歸根到底是在家裝建材采購價(jià)格上的競爭”，國內(nèi)首家基礎(chǔ)建材產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)材多多(www.cdd100.com)創(chuàng)始人馮閣東表示，“互聯(lián)網(wǎng)家裝可以通過集中爆炸式的互聯(lián)網(wǎng)影響在短期內(nèi)就能聚集大量的業(yè)主客戶，從而具備了向上游家裝企業(yè)的議價(jià)能力，有效降低采購成本，也就能為廣大業(yè)主提供更低的裝修價(jià)格。而傳統(tǒng)家裝的營銷方式多是掃街似的各個(gè)攻破，因此很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化采購，這就造成了競爭的劣勢?！?

馮閣東進(jìn)一步指出，假如傳統(tǒng)家裝也能像互聯(lián)網(wǎng)家裝那樣補(bǔ)上低價(jià)采購的短板，依托自身多年來積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)家裝完全能實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)家裝的逆襲，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)特性也同樣會(huì)導(dǎo)致幾大不好解決的痛點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)之一：無法提供個(gè)性化服務(wù)

目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)中，一部分是整合了諸多的裝修公司，一部分是自己有設(shè)計(jì)師，自己養(yǎng)工人。但無論是哪一種模式，面對著大量的客戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝最好并唯一的辦法是提供套餐式服務(wù)，譬如399元/平米、688元/平米等，并對其中的流程、材料等做出標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定。

然而，在裝修用戶里，選擇整包所占比例二三成，又能完全接受標(biāo)準(zhǔn)化套餐的只有5%，絕大多數(shù)業(yè)主都會(huì)傾向按自己的想法來開展個(gè)性化裝修，而要滿足業(yè)主的差異化、個(gè)性化的裝修需求，顯然互聯(lián)網(wǎng)家裝是很難逐一實(shí)現(xiàn)的，而按需定制則恰恰是傳統(tǒng)家裝的強(qiáng)項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)之二：縮短工期導(dǎo)致質(zhì)量問題多發(fā)

除了超低的價(jià)格之外，超短的裝修周期也是各大家裝品牌的一大賣點(diǎn)。45天，30天，甚至20天的工期，相比傳統(tǒng)家裝動(dòng)輒3個(gè)月的工期，縮短工期聽起來也很有競爭力，但實(shí)際上工期的縮短也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)家裝控制成本的一種方法。

但從實(shí)際來說，超短工期都是建立在所有方案都能完全執(zhí)行，并且裝修過程中任何環(huán)節(jié)零出錯(cuò)的假設(shè)之上。但零出錯(cuò)零返工零修改的案例基本只是個(gè)理想狀態(tài)，出現(xiàn)返工或者方案修改那是最最普遍的情況，如果拖延工期，糾紛自然不可避免。再加上部分材料由于自身特性原因，本就需要相當(dāng)長的時(shí)間使性狀達(dá)到完美，一味追求短工期，期間是否會(huì)有偷工減料或是細(xì)節(jié)照顧不周進(jìn)而引發(fā)售后糾紛。

比如為了趕進(jìn)度，工人在墻面還沒干透的情況下就繼續(xù)施工了，很多工程做得十分粗糙，很多細(xì)節(jié)和邊邊角角照顧不周等......而傳統(tǒng)家裝卻能很好解決問題，在裝修結(jié)束一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)了問題，很多傳統(tǒng)家裝公司乃至工長也會(huì)回來幫助業(yè)主解決。

互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)之三：短期用戶量過大造成客戶體驗(yàn)差

互聯(lián)網(wǎng)家裝的營銷方式?jīng)Q定了他們對目標(biāo)客戶的銷售是大流量式的，很難有相對精準(zhǔn)的數(shù)量控制。而短時(shí)間內(nèi)聚焦的用戶數(shù)量眾多，在互聯(lián)網(wǎng)家裝后續(xù)服務(wù)很難跟上的情況下，就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量打折，客戶體驗(yàn)較差的問題。

盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝的初衷是用一站式服務(wù)、省去中間環(huán)節(jié)為最多的用戶提供利益，但由于家裝產(chǎn)業(yè)鏈涉及設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、施工、材料、監(jiān)理、家具、驗(yàn)收等眾多要素，鏈條過長、牽涉環(huán)節(jié)過多，這些都需要人力來提供細(xì)致的服務(wù)。然而當(dāng)短時(shí)間用戶量過大時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝乃至?xí)扇≡俜职姆绞絹硖峁┓?wù)，就會(huì)發(fā)生裝修隊(duì)伍臨時(shí)拼湊、施工品質(zhì)難保證、用戶滿意度大幅下降等一系列問題。

材多多助傳統(tǒng)家裝彌補(bǔ)采購短板逆襲互聯(lián)網(wǎng)家裝

由上可見，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝還遠(yuǎn)非他們宣傳的那么完美，在很多服務(wù)細(xì)節(jié)方面還很難與傳統(tǒng)家裝相抗衡，傳統(tǒng)家裝當(dāng)前呈現(xiàn)出的競爭劣勢主要還是源于沒有價(jià)格優(yōu)勢，只要解決低價(jià)采購的問題，傳統(tǒng)家裝就有機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)家裝開展更加公平的競爭。而材多多的出現(xiàn)，則為傳統(tǒng)家裝解決低價(jià)采購問題提供了解決之道。

馮閣東介紹，材多多通過與建材企業(yè)建立深度的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)了家裝基礎(chǔ)建材的行業(yè)底價(jià)銷售。所謂的行業(yè)底價(jià)，即產(chǎn)品的出廠價(jià)，只包含原料成本與加工成本，比對外分銷渠道的批發(fā)價(jià)格還便宜30%以上，這是在其他任何渠道都難以獲得的價(jià)格。凡是在材多多平臺(tái)上通過資質(zhì)認(rèn)證的家裝公司、工長均可以拿到底價(jià)采購的機(jī)會(huì)。

馮閣東表示，材多多模式等于是將各家傳統(tǒng)家裝公司與工長們零零散散的采購需求整合在了一起，而這些需求集合在一塊對于家裝建材企業(yè)而言同樣是巨大的規(guī)?；少彊C(jī)會(huì)，無疑具有更大的價(jià)格議價(jià)空間，因此材多多可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的底價(jià)采購。

同時(shí)，材多多與物流公司合作，實(shí)現(xiàn)了本地化建倉和分發(fā)，并通過線上服務(wù)，使建材采購更加方便快捷。這對于家裝公司和工長來說，就好比擁有了一個(gè)超大采購“彈藥庫”，可以隨時(shí)隨地按需采購，既享受行業(yè)底價(jià)，又不存在庫存壓貨的壓力，可謂深得人心。

顯然，擁有材多多平臺(tái)的“行業(yè)底價(jià)”支持，之后在面對互聯(lián)網(wǎng)家裝的“價(jià)格大棒”之時(shí)，傳統(tǒng)家裝無疑會(huì)具備從容應(yīng)戰(zhàn)的底氣。