象牙白變成純白
打算年內(nèi)結(jié)婚,小周在一家家具賣場(chǎng)定制了一套某品牌的家具,用來布置婚房,總價(jià)值3萬多元。按照雙方約定,3月中旬家具就應(yīng)該送到,可是小周一直等到5月份,才接到商家的到貨通知?!耙婚_始我就想,晚就晚點(diǎn)吧,只要東西沒問題就行?!?月20日,小周告訴業(yè)內(nèi)人士,他沒有追究商家的延期交貨。
然而,讓小周失望的是,送來的家具和他之前要求的出入很大。“電視柜、梳妝臺(tái)、餐桌椅,原定的象牙白變成了純白,衣柜本來要求是2個(gè)抽屜,結(jié)果變成了3個(gè)?!毙≈苷f,看到家具后,他當(dāng)場(chǎng)就拒絕接收,商家的態(tài)度也比較好,同意更換。
又等了一段時(shí)間后,更換后的家具再次送到。一看到新?lián)Q的家具,小周當(dāng)時(shí)就火了,因?yàn)檫@套家具和自己之前的要求還是有很大區(qū)別。而這次商家的態(tài)度就沒那么好了,表示這套家具本來就是這樣,他們也沒辦法。
張女士也曾為定制家具煩心過。張女士在一家家居建材廣場(chǎng)定做了一張餐桌。餐桌安裝好后,的確是按照要求做的,但是味道很大,整個(gè)餐廳都能聞到一股刺鼻的氣味。張女士擔(dān)心是甲醛超標(biāo),影響到家人健康,于是找到商家要求退貨。定制的家具一旦被退回就很難再次銷售,商家拒絕了張女士的要求。
缺乏國家標(biāo)準(zhǔn),僅靠雙方約定 “目前定制家具行業(yè)還沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的約定為主。”馬鞍山市消協(xié)工作人員介紹說,特別是在接受定制家具服務(wù)時(shí),經(jīng)營者一般要求消費(fèi)者先付全款或按一定比例支付定金,然后他們才開始動(dòng)手制作家具。在這個(gè)過程中,如果雙方事先沒有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,一旦出現(xiàn)爭議,消費(fèi)者的權(quán)益往往無法得到保障。因此,消費(fèi)者在購買定制家具時(shí)切勿盲目,要仔細(xì)詢問并審看合同約定,以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。
裝修網(wǎng)提醒,消費(fèi)者定制家具應(yīng)選擇知名品牌的生產(chǎn)企業(yè),要求提供《家具使用說明書》、有效期內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資料;定制家具后要保存好發(fā)票、三包卡、服務(wù)卡、保修證等相關(guān)憑證,以便日后維權(quán)。
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