聯(lián)邦家私董事/副總裁杜李虹瑤:消費(fèi)者將通過不同方式獲得家居產(chǎn)品和服務(wù)
杜李虹瑤女士表示,這2年來,
她一直都在思考中國家居市場未來的作業(yè)形態(tài),并有這樣一個(gè)觀念,消費(fèi)者獲得家居產(chǎn)品和服務(wù),將更多的通過不同的組織協(xié)同作業(yè)的方式來實(shí)現(xiàn),有點(diǎn)類似金融業(yè)的Visa模式。這里面有幾個(gè)依據(jù):
1)對(duì)于家居空間需要的尤其是大件產(chǎn)品,具有低關(guān)注度,低采購頻率,
高采購過程參與度的特征,而且需要專業(yè)的銷售人員和設(shè)計(jì)師幫助鎖定最適合其個(gè)性化需求的方案, 所以線下的體驗(yàn)和溝通服務(wù)是不可缺失的。
2)家居行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在培育更多終端專業(yè)人才和服務(wù)能力,這將影響改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣,同時(shí)企業(yè)也在將產(chǎn)品和服務(wù)管理數(shù)字化,這個(gè)數(shù)字化的過程也將貫穿到從產(chǎn)品到制造的整個(gè)企業(yè)管理鏈條,使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)做到更加極致
。
3)云計(jì)算和平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展將使這些數(shù)據(jù)的高效鏈接變?yōu)榭赡?。所以在不遠(yuǎn)的將來,應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)這樣一些平臺(tái),消費(fèi)者在上面無論以整體空間解決方案或單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行搜索,都能根據(jù)交付的地點(diǎn),時(shí)間,預(yù)算,和產(chǎn)品風(fēng)格功能等得到精準(zhǔn)的參考,他可以根據(jù)相應(yīng)的服務(wù)商推介選擇合適的進(jìn)行線下的深度互動(dòng),形成最適合他的定制方案。而服務(wù)商可以在平臺(tái)上將訂單牽涉的產(chǎn)品,
物流, 裝配, 金融等項(xiàng)目落實(shí)到相應(yīng)的組織完成交付。整個(gè)系統(tǒng)的核心是信用評(píng)估,數(shù)據(jù)交互工具,組織間的契約。
臺(tái)灣知名設(shè)計(jì)師邱春瑞:定制應(yīng)該克制 要按照個(gè)人的興趣定制
設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品的前端,它已成為定制家居重要的一部分。在設(shè)計(jì)上一直追求極致品質(zhì)的臺(tái)灣知名設(shè)計(jì)師邱春瑞認(rèn)為,定制應(yīng)該要克制,要按照個(gè)人的興趣定制,而不是單純的定制。定制時(shí)代需要解決技術(shù)、智能化及生產(chǎn)線的問題,沒有智能化,流水線也沒有辦法運(yùn)作。
零點(diǎn)有數(shù)董事長袁岳:信息和數(shù)據(jù)決定了需求 群制才是未來
說是門外漢,其實(shí)袁岳先生及其團(tuán)隊(duì)近期也一直致力于家居消費(fèi)者數(shù)據(jù)的研究,此次演講的主題便基于其成果。袁岳表示,家具和家居的未來關(guān)鍵取決于我們對(duì)年輕一代和新中產(chǎn)階級(jí)的把握度。年輕一代沒有定制,只有群制,他們對(duì)家的感覺并沒有確切的想法,只會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)搜索來認(rèn)知。因此,信息和數(shù)據(jù)決定了消費(fèi)者的需求,定制本身是不存在,所謂的定制是在信息參考下的基本款的定制。在選擇產(chǎn)品和市場的時(shí)候,要有群制的特點(diǎn)、規(guī)?;目臻g才能體現(xiàn)價(jià)值,純規(guī)模定制只有個(gè)性化的才有機(jī)會(huì)。
他將未來定制行業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)總結(jié)為四點(diǎn):
第一,家居企業(yè)若要被大家所認(rèn)可并擁有未來的家居商,就一定要面向年輕消費(fèi)者的,無論是設(shè)計(jì)模式還是服務(wù)方式,這些東西使得你產(chǎn)生新一代的家居,為更多的年輕人提供家居解決方案,所以我們要去探索和嘗試。
第二,群制與全家家居的時(shí)代來臨。
第三,新材料、智能和風(fēng)格。
第四,全流程交互合服務(wù)流程變革。
對(duì)于家居業(yè)的未來,袁岳認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入,新型的平臺(tái)商業(yè)的操作者,將真正對(duì)家居行業(yè)構(gòu)成威脅?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭掌握著巨量的互聯(lián)網(wǎng)終端,進(jìn)入另一領(lǐng)域時(shí),最重要的是整合思路。“在產(chǎn)業(yè)空間還有希望時(shí),我們要積極通過改變自己的特性,而成為和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)主的優(yōu)先合作者?!?
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