業(yè)內(nèi)人士直擊封殺亂象

2016年12月6日，業(yè)內(nèi)人士在居然之家長(zhǎng)春賽德店看到，賣場(chǎng)內(nèi)約有一半的店面還處于未完工狀態(tài)。有的店面裝修結(jié)束了，卻沒(méi)有上貨;有的店面上了樣品，卻沒(méi)有打招牌;有的店面有幾個(gè)工人在施工，慢吞吞磨洋工;有的店面則用“開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備中，敬請(qǐng)期待”的圍幔遮住，沒(méi)有任何動(dòng)靜。

賽德店是居然之家進(jìn)入長(zhǎng)春也是吉林的第一店，是居然之家布局東三省的最后一站，招商非常迅速，早在六七月就有品牌進(jìn)場(chǎng)裝修，預(yù)定國(guó)慶開(kāi)業(yè)。后來(lái)由于品牌進(jìn)場(chǎng)不積極，不得不推遲國(guó)慶開(kāi)業(yè)計(jì)劃，最新決定的開(kāi)業(yè)時(shí)間是12月18日。

距離開(kāi)業(yè)只有十幾天，賣場(chǎng)內(nèi)那么多品牌尚未完成店面裝修布置，原因何在?就在業(yè)內(nèi)人士造訪的頭一天，居然之家賽德店總經(jīng)理張有良接到浪鯨衛(wèi)浴招商部部長(zhǎng)馮春華的微信，微信用“火澆身”、“要?dú)⒐狻毙稳葑约旱慕?jīng)銷商徐志成的心情。據(jù)徐志成提供的照片顯示，12月5日下午，浪鯨位于歐亞賣場(chǎng)地下一層的店面燈光被強(qiáng)行關(guān)閉，“當(dāng)時(shí)店內(nèi)還有六七個(gè)人在選產(chǎn)品，店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)都無(wú)法向客戶解釋”。

歐亞賣場(chǎng)向浪鯨衛(wèi)浴發(fā)難，原因是此前幾個(gè)小時(shí)，浪鯨衛(wèi)浴的招牌掛在了居然之家賽德店的專賣店門(mén)頭上。更“慘”的是雙葉家具，由于積極裝修居然之家賽德店內(nèi)的店面，成為歐亞賣場(chǎng)首個(gè)被驅(qū)逐對(duì)象。10月13日，在歐亞賣場(chǎng)開(kāi)店多年的雙葉家具經(jīng)銷商李璀瓊、朱銀海收到歐亞集團(tuán)的告知函，被強(qiáng)制次日16時(shí)前全額支付違約金后撤離。12月6日，業(yè)內(nèi)人士在歐亞賣場(chǎng)中看到，雙葉家具原址已經(jīng)被美國(guó)絲漣床墊取代，絲漣的LOGO還不穩(wěn)固，用膠帶纏著。

浪鯨衛(wèi)浴和雙葉家具的遭遇，只是眾多在歐亞賣場(chǎng)擁有專賣店，同時(shí)在居然之家賽德店欲開(kāi)新店的家居品牌的縮影。在計(jì)劃入駐居然之家賽德店的245個(gè)品牌中，與歐亞賣場(chǎng)重合的達(dá)77個(gè)，包括衛(wèi)浴界的恒潔、九牧、浪鯨、朗斯、法恩莎、箭牌、TOTO、摩恩，定制家具領(lǐng)域的索菲亞、頂固、好萊客、歐派，木門(mén)行業(yè)的夢(mèng)天、TATA，家具行業(yè)的左右、光明、南洋胡氏、華日、芝華仕等。它們無(wú)一例外地接到歐亞賣場(chǎng)副總經(jīng)理趙鑫或相關(guān)負(fù)責(zé)人的封殺令：“誰(shuí)進(jìn)居然之家開(kāi)新店，就關(guān)誰(shuí)在歐亞賣場(chǎng)的老店!”

連鎖與區(qū)域品牌生死博弈

資料顯示，2000年末開(kāi)業(yè)的歐亞賣場(chǎng)單體建筑面積60萬(wàn)平方米，號(hào)稱世界第一位，年銷售收入超過(guò)120億元，日最高客流達(dá)60萬(wàn)人次。其中家居建材類產(chǎn)品占據(jù)了差不多一半的經(jīng)營(yíng)面積，在其經(jīng)營(yíng)板塊中舉足輕重，多數(shù)在這里設(shè)店的品牌，經(jīng)營(yíng)得都還過(guò)得去。

長(zhǎng)春的家居市場(chǎng)，早已是外來(lái)軍團(tuán)與本土軍團(tuán)交融的格局，其中外來(lái)的包括紅星美凱龍、月星家居、香江家居、金海馬，本土的除了歐亞賣場(chǎng)外，知名的還有中東瑞家、吉盛偉邦和太陽(yáng)家居，各家時(shí)有爭(zhēng)斗，也是波瀾不驚。歐亞賣場(chǎng)，為何千方百計(jì)想將外來(lái)的居然之家扼殺在搖籃中?土生土長(zhǎng)于長(zhǎng)春的朗斯淋浴房代理商劉強(qiáng)的說(shuō)法頗耐人尋味：“以前那些企業(yè)來(lái)長(zhǎng)春，都沒(méi)有做出名堂，現(xiàn)在居然之家來(lái)了，要分歐亞賣場(chǎng)的肉，它當(dāng)然害怕了。”

擁有強(qiáng)大的連鎖體系，居然之家在全國(guó)的拓展勢(shì)如破竹，在2016年國(guó)慶之后，就先后開(kāi)出16家分店，全國(guó)連鎖店總數(shù)達(dá)到156店;10月10日，居然之家將長(zhǎng)春老牌區(qū)域家居賣場(chǎng)太陽(yáng)家居收入麾下，雙店齊開(kāi)已經(jīng)撬動(dòng)了長(zhǎng)春市家居賣場(chǎng)的既有格局。

更重要的是，居然之家賽德店所處的地理位置，屬于開(kāi)發(fā)區(qū)云集之地，高檔樓盤(pán)和別墅扎堆崛起，成為家居消費(fèi)的新興區(qū)域。由于道路網(wǎng)絡(luò)不斷完善，居然之家賽德店與歐亞賣場(chǎng)之間只需15分鐘車程，當(dāng)居然之家把自己連續(xù)11年“北京十大商業(yè)品牌”的影響力在長(zhǎng)春打出之時(shí)，歐亞賣場(chǎng)的生意會(huì)不會(huì)一直好下去，自然讓其管理層憂心忡忡。

用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，歐亞賣場(chǎng)輻射的不僅是長(zhǎng)春，而且是整個(gè)吉林乃至東三省。居然之家吉林分公司總經(jīng)理吉慶提供的信息顯示，除長(zhǎng)春兩店以外，已經(jīng)在白城拿下新店，并在與四平商家接洽，“居然藍(lán)”將很快在吉林鋪開(kāi)，與東三省連成一個(gè)整體。難怪業(yè)內(nèi)有人這么評(píng)價(jià)這次封殺事件：這不過(guò)是區(qū)域品牌歐亞賣場(chǎng)在與居然之家這個(gè)連鎖品牌的一次博弈，這種博弈的結(jié)果甚至可以用“生與死”來(lái)形容。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呼喚和諧多贏

2006年，居然之家初入沈陽(yáng)，遭遇沈陽(yáng)家具協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)家具家裝行業(yè)商會(huì)的聯(lián)合抵制;2007年，居然之家西安店開(kāi)業(yè)之際，與西安區(qū)域性品牌大明宮建材家居市場(chǎng)展開(kāi)反封殺戰(zhàn);2008年，居然之家進(jìn)入山東濟(jì)南，又遭到當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)品牌銀座的封殺。異地?cái)U(kuò)張11年，類似長(zhǎng)春的區(qū)域賣場(chǎng)品牌封殺居然之家的事件已經(jīng)歷多次。不過(guò)，每次封殺都以當(dāng)?shù)仄放频氖《娼K，居然之家得以持續(xù)地在全國(guó)連鎖擴(kuò)張。

實(shí)際上，居然之家代表著中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展脈搏，品牌廠家依托居然之家發(fā)展壯大，對(duì)其連鎖舉措采取積極支持態(tài)度。為了照顧經(jīng)銷商的利益，很多廠商采取了以第二品牌上店的方式，隨著開(kāi)業(yè)的臨近，大多數(shù)品牌都開(kāi)始掛出自己的品牌。“歐亞賣場(chǎng)只有一個(gè)店，居然之家卻在全國(guó)擁有100多個(gè)店，留與舍我們很清楚?！睆臍W亞賣場(chǎng)撤出的雙葉家具負(fù)責(zé)人表示。

有意思的是，對(duì)于封殺的做法，歐亞賣場(chǎng)對(duì)業(yè)內(nèi)人士采訪完全回避。業(yè)內(nèi)人士聯(lián)系歐亞賣場(chǎng)副總經(jīng)理趙鑫，他不接電話、不回信息、不通過(guò)微信。當(dāng)業(yè)內(nèi)人士直接到辦公區(qū)尋找他時(shí)，服務(wù)人員稱只能用小號(hào)聯(lián)系，聽(tīng)說(shuō)是業(yè)內(nèi)人士要采訪，馬上以“在開(kāi)會(huì)”為由掛斷了電話。營(yíng)銷策劃部見(jiàn)習(xí)部長(zhǎng)李明澤倒是接待了業(yè)內(nèi)人士，但對(duì)于具體問(wèn)題，表示不是他負(fù)責(zé)不能回答，而能回答的部長(zhǎng)袁丹“不在”、“手機(jī)是私人電話，不能告訴你”、“什么時(shí)候回來(lái)不知道”。截至業(yè)內(nèi)人士發(fā)稿，沒(méi)有得到歐亞賣場(chǎng)的任何回復(fù)。

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有在競(jìng)爭(zhēng)中才能發(fā)展，限制競(jìng)爭(zhēng)本身就是一種錯(cuò)誤的觀念，就是心里沒(méi)底的表現(xiàn)?！北本┘揖有袠I(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨經(jīng)歷過(guò)居然之家多次遭遇封殺的事件，他向業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)倡導(dǎo)消費(fèi)者、廠家、渠道商、賣場(chǎng)多方滿意的和諧生態(tài)環(huán)境，只有多贏才能發(fā)展。