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網(wǎng)購(gòu)家居用品涉及物流安裝等問(wèn)題要權(quán)衡利弊

來(lái)自:m.032m.cn日期:2017-09-13 11:32:00
品類豐富、價(jià)格實(shí)惠、不受地域限制……諸多優(yōu)勢(shì)使得在網(wǎng)上淘家居用品成為越來(lái)越多人的選擇。網(wǎng)購(gòu)家居用品雖然方便劃算,但其中也隱藏著諸多問(wèn)題,裝一網(wǎng)在這里提醒消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)家居用品要權(quán)衡利弊關(guān)系,減少不必要的麻煩。

網(wǎng)購(gòu)家居用品

90元茶幾運(yùn)費(fèi)要100元

崔女士在網(wǎng)上買了一張熱彎玻璃茶幾,造型簡(jiǎn)單獨(dú)特,價(jià)格也很便宜。令她氣惱的是,由于貨物太大且是易碎品,需要去快遞公司站點(diǎn)自行取貨,否則這個(gè)不足百元的茶幾,需要支付100元的運(yùn)輸費(fèi)用。崔女士嫌麻煩想退貨,但賣家提出,崔女士在購(gòu)買時(shí)沒有看清楚貨物的備注信息,該茶幾不屬于無(wú)理由退換范疇,且茶幾本身并沒有問(wèn)題,所以如果退貨需要額外支付退貨的運(yùn)輸費(fèi)用100元。

剛剛裝修完畢、正為新家置辦家具的趙先生的經(jīng)歷更是鬧心。他告訴筆者:“我在網(wǎng)上花3600元網(wǎng)購(gòu)了兩組酒柜,收貨后發(fā)現(xiàn)酒柜材質(zhì)與我所理解的不同,便要求退貨。但對(duì)方不僅要我承擔(dān)800元的退貨運(yùn)費(fèi),還需要自行恢復(fù)酒柜的包裝?!睙o(wú)奈之下,趙先生只能將酒柜低價(jià)轉(zhuǎn)讓。

由于家具的體積和重量較大、運(yùn)輸成本較高,因此消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí),首先要考慮運(yùn)輸成本,并要在下單前做足功課,知曉所要網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)輸方式和“包郵”范疇,避免購(gòu)買之后陷入兩難境地。

DIY家具安裝成問(wèn)題

剛大學(xué)畢業(yè)的小曾,網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)組合式書桌,為出租屋增添生活氣息。“轉(zhuǎn)角書桌書柜,看上去大氣漂亮,正好可以放在窗前,且網(wǎng)上賣家稱360元包郵到樓下,因此下單后我就特別期待。”小曾介紹,本來(lái)滿心歡喜收到快遞,打開發(fā)現(xiàn)居然是幾十塊大小不一的木板和一盒螺絲釘?shù)裙ぞ?。雖然賣家說(shuō)安裝簡(jiǎn)單,但小曾仍感無(wú)從下手。

于是小曾聯(lián)系賣家,商量是否能夠給安排安裝工人上門安裝,但商家表示在當(dāng)?shù)貨]有售后部門,無(wú)法提供安裝工人,小曾只好再花80元請(qǐng)人幫助安裝。

小件物品也罷,網(wǎng)購(gòu)櫥柜的售后問(wèn)題更多。網(wǎng)上定制櫥柜,雖然有工人安裝,但訂購(gòu)前的實(shí)地?cái)?shù)據(jù)皆由消費(fèi)者自行測(cè)量,且很難把握精準(zhǔn),給后期安裝帶來(lái)很多麻煩。不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者還經(jīng)常遇到缺少零件、廚房與櫥柜設(shè)計(jì)不匹配等問(wèn)題。因此業(yè)內(nèi)人士建議,若消費(fèi)者不熟知前期測(cè)量、水電定位等知識(shí),盡量不要選擇網(wǎng)購(gòu)方式。相比之下,實(shí)體店有專人對(duì)接,可以省去很多麻煩。

地板瓷磚多退少補(bǔ)不可行

還有一部分消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買地板和瓷磚,不僅花紋圖案選擇余地大,也更實(shí)惠。

對(duì)網(wǎng)購(gòu)地板和瓷磚,業(yè)內(nèi)人士指出,若是大品牌產(chǎn)品,能提供送裝服務(wù),則后顧之憂較小;但一些小品牌在各地的線下網(wǎng)點(diǎn)較少,因此多數(shù)不含送裝服務(wù)。地板、瓷磚過(guò)重、過(guò)大,一般快遞公司無(wú)法送達(dá),需要通過(guò)物流完成,需要消費(fèi)者自提,則非常麻煩。(來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào))

除此之外,購(gòu)買地板、瓷磚前都只能預(yù)估數(shù)量,折損率有較大出入,因此購(gòu)買此類產(chǎn)品多退少補(bǔ)的現(xiàn)象很難避免。而如果選擇網(wǎng)購(gòu),還需要承擔(dān)多退少補(bǔ)的運(yùn)費(fèi)。

綜合來(lái)看,涉及到大件商品的物流、安裝等問(wèn)題的家居用品,選擇網(wǎng)購(gòu)還須多加權(quán)衡利弊。

來(lái)源:新浪家居

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