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“綠色家裝”心系顧客 百安居十年經(jīng)營之道

來自:m.032m.cn日期:2009-10-28 15:47:38
十年來,百安居在發(fā)展業(yè)務(wù)、提升業(yè)績的同時(shí),一直積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,努力倡導(dǎo)“綠色家裝”,致力于為顧客提供更安全、環(huán)保、節(jié)能的家裝產(chǎn)品和周到服務(wù)。百安居十年來所有的努力都源于其堅(jiān)定信念:顧客至上和勇挑社會重任。

    歐洲第一、中國領(lǐng)先的裝飾建材零售商百安居在中國迎來十歲生日。十年來,百安居在發(fā)展業(yè)務(wù)、提升業(yè)績的同時(shí),一直積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,努力倡導(dǎo)“綠色家裝”,致力于為顧客提供更安全、環(huán)保、節(jié)能的家裝產(chǎn)品和周到服務(wù)。百安居十年來所有的努力都源于其堅(jiān)定信念:顧客至上和勇挑社會重任。

  百安居中國總裁馬立思如是闡述百安居的“綠色”經(jīng)營之道:“我們不會以影響環(huán)境為代價(jià)來開展我們的業(yè)務(wù),這意味著我們將通過監(jiān)控能耗、宣傳環(huán)保和應(yīng)用技術(shù)力量等綜合方案來減少公司運(yùn)營對氣候變化的影響。我們有短期、長期的能源管理戰(zhàn)略和行動計(jì)劃,并積極參與到減少碳排放量的活動中,以此來削減公司整體的碳足跡,保護(hù)我們賴以生存的地球。”

  精心選材,綠色產(chǎn)品環(huán)保承諾

  為顧客精心挑選高品質(zhì)的環(huán)保建材,這是百安居對消費(fèi)者的承諾,百安居也以此作為對社會的承諾:維持生態(tài)可持續(xù)發(fā)展,確保所售的木制品和紙制品的的原料全部來自公認(rèn)的有效管理的森林資源或者回收材料。

  早在2004年,百安居就大力開發(fā)并銷售符合森林管理委員會(FSC)指標(biāo)認(rèn)證的復(fù)合地板,同時(shí)百安居向其中國所有的木地板供應(yīng)商發(fā)出專函,要求供應(yīng)商檢查并確保其所提供的原木和坯材產(chǎn)品的來源是可信賴、可持續(xù),并且是合法的。某知名地板負(fù)責(zé)人向記者透露:“百安居對木質(zhì)產(chǎn)品來源特別較真。從一開始與百安居合作,他們就明確要求我們在百安居門店銷售的所有木材、含木材產(chǎn)品和紙制品的原料來源都需要符合百安居的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到它環(huán)保要求的,就停止合作,沒有半點(diǎn)通融。”2007年,百安居攜手綠色和平組織,全面停止印茄木地板的銷售,以確保熱帶森林資源的可持續(xù)發(fā)展。2009年,百安居獨(dú)家推出玻利維亞經(jīng)典SELVA木質(zhì)地板,堪稱是品質(zhì)與環(huán)保完美結(jié)合的典范。玻利維亞SELVA地板作為少數(shù)經(jīng)FSC認(rèn)證的地板品牌,除了享有一流地板的堅(jiān)實(shí)品質(zhì),在環(huán)保方面更獨(dú)樹一幟。每一塊玻利維亞SELVA地板都經(jīng)過精挑細(xì)選,完全采自符合標(biāo)準(zhǔn)、生長完全的樹木。每砍伐一顆樹木,就重新栽種一顆,在帶給消費(fèi)者純天然木質(zhì)享受的同時(shí),更保證生態(tài)環(huán)境不被破壞,蔭庇子孫后人。

  作為綠色家裝的倡導(dǎo)者,除了木材的精心選用,百安居還大力推廣對環(huán)保有積極意義的家裝產(chǎn)品。2007年年底,百安居作為唯一一家全程合作伙伴參與了由英國總領(lǐng)事館文化教育處和上??萍拣^聯(lián)合主辦的“氣候酷派展覽”。百安居在上海楊浦店和龍陽店店外的空地搭起大型展覽館,陳列了一系列家裝環(huán)保設(shè)計(jì)成果,并在現(xiàn)場建議并指導(dǎo)顧客選擇環(huán)保的家裝產(chǎn)品?!皻夂蚩崤伞闭褂[不僅幫助人們提高環(huán)保意識,更鼓勵普通消費(fèi)者在家裝領(lǐng)域身體力行,為與自然的和諧相處獻(xiàn)一份心力。

  用心節(jié)能,關(guān)愛地球

  隨著全球氣候日趨變暖,能源日益緊缺,節(jié)能環(huán)保成為人們的關(guān)注點(diǎn),也成為百安居的行動重點(diǎn)。百安居留意到上世紀(jì)90年代修建的老式公房內(nèi),不少居民用的還是老式抽水馬桶,不但噪音大、潔凈能力差還經(jīng)常漏水。時(shí)長日久,無味浪費(fèi)好多水資源。于是百安居馬上行動起來!2009年3月,百安居向普陀區(qū)真如鎮(zhèn)困難家庭和真光敬老院捐贈100套美標(biāo)新型節(jié)水馬桶,并且派出專業(yè)的施工小隊(duì),在一周內(nèi)完成所有的安裝工作,不僅不影響居民的正常生活,而且?guī)椭^(qū)居民打造綠色節(jié)能新生活。真如鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長陳琦華向記者表示,“百安居主動與我們攜手,提供了從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位支持,切實(shí)幫助我們實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的目標(biāo),為社區(qū)居民做了件實(shí)事和大好事?!?/P>

  2009年3月28日,百安居中國積極參與由世界自然基金會(WWF)發(fā)起的全球綠色環(huán)?;顒印暗厍蛞恍r(shí)”。當(dāng)晚8點(diǎn)半,百安居位于上海的總部大樓和全國多個(gè)城市的11家門店的指示牌和景光燈光準(zhǔn)時(shí)熄滅,顯示了百安居致力于減少能源消耗和溫室排放量的決心。不僅如此,百安居還鼓勵員工及其家人踴躍參與,向身邊人傳導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的生活理念:您的一個(gè)小小的改變就能為我們的環(huán)境帶來大的改觀!

  在過去三年中,公司持續(xù)開展節(jié)能項(xiàng)目,2008年單位面積能耗比2006年環(huán)比下降7%。2009年,百安居還斥資30萬元對全國14家商店系統(tǒng)進(jìn)行照明工程改造,獲得可喜的節(jié)能成果。通過照明工程的節(jié)能改造,百安居門店的平均照明節(jié)能降耗16%。

  百安居不僅以身作則,同時(shí)通過各種形式提高顧客環(huán)保意識,享受低碳生活! 9月25日至10月11日期間,百安居在上海、北京、深圳、成都和杭州五大城市全面開展“節(jié)能燈泡零換購”活動,只要光臨百安居這些城市的門店,即可享受舊燈泡免費(fèi)換取節(jié)能新燈泡的節(jié)能推廣活動。

   “安心家”,全方位的家居主張

  百安居始終致力于對綠色家裝的推廣與投入。在百安居的理念中,實(shí)現(xiàn)每個(gè)消費(fèi)者心目中的家居夢想,不但意味著“家”具有時(shí)尚的外觀、實(shí)用的功用,它更是一個(gè)安全的港灣。

  只要有顧客到百安居尋求家裝服務(wù),百安居就一定全方位負(fù)責(zé)。百安居對每位顧客的家裝從咨詢、設(shè)計(jì)到選材、施工實(shí)施全程監(jiān)控,并對產(chǎn)品、工藝、流程進(jìn)行嚴(yán)格要求與認(rèn)證,力求為消費(fèi)者打造出一個(gè)安全、健康與節(jié)能的全新家居生活環(huán)境。

  在設(shè)計(jì)上,百安居主張簡約,實(shí)用,環(huán)保的北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格,設(shè)計(jì)師們從“適宜居住”的原則出發(fā),關(guān)注家居設(shè)計(jì)對人的身心健康,如視覺、觸覺等方面的影響,絕不刻意增加不必要的裝飾項(xiàng)目。即便消費(fèi)者堅(jiān)持要求,他們也會從專業(yè)的角度耐心勸說消費(fèi)者,從而在源頭上避免裝修材料疊加效應(yīng)而產(chǎn)生的空氣污染問題。在材料的選用上,百安居更是嚴(yán)格選用通過ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證或有綠色環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品,即使是輔料也絕不馬虎。2001年,百安居就榮幸地成為行業(yè)協(xié)會指定的“綠色健康裝潢定點(diǎn)檢測單位”。

  有了好的設(shè)計(jì)和合格的環(huán)保材料,還必須有良好的施工隊(duì)伍,才能有好的工藝。百安居裝潢中心派出的施工隊(duì)伍嚴(yán)格執(zhí)行綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),選用無毒、少毒,無污染、少污染的綠色施工工藝,能最大程度降低粉塵、噪音、廢水對環(huán)境的污染和破壞。

  心系顧客,銘記責(zé)任。十年來,百安居用凝聚自己心力的實(shí)際行動成就千萬個(gè)家的夢想,引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)踏實(shí)前行,同時(shí)力所能及回饋社會,為自然與社會的和諧盡自己的一份責(zé)任。

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