最近各類產(chǎn)品檢測不合格的新聞迎面而來,看來315消費(fèi)權(quán)益日是網(wǎng)羅各大不合格產(chǎn)品保護(hù)消費(fèi)的衛(wèi)兵。據(jù)統(tǒng)計10個品牌櫥柜里竟有9個不合格;“方太櫥柜”拒退客戶定金被投訴;裝修交易黑幕,設(shè)計師吃回扣;7家鋼化玻璃企業(yè)抽查不合格;安徽查處2噸假冒“海螺”水泥;面對如此多的“質(zhì)量門”,我們不僅倒抽了口冷氣。
在眾多“質(zhì)量門”事件中,筆者發(fā)現(xiàn),尤其以櫥柜行業(yè)更為明顯,不論是知名大品牌還是普通小品牌,都是消費(fèi)者投訴的對象。一時間,各大小網(wǎng)站都充斥著消費(fèi)者與櫥柜企業(yè)間鬧糾紛的新聞。
案例一:唐先生的家人在城西某樓盤為其購置了一套住房,房子交付后,去年2月份,他就開始張羅著裝修。10月份房子裝好后,唐先生和家人住了進(jìn)去,但今年2月份,距離他住進(jìn)新房才三個多月,問題就出來了:廚房里新買的櫥柜突然多了兩條裂縫。
案例二:大渡口區(qū)躍進(jìn)村的范女士去年初在陶瓷市場花2650元定做了一套整體櫥柜,商家書面承諾一年質(zhì)保終身維護(hù)??蛇€不到一年,櫥柜臺面就出現(xiàn)了開裂。范女士說,去年底她在使用中就發(fā)現(xiàn)了自家櫥柜臺面出現(xiàn)開裂,但多次聯(lián)系經(jīng)銷商,對方一直拖延不予處理,難道終身維護(hù)成為了一句空話?
案例三:去年12月底,南昌李先生在位于孺子路300號的歐亞櫥柜店花13368元訂購了一套紫灰色系整體櫥柜。1月16日,對方派人上門安裝。當(dāng)天下午,臺面安裝完畢后,他發(fā)現(xiàn)量身定做的櫥柜臺面尺寸竟少了數(shù)公分。隨后,他還發(fā)現(xiàn)抽屜的推拉把手無法安裝、軌道不能正常使用。李先生說,在發(fā)現(xiàn)上述質(zhì)量問題后,他多次聯(lián)系歐亞櫥柜店,可是問題仍沒有得到妥善解決……
面對這一件件沒有解決的案例,甚至對薄公堂的維權(quán)事件,消費(fèi)者難受,商家也難受,不但耗時而且也鬧心,那為何這種兩邊不討好的事件卻屢禁不止呢?
之前有一篇關(guān)于《佛山制造為何頻現(xiàn)質(zhì)量門》文章流傳于網(wǎng)絡(luò),從而引起社會上廣泛質(zhì)疑佛山制造的產(chǎn)品,對此佛山市質(zhì)監(jiān)局辦公室主任吳欣樂針對佛山企業(yè)頻頻在國家的抽檢中被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格表示,一是因?yàn)槠髽I(yè)被抽查的數(shù)量比較大,種類比較多,客觀上導(dǎo)致不合格的幾率增加。二是最近"國檢"的標(biāo)準(zhǔn)已逐漸與國際接軌,尤其是向歐盟的標(biāo)準(zhǔn)看齊,而很多企業(yè)還實(shí)行的是以前的標(biāo)準(zhǔn),沒有來得及"轉(zhuǎn)身",所以在抽查中被檢出不合格。第三,很多企業(yè)的工藝沒有問題,但由于原材料質(zhì)量不合格導(dǎo)致抽檢不過關(guān)。但原材料質(zhì)量通常是企業(yè)很難控制的。
誠然,“佛山制造”案例具有一定代表性,在陶瓷、燈飾、櫥柜、潔具等行業(yè)都能說明問題,而吳主任這樣的解釋也能在一定程度上說明為何存在質(zhì)量問題,對于企業(yè)而言,在某方面也是受害者,但是,如果各企業(yè)都能更自律一點(diǎn)、對自己或是消費(fèi)者更負(fù)責(zé)一點(diǎn)、社會責(zé)任感更強(qiáng)一點(diǎn),相信這些問題應(yīng)該是可以避免一點(diǎn)的,至少在抽檢時像不合格率為40%這樣的數(shù)據(jù)能控制在個位數(shù)上吧?
面對“質(zhì)量門”事件的依然不斷涌現(xiàn),行業(yè)需要更堅決的行動,維護(hù)消費(fèi)者的利益,維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展,也維護(hù)從業(yè)者的良心。要知道,質(zhì)量就是品牌的生命。
上述內(nèi)容為轉(zhuǎn)載或編者觀點(diǎn),不代表裝一網(wǎng)意見,不承擔(dān)任何法律責(zé)任。如侵權(quán)請聯(lián)系刪除。