百安居調(diào)整薪酬方案動(dòng)作背后，是其在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷尷尬的連續(xù)6年虧損后，作出的轉(zhuǎn)型之策。作為全球性的零售巨鱷，百安居進(jìn)入中國(guó)后，業(yè)務(wù)模式逐漸演變?yōu)椤百u場(chǎng)+裝潢中心”的模式。在市場(chǎng)不景氣的前提下，裝潢中心的作用和對(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)，一再被公司刻意拔高。

百安居一離職高管對(duì)記者說：“百安居遍布全國(guó)的裝潢中心旗下，有約7000名裝修工人。但百安居只是與其中的部分‘包工頭’簽訂了勞動(dòng)合同，多數(shù)工人未能獲得法定的每月最低工資保障。百安居幾番內(nèi)斗后，已有心生怨恨的前高管，揚(yáng)言要將相關(guān)材料舉報(bào)至執(zhí)法部門。對(duì)于百安居而言，這是一顆隨時(shí)會(huì)被引爆的地雷。”

“裝潢中心這輛小車，一直在拖著零售門店這輛大車蹣跚前行?！庇惺煜ぐ侔簿拥男袠I(yè)人士表示，這也成為百安居在全球市場(chǎng)里較為獨(dú)特的一道“風(fēng)景”。而如今，百安居全新管理團(tuán)隊(duì)意欲改變這一狀況，并計(jì)劃從薪酬制度著手重振零售業(yè)務(wù)。在這之前，其已對(duì)相應(yīng)的管理架構(gòu)作出了較大幅度的調(diào)整。

新官上任第二把火

引發(fā)百安居員工不滿情緒的，除了收入驟減外，還有公司蠻橫的態(tài)度。

深圳、廣州、上海接連爆出百安居員工炮轟新獎(jiǎng)金方案，紛紛向百安居“討要說法”。其中，部分門店的百安居員工掛出橫幅表達(dá)不滿，更有門店停工以示抗議。

8月21日，百安居以PPT的方式向內(nèi)部員工傳達(dá)了新制訂的《2013年獎(jiǎng)金方案》。“根據(jù)新方案，原先平均月收入約5000元的員工，現(xiàn)在拿到手的只有2000多元?！鄙钲诎侔簿友b潢中心的一位資深設(shè)計(jì)師告訴記者。

記者采訪獲悉，百安居的業(yè)務(wù)分門店零售業(yè)務(wù)和裝潢中心業(yè)務(wù)兩種，多年來，這兩塊業(yè)務(wù)各有相對(duì)獨(dú)立的管理體系。相比而言，在門店從事零售業(yè)務(wù)的百安居員工收入，長(zhǎng)期以來低于裝潢中心的員工收入。在新的薪酬體系下，公司擬拉近兩塊體系中員工收入的差距。

“以前我們的收入和提成與自己的業(yè)務(wù)直接相關(guān)，而現(xiàn)在，卻開始實(shí)行‘大鍋飯’政策?！鄙鲜霭侔簿友b潢中心的設(shè)計(jì)師說。

引發(fā)百安居員工不滿情緒的，除了收入驟減外，還有公司蠻橫的態(tài)度。多位參與抗議的百安居員工表示，公司新的薪酬方案出臺(tái)前，未征求員工的意見。此外，明明是8月份出臺(tái)的政策，獎(jiǎng)金方案卻要追溯到7月份的工資發(fā)放。

裝潢中心業(yè)務(wù)是百安居在華經(jīng)營(yíng)中后期，頗為依仗的一塊業(yè)務(wù)。“我2012年離開百安居時(shí)，裝潢中心的收入已經(jīng)能夠占賣場(chǎng)總體收入的35%以上了?！卑侔簿与x職高管秦明(化名)表示，由于這塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于零售業(yè)務(wù)，故多年來公司的政策一直向裝潢中心傾斜。

但百安居中國(guó)在2012年經(jīng)歷了人事地震。法國(guó)人艾雅克來華接手百安居CEO職務(wù)，其履職后的第一把火燒向了公司的組織架構(gòu)，意圖改變公司原先南北兩個(gè)大區(qū)的架構(gòu)，并分散了原先大區(qū)經(jīng)理的權(quán)力。秦明就是在這個(gè)時(shí)候離開了百安居。

“薪酬改革是艾雅克新官上任的第二把火，目的應(yīng)該是提升賣場(chǎng)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)效率和業(yè)績(jī)。”秦明分析說。

公司內(nèi)斗不斷

百安居在中國(guó)市場(chǎng)已尷尬地經(jīng)歷連續(xù)6年的虧損。

“在員工用他們自己的方式表達(dá)不滿后，公司董事會(huì)已決定放緩新薪酬制度的執(zhí)行節(jié)奏了?！卑侔簿又袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)理周瓊表示，目前公司一方面承諾按之前標(biāo)準(zhǔn)盡快發(fā)放七八兩個(gè)月份的傭金，另一方面，各個(gè)區(qū)總經(jīng)理、店總經(jīng)理和各部門總監(jiān)將會(huì)和員工們深入溝通，對(duì)于新獎(jiǎng)金方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)和意義進(jìn)行解釋，并傾聽員工的建議。

周瓊表示，2013年，百安居通過降低商品售價(jià)、大力度促銷活動(dòng)以及改善商品結(jié)構(gòu)等方式，收獲了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。推出全新的獎(jiǎng)金方案，也是為讓所有員工共同分享公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)果實(shí)。

在這之前，百安居在中國(guó)市場(chǎng)已尷尬地經(jīng)歷連續(xù)6年的虧損。記者采訪獲悉，艾雅克上任后，曾在公司內(nèi)部提出過3年內(nèi)扭虧的計(jì)劃，其中很重要的部分就是提振賣場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。

“從改革上來看，艾雅克的選擇是正確的?！庇辛闶坌袠I(yè)資深人士表示，盡管百安居近年來裝潢業(yè)務(wù)的表現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于零售業(yè)務(wù)，但這是公司傾斜了資源才實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)假象。與市場(chǎng)上同類的裝潢公司相比，百安居的裝潢業(yè)務(wù)在設(shè)計(jì)能力上并無突出之處，但價(jià)格上卻要高出很多，本無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加上因管理不善，屢有設(shè)計(jì)師‘飛單’的情況發(fā)生，裝潢業(yè)務(wù)對(duì)于百安居而言更像是雞肋。相比而言，零售業(yè)務(wù)才是百安居成為全球家居建材業(yè)巨頭的核心業(yè)務(wù)。

但連年虧損的百安居，實(shí)際上已經(jīng)不起這種折騰。記者獲悉，2012年艾雅克剛剛上任并削弱大區(qū)經(jīng)理的權(quán)力時(shí)，就已經(jīng)遭遇過來自公司內(nèi)部的強(qiáng)硬抵制。在大區(qū)經(jīng)理的授意下，百安居全國(guó)門店停工3天?！?天時(shí)間里，百安居中國(guó)的銷售收入為零?！鼻孛鞅硎?，此事很快反饋至百安居英國(guó)總部，并以多名百安居前高管離職結(jié)束。

扭虧的關(guān)鍵因素

艾雅克新政下百安居能夠扭虧的關(guān)鍵，也正是在于其能否解決零售業(yè)務(wù)和裝潢業(yè)務(wù)間的平衡問題。

百安居給本報(bào)發(fā)來的聲明稱，“裝潢服務(wù)是百安居整體服務(wù)中必不可少的組成部分，也是我們?yōu)轭櫩吞峁┑暮诵姆?wù)之一，裝潢業(yè)務(wù)始終是百安居中國(guó)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵部分。而員工是公司最寶貴的財(cái)富?！?

但在多名受訪的百安居裝潢中心員工看來，公司打壓裝潢業(yè)務(wù)的決心已經(jīng)非常明顯?！澳壳霸谳浾搲毫ο?，百安居放緩了新的薪酬制度的推行，但從現(xiàn)在公司的態(tài)度來看，新方案遲早還是會(huì)實(shí)施?！鼻笆霭侔簿由钲谠O(shè)計(jì)師頗為心灰意冷地表示，打算在與百安居完成新一輪勞動(dòng)仲裁后離開公司。

作為全球零售巨鱷，百安居在中國(guó)的尷尬現(xiàn)狀，除了受行業(yè)不景氣以及水土不服影響外，還受長(zhǎng)期以來零售業(yè)務(wù)與裝潢業(yè)務(wù)左右手互搏的影響。在同一個(gè)賣場(chǎng)里工作，裝潢中心的人經(jīng)常指責(zé)零售業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)低。而零售業(yè)務(wù)的人又感嘆，百安居這個(gè)零售巨鱷在中國(guó)演變成了連鎖的裝潢公司。

艾雅克新政下百安居能夠扭虧的關(guān)鍵，也正是在于其能否解決零售業(yè)務(wù)和裝潢業(yè)務(wù)間的平衡問題。更何況，其裝潢業(yè)務(wù)的模式下，還存在巨大的用工風(fēng)險(xiǎn)。