裝修網(wǎng)

400-680-0011

裝飾公司

  • 裝飾公司
  • 家居建材
  • 設(shè)計(jì)師
  • 工長工人
  • 效果圖
  • 搜文章
  • 搜產(chǎn)品
  • 搜視頻
如何挑選裝修公司,大數(shù)據(jù)來幫你!

第三季度消協(xié)受理投訴 家電和生活服務(wù)成投訴熱點(diǎn)

來自:m.032m.cn日期:2015-10-28 11:07:44
10月27日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析,在各類投訴中,家用電器、生活服務(wù)投訴數(shù)量最多。?根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),第三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴145989件,解決122777件,投訴解決率84.1%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20979萬元。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),第三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴145989件,解決122777件,投訴解決率84.1%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20979萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1231件,加倍賠償金額198萬元。第三季度,各級(jí)消協(xié)組織接待消費(fèi)者來訪和咨詢近16萬人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類,在所有投訴問題中,質(zhì)量問題占45.2%,售后服務(wù)問題占22.2%,合同問題占13.1%,價(jià)格問題占3.4%,虛假宣傳問題占1.8%,假冒問題和安全問題各占0.9%,計(jì)量問題占0.6%,人格尊嚴(yán)問題占0.3%,其他問題占1.6%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的80%以上。

第三季度,全國消協(xié)組織受理商品類投訴73611件,其中家用電子電器類共27158件,占商品投訴總量的36.9%,位居商品類投訴第一。因家用電子電器類產(chǎn)品多、使用頻繁等原因,投訴量一直占據(jù)前列。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等4類商品投訴分別居第二到第五位。

第三季度,全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴43119件。其中,生活社會(huì)服務(wù)類投訴有16313件,占服務(wù)類投訴總量的37.8%,位居服務(wù)類投訴第一。銷售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化(娛樂、體育)服務(wù)等四類服務(wù)投訴居第二到第五位。

記者了解到,中消協(xié)今年7月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴292561件,解決242240件,投訴解決率82.8%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79649萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4259件,加倍賠償金額1047萬元。

上述內(nèi)容為轉(zhuǎn)載或編者觀點(diǎn),不代表裝一網(wǎng)意見,不承擔(dān)任何法律責(zé)任。如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。
相關(guān)推薦
如何挑選裝修公司,大數(shù)據(jù)來幫你!

免費(fèi)設(shè)計(jì)在線報(bào)價(jià)

結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌觯髷?shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析計(jì)算

手機(jī)版

小程序

公眾號(hào)