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裝修建材成投訴熱點 盤點投訴最多的四大類問題

來自:m.032m.cn日期:2015-08-10 16:56:51
裝修投訴\建材家裝領域近年來成為投訴熱點。由于房子裝修環(huán)節(jié)多、技術復雜、專業(yè)性強,行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員良莠不齊,經(jīng)營者和消費者之間的信息不對稱,互信度不高等因素,使得建材家裝領域近年來成為了投訴的熱點。

9日,深圳市消委會數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,市消委會系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗,其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問題等方面。其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質(zhì)量問題占25%。

據(jù)悉,市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會,目前處于籌建階段,已有十多名專業(yè)顧問參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作,今后,專業(yè)顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權工作。

據(jù)深圳市消委會介紹,部分裝修公司在簽訂合同前,會將預算價格壓低或漏項,在施工后以各種理由提高報價或增加項目,使得裝修總價大大超出預算,不少消費者反映,其與裝修公司簽訂合同后,裝修公司無故不進行施工或拖延施工,經(jīng)消費者多次催促后仍不做出改進,導致最終不能夠按時完工。

此外,裝修合同中有關材料的約定往往含糊其辭,實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料,致裝修效果大打折扣。市消委會表示,裝修合同、材料購買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗收維權的憑證,消費者可注意搜集。

深圳市消委會提示廣大消費者,在與裝修公司打交道的時候,需注意以下幾方面:

一、在選擇裝飾公司時,應對企業(yè)主體信息及信用情況進行查詢;

二、業(yè)主在談定單項價格后,要與裝修公司將單項的面積尺寸丈量,并落實到合同中;

三、在簽訂時應注明所需材料(服務)的價格、規(guī)格、等級、型號、品牌、數(shù)量等相關細節(jié),同時要當面核實清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級;

四、在實際施工過程中,業(yè)主一定要與裝飾公司共同對每一個工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進行仔細驗收,確定沒問題再書面確認簽字。

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