2015年年末，回看互聯(lián)網(wǎng)家裝，已經(jīng)少了往日的狂熱，多了一分喧囂后的理智?！拔磥?lái)一年，大家拼的還是服務(wù)、體驗(yàn)、模式。”而在傳統(tǒng)家裝業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型投入競(jìng)爭(zhēng)后，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)有更多的看點(diǎn)。

年初千軍萬(wàn)馬年底難過(guò)寒冬

很難數(shù)得出今年有多少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司誕生，然后又悄無(wú)聲息地歇業(yè)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張仁曾介紹，據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已經(jīng)有200多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。2014年年底*空間打響了互聯(lián)網(wǎng)家裝的第一炮。土巴兔、有住網(wǎng)、柚子裝修、蘑菇裝修、悅裝網(wǎng)、齊家網(wǎng)、家裝E站、優(yōu)裝美家、紫薯裝修、3空間·找裝修平臺(tái)……這些名字?jǐn)噭?dòng)著本來(lái)格局穩(wěn)定的傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)。

早有人預(yù)言，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在年底就會(huì)大批死亡，“A輪的錢燒完了，也就完了?！痹诰┤A時(shí)報(bào)記者的采訪中，這一論斷得到了證實(shí)。某互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)始人告訴京華時(shí)報(bào)記者，有兩家比較知名的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)想整體跳槽過(guò)來(lái)。而另一公司的CEO也證實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的圈子里已經(jīng)有不少公司難以為繼?！昂芏喙具^(guò)不了這個(gè)冬天了?！?

市場(chǎng)火熱不再資本逐漸理智

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以在今年如此熱鬧，與資本強(qiáng)攻家裝市場(chǎng)有著直接關(guān)系。2015年，土巴兔獲得了紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的C輪2億美元投資;齊家網(wǎng)宣布獲得了1.6億美元D輪融資;海爾旗下的有住網(wǎng)于2015年6月獲得1億元A輪融資;百變空間獲得1000萬(wàn)元天使輪融資。就在12月13日，*空間宣布再獲B輪融資1.35億元。家裝這個(gè)從未被資本這般寵愛(ài)的市場(chǎng)，一時(shí)間因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+的概念變得炙手可熱，甚至有業(yè)內(nèi)人士爆料，今年涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝的投資近40個(gè)億，較前十幾年家裝產(chǎn)業(yè)的投資總和還要大。

資本在今年表現(xiàn)出的無(wú)限青睞，無(wú)非是因?yàn)?015年中國(guó)建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值高達(dá)4萬(wàn)億元，家裝行業(yè)占了近一半，而互聯(lián)網(wǎng)加上家裝的概念又非常切合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大氣候。在很多投資人還沒(méi)有弄明白互聯(lián)網(wǎng)家裝是什么，應(yīng)該怎么做的時(shí)候，大批的公司借炒作概念拿到了A輪或天使輪投資。但是到了下半年，資本市場(chǎng)開(kāi)始重新審視這個(gè)行業(yè)。精明的投資人重新恢復(fù)理智。隨后，沒(méi)有盈利能力、沒(méi)有成熟模式的公司在燒完錢后便沒(méi)有能力再“圈到”投資。這也就是為什么大批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司等不到下一個(gè)春天的根本原因。

盲目燒錢必死懂規(guī)則才能生存

行業(yè)內(nèi)一直有“互聯(lián)網(wǎng)家裝燒完錢就玩完”的說(shuō)法，此前這總讓人認(rèn)為是“吃不到葡萄”發(fā)出的牢騷，如今卻得到了印證。

3空間·找裝修創(chuàng)始人、總經(jīng)理張磊透露，確實(shí)有不少公司因?yàn)槊つ繜X而最終退出市場(chǎng)。他表示，*空間這類垂直平臺(tái)出現(xiàn)后，市場(chǎng)上涌現(xiàn)大量的效仿者，所以一輪拼低價(jià)的風(fēng)潮出現(xiàn)了。但公司是必須盈利的，要維持低價(jià)，就要將獲得的投資補(bǔ)貼給消費(fèi)者。這個(gè)階段消費(fèi)者是獲利的，但一旦錢燒完了，又沒(méi)法讓投資人看到前景，自然只能“退出游戲”。記者從側(cè)面獲悉，幾家原來(lái)在市場(chǎng)上頗有名氣的公司，也處境艱難?！盀槭裁茨銜?huì)覺(jué)得他們出名，很可能就是他們把投資單純地放在宣傳、刷單上?！痹趶埨诳磥?lái)，如果做撮合平臺(tái)，就要把重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)效率工具，整合資源、縮減成本，提高用戶效率體驗(yàn)上。做垂直平臺(tái)就很簡(jiǎn)單，從客單上獲得利潤(rùn)即可。只有如此，才能可持續(xù)發(fā)展。悅家科技創(chuàng)始人郜亮則認(rèn)為，要發(fā)展則要有合理的模型，并且注重服務(wù)和客戶體驗(yàn)?？磥?lái)，要玩得轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅需要金主，更重要的是懂得游戲規(guī)則。

競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈傳統(tǒng)家裝加入戰(zhàn)局

在互聯(lián)網(wǎng)家裝甚囂塵上的時(shí)候，本來(lái)格局穩(wěn)定的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，也不得不開(kāi)始思考，如何應(yīng)對(duì)這個(gè)不速之客。10月，北京知名家裝品牌老總還曾齊聚一堂，交流“狼來(lái)了”后大家該如何應(yīng)對(duì)。當(dāng)時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝是偽命題”“有詐騙的成分”“雷聲大、雨點(diǎn)小”等論斷還猶在耳邊。但傳統(tǒng)家裝，最終仍不免要順應(yīng)潮流插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。年初，博洛尼F2C超級(jí)家裝模式首發(fā)，將高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式引入行業(yè)，更用“為客戶好，打造極致口碑”的互聯(lián)網(wǎng)思維升級(jí)博洛尼整體家裝內(nèi)核;東易日盛與天貓家裝戰(zhàn)略合作正式推出速美超級(jí)家;實(shí)創(chuàng)裝飾在淘寶首發(fā)眾籌項(xiàng)目“698元/平米”整體精裝產(chǎn)品;業(yè)之峰推出用于互聯(lián)網(wǎng)銷售的實(shí)木套裝產(chǎn)品。

傳統(tǒng)家裝本身在線下服務(wù)能力上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并且有著多年的口碑積累，這樣強(qiáng)勁的對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，顯然明年的互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)更有看點(diǎn)。但很多業(yè)內(nèi)人士比較坦然，張磊就坦言，他們從來(lái)都是想擁抱傳統(tǒng)家裝的，因?yàn)樵谒劾?，互?lián)網(wǎng)家裝便是效率+體驗(yàn)+傳統(tǒng)家裝，“裝修是離不開(kāi)工隊(duì)的”。有人看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)并沒(méi)有擠壓傳統(tǒng)家裝的市場(chǎng)，大家各有戰(zhàn)地，各自玩耍。不過(guò)，也有人士分析，傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型困難重重，“這是在革自己的命，沒(méi)那么容易?！辈还茉鯓?，傳統(tǒng)公司“+互聯(lián)網(wǎng)”之路已經(jīng)有所突破，至于收效如何，還要讓用戶以體驗(yàn)投票。

服務(wù)規(guī)范即將出臺(tái)嚴(yán)禁壓價(jià)須簽正規(guī)合同

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，無(wú)論是否和互聯(lián)網(wǎng)沾邊，裝修工程總是要達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)也一樣不能少。在10月份對(duì)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張仁的采訪中，他曾提及，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)制定的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)規(guī)范》即將出臺(tái)，目前正在審定階段。該規(guī)范包括施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等，多維度地規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)行為，借此提高其服務(wù)質(zhì)量。

近日，該規(guī)范的征求意見(jiàn)稿已經(jīng)公布。記者看到，規(guī)范要求，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)、合理取費(fèi)，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，嚴(yán)禁搞低于成本的壓價(jià)，嚴(yán)禁不切實(shí)際地縮短工期，嚴(yán)禁不負(fù)責(zé)任地詆毀他人;互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當(dāng)簽訂正規(guī)的施工合同，且必須是工程所在地省市協(xié)會(huì)同工商行政部門共同編制的具有法律效力的施工合同;按照誰(shuí)簽約誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在哪個(gè)電商平臺(tái)簽單，就由哪個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)解決裝修中遇到的一切問(wèn)題，如問(wèn)題無(wú)法解決或發(fā)生施工單位“跑路”時(shí)，簽約方須先行賠付。這幾條規(guī)定，無(wú)不針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)亂象。如果得以實(shí)施，將切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的利益。