為何互聯網家裝能夠在短短時間內就取得了如此驚人的發(fā)展?
首先來看看目前最需要互聯網家裝的是哪些人。在近幾年,80后90后開始購入自己的第一套房,他們成為了裝修消費的主力軍。而對于這部分年輕人來說,工作生活的壓力巨大,精力十分有限,再加上家裝消費屬于低頻次的消費,所以對于家裝行業(yè)非常陌生,很大一部分會選擇利用互聯網進行了解?;ヂ摼W家裝與傳統(tǒng)家裝有著不同的運營模式,更加透明的信息在網絡上展現,特別是各大互聯網家裝平臺,讓更多的年輕人能夠十分便利的獲取到他們最關心的問題,如材料、報價、工藝等,并且能夠對設計師、工長、監(jiān)理等進行對比挑選,節(jié)約線下溝通的成本,在前期了解裝修時就能為這群用戶帶來更好的體驗。
另外,傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直存在著許多問題,如信息不透明、后期增項多、施工管理混亂等,這也是互聯網家裝號稱要打破的痛點。互聯網家裝的模式與傳統(tǒng)家裝存在著本質的不同,互聯網家裝是以互聯網升級家裝產業(yè)效率,達到對接上下游產業(yè)、降低傳統(tǒng)家裝的流通成本為目的的模式。
在產品上,大部分傳統(tǒng)家裝的盈利主要依賴于價格體系的不透明,由材料以及后期增項帶來高利潤,材料供應鏈混亂,中間經銷商眾多,消費者在購買材料后,最終拿到手上的價格包含了層層經銷商的利潤,性價比極低,并且因為行業(yè)混亂,材料的質量參差不齊,不少材料都存在著質量問題。而互聯網家裝通過標準化的裝修套餐設置,對供應鏈資源的整合,結合F2C的采購模式,將裝修原材料成本降到最低。以U家工場為例,依靠F2C采購模式,直接與各大材料生產廠家直接對接,去除中間經銷商,節(jié)省了成本,讓利于消費者,使其材料配置上性價比極高,相比于傳統(tǒng)公司,能夠讓消費者花更少的錢買到更好的材料。這體現了互聯網家裝在產品上的優(yōu)勢,能夠實現產品達到最優(yōu)的性價比,能夠將產品、服務信息透明化的前提,使互聯網家裝在產品上極具競爭力。
在施工上,傳統(tǒng)家裝公司大多是將施工分包出去,對于工人管理混亂。因其盈利模式的原因,大部分施工隊的施工費用都只能依靠后期增項,導致傳統(tǒng)家裝行業(yè)進入到一個惡性循環(huán)。而互聯網家裝通過對產品進行標準化管理,最顯著的特點就是將裝修模塊化,整裝套餐加上個性化套餐的形式,讓裝修產品更利于管理。而標準化的產品與設計有助于規(guī)范化的施工,進一步大大提高了產業(yè)效率的同時,在施工的把控上也更加完善。自有工人或工長的模式,也另施工質量能夠得到管控。
在服務上,傳統(tǒng)家裝公司大部分由于其模式原因,對服務并不重視,前期因不實宣傳所造成消費者的期望過高,到最終所獲得的產品與服務質量的落差,導致在裝修后期與消費者之間幾乎只剩下矛盾與沖突,裝修后期材料、施工出現問題消費者投訴無門,沒有任何售后保障。
互聯網家裝因其互聯網的特質,對于消費者的體驗十分重視,對于消費者的服務貫穿裝修過程始終,并能夠提供完整的售后服務。
說到底讓互聯網家裝能夠擁有打破傳統(tǒng)家裝痛點的競爭力,就是透明、標準化、高性價比、注重服務等。
互聯網家裝雖然近幾年發(fā)展壯大,呈現出一片欣欣向榮的景象,但也不斷有新的考驗,如何解決同質化問題,如何在新一輪的洗牌中進行調整創(chuàng)新,如何在競爭越來越激烈的互聯網家裝行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,也是這些互聯網家裝公司需要不斷思考的問題。