“無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝,目前所面對(duì)的,都已經(jīng)不是單純的線上或是線下問(wèn)題,而要將線上線下打通形成閉環(huán),提高家裝消費(fèi)便捷性和體驗(yàn)性的問(wèn)題?!睂?duì)于家裝行業(yè)而言,線下與線下正在走向深度融合,家裝新零售的大幕已然開(kāi)啟。
行業(yè)掃描
專注線上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),開(kāi)始走向線下
馬云提出“新零售”的概念之后,以阿里和京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)和線下商場(chǎng)開(kāi)始合作,“新零售”在各行各業(yè)逐步落地,并很快蔓延到了家裝行業(yè)。
分析人士指出,由于裝修市場(chǎng)的供應(yīng)鏈很長(zhǎng),而且流程復(fù)雜多變,單純依靠線上,在解決傳統(tǒng)家裝舊的痛點(diǎn)同時(shí),常常又會(huì)衍生出新的痛點(diǎn)。因此,想要將裝修的痛點(diǎn)全部解決,必須要走線上線下結(jié)合之路。
專注線下的裝飾公司,布局整裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上
互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始布局線下,線下的傳統(tǒng)家裝公司則開(kāi)始布局線上。對(duì)于線下傳統(tǒng)的家裝公司而言,布局線上的第一步,便是在“半包”家裝的基礎(chǔ)上增加“整裝”模塊,因?yàn)椤罢b”不僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)基因和拳頭產(chǎn)品,而且也被視為未來(lái)家裝市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。
2017年,廣州以星藝裝飾、九藝裝飾、名匠裝飾和華潯品味裝飾為代表的老牌“半包”公司,在躊躇了一段時(shí)間之后,紛紛開(kāi)始發(fā)力“整裝”。
隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念、消費(fèi)人群的變化,傳統(tǒng)的裝修服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求,必須要從多方面著手去提升家裝的服務(wù)與體驗(yàn)。
深度分析
大數(shù)據(jù)賦能家裝新零售的兩大維度
所謂的新零售,線上+線下只是形式,想要構(gòu)筑完整的新零售生態(tài),必須要懂得如何用大數(shù)據(jù)來(lái)給整合后的渠道賦能。未來(lái)大數(shù)據(jù)至少會(huì)在以下兩大層面改變家裝行業(yè)的未來(lái)。
利用前端的需求感知,獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像
無(wú)論是定制家居,還是家裝公司,在與電商的激情碰撞中,感觸最深的往往不是流量的強(qiáng)大,而是大數(shù)據(jù)的“無(wú)所不能”。借助互聯(lián)網(wǎng)流量帶來(lái)的大數(shù)據(jù),家裝公司可以獲得更為精準(zhǔn)的用戶畫像,并以此來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、空間設(shè)計(jì)與服務(wù)流程改造。
利用后端的信息化改造,實(shí)現(xiàn)家裝工業(yè)化
如果說(shuō)利用前端的大數(shù)據(jù),獲得精準(zhǔn)的用戶畫像,是家裝新零售的現(xiàn)在。那么,利用后端的信息化改造實(shí)現(xiàn)家裝工業(yè)化(也稱內(nèi)裝工業(yè)化),或許代表的是家裝新零售的未來(lái)。借助家裝工業(yè)化,未來(lái)你也許可以像在4S店買車一樣買家裝。
按照中國(guó)建筑研究院CSP總工程師張偉民的解釋,所謂家裝工業(yè)化,就是將裝修轉(zhuǎn)化成“制造”。
不管是線下線上的渠道整合,還是大數(shù)據(jù)的多維度賦能,家裝新零售都在悄然改變這個(gè)行業(yè)。隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起,線下與線下的家裝消費(fèi)人群開(kāi)始合流,人群的合流倒逼著渠道也必須合流。未來(lái),對(duì)于家裝企業(yè)而言,單純依靠線上,或者單純依靠線下來(lái)單打獨(dú)斗,都將變得十分困難,不僅要線上線下兩條腿走路,而且要加強(qiáng)線上線下協(xié)同能力和踐行極致用戶思維。
來(lái)源:中華建材網(wǎng)
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