系統(tǒng)了解各家互聯(lián)網+裝修的運營模式
目前市面上依托互聯(lián)網提供家裝服務的互聯(lián)網公司大部分是以下幾種類型:
傳統(tǒng)信息中介服務平臺:如土巴兔,齊家網等等。此類模式主要是幫助線下裝修公司快速適應互聯(lián)網,作為平臺供裝修團隊或者設計師入駐,成為業(yè)主與家具建材經銷商、裝修公司、設計師、工長的中間平臺,作為這樣一個平臺要做的就是抓取用戶量來提高溢價能力,未來通過發(fā)展,信息中介服務平臺都試圖增強對線下工人和家裝公司,及設計師的管理和控制能力,但就目前的情況來說,約束工人和裝修隊難度較大,尚無法改變目前業(yè)主和裝修公司間的天然矛盾。
電商平臺切入家裝:如天貓家裝e站,海爾家居有住網,國美家等。是某一產業(yè)中的大佬,與傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作進行切入,利用互聯(lián)網或電商自身資源聚攏流量,作為某一領域的大佬,進入互聯(lián)網裝修具有一定優(yōu)勢,但是目前來看,大部分用戶并不買賬,因為這類企業(yè)之前往往在某些高頻行業(yè)取得了一些成績,進軍互聯(lián)網裝修,難免給用戶一種“玩票”感覺。電商平臺的線上優(yōu)勢在于線上付款環(huán)節(jié)的背書,但對于業(yè)內來說,付款問題在O2O領域并不是痛點,此類家裝電商未來的主流發(fā)展方向應該是孵化更多的傳統(tǒng)家裝公司觸網,并且提供一站式的服務。
最后一種是互聯(lián)網裝修公司:在這里一類中又可分兩種模式——自有工人直營裝修公司和工長合作整合裝修公司公司。比如目前位于北京的愛空間(小米家裝)和位于上海的柚子裝修都有部分自有工人,而及青島的有住網等主打工長整合管理模式。
裝修行業(yè)三大痛點,看“互聯(lián)網+”如何應對
1.價格透明,互聯(lián)網裝修顛覆傳統(tǒng)的第一槍
在2015年3月,央廣經濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》談到互聯(lián)網裝修時,采訪了某裝修公司老板對此的看法,對方面對鏡頭居然失態(tài)表示“那是騙人的”!
也難怪傳統(tǒng)裝修老板氣急敗壞,互聯(lián)網裝修公司“挾資本以令市場”的黑馬姿態(tài),讓裝修行業(yè)透明了,卻被很多傳統(tǒng)裝修公司視作攪局者,沒了增漏項,沒了貓膩陷阱,沒了高額的裝修成本,這一切讓傳統(tǒng)裝修公司感受到了前所未有的壓力。
而就在一家名為柚子裝修的互聯(lián)網裝修公司官網上,有一個名為:在線報價器的產品功能,一個對家裝了解不多的用戶只需要輸入面積,房型和風格,就可以得到一份相當準確的裝修報價表。這一功能在推出后,得到了互聯(lián)網裝修公司的普遍認可,并且迅速復制。柚子裝修CEO葉旭暉坦言:抄襲和復制也是一種認可,大家在方向上是一致的,那就是打破裝修行業(yè)價格黑幕,用戶最搞不懂的其實是裝修要花多少錢,而互聯(lián)網裝修公司可以在合作前可以通過官網報價器告訴用戶,他所需求的詳細裝修價格。
2.去中介化,打破以往的信息不對稱
互聯(lián)網對于傳統(tǒng)行業(yè)的入侵,本質上是打破傳統(tǒng)行業(yè)歷來的“信息不對稱”從品牌商到施工隊,到中介再到裝修客戶,無論是家居建材還是裝修服務,經過的工序越多,就越會出現(xiàn)信息不對稱的問題。而互聯(lián)網最重要的作用就是是去中介,讓裝修工人更直接地對接業(yè)主,為什么不是裝修工人,我們下面說到。
3.產業(yè)工人之路,互聯(lián)網裝修的“最后一公里”
正如“最后一公里”的冷鏈對于生鮮電商的重要性一樣,產業(yè)工人之路就是互聯(lián)網裝修的“最后一公里”,現(xiàn)在雖然互聯(lián)網裝修的概念層出不窮,但是真正歸根到底,要改變裝修業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè),首先要改造傳統(tǒng)裝修工人,目前裝修的從業(yè)人員大部分是傳統(tǒng)意義上的農民,由于自耕自作,無約束、多以老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)等宗族關系進行合作發(fā)展,沒有規(guī)章,也不懂得什么是制度,不需要約束,沒有自律。
而目前,真正在做將裝修工人向產業(yè)工人轉變的裝修公司非常少,例如前段時間炒的沸沸揚揚的“小米裝修”愛空間把擁有產業(yè)工人作為一大優(yōu)勢,但根據數據進行分析之后會發(fā)現(xiàn)愛空間真正的產業(yè)工人不足百人,而根據《投資界》的一篇訪談可以看出,遠遠無法滿足面對采訪時說出是每月50單左右的需要,所以也有大量外包的情況發(fā)生,本質上來說,雖然業(yè)內都公認產業(yè)工人的重要性,但是目前并沒有一家可以保證完全100%自有工人,絕不分包。