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互聯(lián)網(wǎng)家裝諸多痛點(diǎn)仍然存在 處于亟待改變時(shí)期

來(lái)自:m.032m.cn日期:2015-12-24 10:26:47
從年初的火爆到年尾的平靜,互聯(lián)網(wǎng)家裝一路走來(lái)一直受到外界的關(guān)注,如同它受到外界的質(zhì)疑一樣多。盡管經(jīng)歷了將近一年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展步調(diào)依然可以用不瘟不火來(lái)形容。這除了和家裝行業(yè)本身牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多之外,家裝行業(yè)本身的制度藩籬讓很多原本在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的技術(shù)手段并沒(méi)有在家裝行業(yè)發(fā)揮出太多的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然處于一個(gè)亟待改變的關(guān)鍵時(shí)期,如同國(guó)家提出的供給側(cè)改革一樣,預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)變革,特別是供給側(cè)改革依然會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題。

家裝行業(yè)本身的壁壘讓互聯(lián)網(wǎng)在對(duì)它進(jìn)行改造時(shí)顯得有些力不從心。很多原本在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中就已經(jīng)痛點(diǎn)頻出的環(huán)節(jié)在經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的改造之后依然沒(méi)有發(fā)生太多改變。所以,現(xiàn)在有很多人開(kāi)始質(zhì)疑,互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是只是傳統(tǒng)家裝借助互聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行的一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而已,其實(shí)并不能給業(yè)主帶來(lái)任何改變?質(zhì)疑聲音漸起,然而事實(shí)真的是這樣嗎?我看未必。

互聯(lián)網(wǎng)家裝已帶來(lái)清新氣息

雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給現(xiàn)在的家裝市場(chǎng)帶來(lái)太多實(shí)質(zhì)性的改變,但是卻為廣大業(yè)主在裝修的時(shí)候提供了另外一種選擇的可能。很多曾經(jīng)在傳統(tǒng)家裝的泥潭當(dāng)中掙扎著的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代重新獲得了一種全新的家裝途徑,這相對(duì)于長(zhǎng)期受困于黑幕和痛點(diǎn)頻出的傳統(tǒng)家裝的業(yè)主來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)好消息。

首先,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓廣大業(yè)主獲得了一種全新的裝修體驗(yàn)。較之于傳統(tǒng)家裝,互聯(lián)網(wǎng)家裝提供給人們的是一種完全不同的家裝體驗(yàn),所見(jiàn)即所得的裝修效果,24小時(shí)全天候的監(jiān)控服務(wù),先訂制,后生產(chǎn)的裝修物料供應(yīng)方式,讓習(xí)慣了傳統(tǒng)裝修的業(yè)主有了一種耳目一新的裝修體驗(yàn)。土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛(ài)空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在以自己獨(dú)特的方式不斷改變著這個(gè)原本就很傳統(tǒng)的行業(yè),于是,人們的裝修目光開(kāi)始從以傳統(tǒng)為主的線下市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了以網(wǎng)絡(luò)為主的線上市場(chǎng),這種全新的裝修體驗(yàn)在給人們帶來(lái)短暫歡愉的同時(shí),更是讓人們看到了擺脫傳統(tǒng)家裝牽絆的希望。

其次,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓需求側(cè)的人們獲得了更多的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的改變基本上都是基于用戶(hù)體驗(yàn)而起,考慮用戶(hù)體驗(yàn)并沒(méi)有錯(cuò),但是有一點(diǎn)值得注意的是很多變革都是從需求側(cè)的改革而起的。Uber、滴滴打車(chē)改變了人們的出行方式,新美大、餓了么改變了人們午餐的方式,淘寶、京東改變了人們的購(gòu)物方式……所有的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都是從用戶(hù)的角度來(lái)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了改變,從而讓用戶(hù)獲得一種完全不同的體驗(yàn)。然而,經(jīng)歷的長(zhǎng)期的發(fā)展之后,對(duì)于自身的改革卻很少??赡苡腥藭?huì)問(wèn),這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是一直都在升級(jí)他們的版本類(lèi)型嗎?難道這不算是改革嗎?其實(shí),這真的不算是改革,只能算作是在傳統(tǒng)版本上進(jìn)行的一次簡(jiǎn)單更新而已。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。長(zhǎng)期浸淫在傳統(tǒng)家裝黑幕之中的人們迫切需要一個(gè)出口擺脫傳統(tǒng)家裝對(duì)人們的牽絆,而互聯(lián)網(wǎng)在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)讓人們看到了解決這些痛點(diǎn)和黑幕的曙光。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)與很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的案例讓更多的人看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景和信心。然而,互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些改變基本上全部都發(fā)生在需求側(cè),發(fā)生在供給側(cè)的改革并不是很多。因此,人們對(duì)于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝給予了更多的期待。

第三,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓傳統(tǒng)家裝的流程更加順暢。傳統(tǒng)家裝的很多流程都是一團(tuán)亂麻,需要重新梳理,而互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)一些內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的重新建構(gòu)讓原本有些亂糟糟的傳統(tǒng)家裝變得有條不紊,人們?cè)趥鹘y(tǒng)家裝遭遇到的很多問(wèn)題和瓶頸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的媒介改造之后開(kāi)始變得不那么明顯了。借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),原本需要在線下和人工來(lái)完成的設(shè)計(jì)方案,現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)整合系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn);通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程進(jìn)行重新梳理,原本需要經(jīng)過(guò)多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商才能流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中的家裝材料實(shí)現(xiàn)了向工廠直供的轉(zhuǎn)變;原本需要到現(xiàn)場(chǎng)才能完成的工程監(jiān)督,現(xiàn)在借助云端處理器進(jìn)行轉(zhuǎn)換便能夠輕松實(shí)現(xiàn)在線24小時(shí)的全天候監(jiān)控;原本需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)的家裝各環(huán)節(jié)流程,通過(guò)整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中,在一個(gè)系統(tǒng)便能夠輕松實(shí)現(xiàn)全流程的聚合。

這些改變無(wú)疑讓原本遲鈍的家裝流程變得異常快速,工期大大縮短便是最好的證明。而人們?cè)诩已b流程當(dāng)中獲取信息的渠道變得多樣化,各種類(lèi)似土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛(ài)空間的家裝信息平臺(tái)網(wǎng)站持續(xù)火爆便是用戶(hù)多途徑獲取信息的一種體驗(yàn)。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的一個(gè)較為深層次的原因便是整個(gè)家裝流程變得順暢,人們的裝修體驗(yàn)正在發(fā)生著潛移默化的改變。

第四,互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了原有的行業(yè)壁壘,讓家裝變得更加透明。人們對(duì)于傳統(tǒng)家裝的印象一直都是痛點(diǎn)百出,黑幕頻現(xiàn)。這其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因就是信息的不透明,人們?cè)谶@種信息不透明的環(huán)境中進(jìn)行裝修無(wú)疑于盲人摸象,以這樣的狀態(tài)進(jìn)行裝修很難保證不陷入到家裝行業(yè)的黑幕之中。而互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的深度融合讓很多原本不公開(kāi)透明的環(huán)節(jié)變得清晰可見(jiàn),人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取與家裝相關(guān)的諸多專(zhuān)業(yè)知識(shí)。借助數(shù)據(jù)共享的平臺(tái),業(yè)主能夠獲取到原本只有家裝公司才能提供的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格效果圖紙;借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),通過(guò)下載掌上APP,業(yè)主能夠看到整個(gè)家裝物料以及家裝施工的全部過(guò)程;憑借大數(shù)據(jù)交互系統(tǒng),業(yè)主能夠清晰地看到與家裝相關(guān)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),施工進(jìn)度的實(shí)際呈現(xiàn),家裝物料的運(yùn)輸過(guò)程,驗(yàn)收過(guò)程的相關(guān)數(shù)據(jù)一覽無(wú)余……這些原本在傳統(tǒng)家裝過(guò)程中根本無(wú)法看到的環(huán)節(jié),在互聯(lián)網(wǎng)的共享特質(zhì)的改造之下變得透明起來(lái)。透明讓痛點(diǎn)減少,人們的家裝體驗(yàn)隨之提升。

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