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互聯(lián)網(wǎng)家裝諸多痛點仍然存在 處于亟待改變時期

來自:m.032m.cn日期:2015-12-24 10:26:47
從年初的火爆到年尾的平靜,互聯(lián)網(wǎng)家裝一路走來一直受到外界的關(guān)注,如同它受到外界的質(zhì)疑一樣多。盡管經(jīng)歷了將近一年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展步調(diào)依然可以用不瘟不火來形容。這除了和家裝行業(yè)本身牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多之外,家裝行業(yè)本身的制度藩籬讓很多原本在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的技術(shù)手段并沒有在家裝行業(yè)發(fā)揮出太多的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然處于一個亟待改變的關(guān)鍵時期,如同國家提出的供給側(cè)改革一樣,預計互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來變革,特別是供給側(cè)改革依然會是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題。

家裝行業(yè)本身的壁壘讓互聯(lián)網(wǎng)在對它進行改造時顯得有些力不從心。很多原本在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當中就已經(jīng)痛點頻出的環(huán)節(jié)在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造之后依然沒有發(fā)生太多改變。所以,現(xiàn)在有很多人開始質(zhì)疑,互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是只是傳統(tǒng)家裝借助互聯(lián)網(wǎng)的概念進行的一場營銷而已,其實并不能給業(yè)主帶來任何改變?質(zhì)疑聲音漸起,然而事實真的是這樣嗎?我看未必。

互聯(lián)網(wǎng)家裝已帶來清新氣息

雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給現(xiàn)在的家裝市場帶來太多實質(zhì)性的改變,但是卻為廣大業(yè)主在裝修的時候提供了另外一種選擇的可能。很多曾經(jīng)在傳統(tǒng)家裝的泥潭當中掙扎著的人們在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代重新獲得了一種全新的家裝途徑,這相對于長期受困于黑幕和痛點頻出的傳統(tǒng)家裝的業(yè)主來講無疑是一個好消息。

首先,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓廣大業(yè)主獲得了一種全新的裝修體驗。較之于傳統(tǒng)家裝,互聯(lián)網(wǎng)家裝提供給人們的是一種完全不同的家裝體驗,所見即所得的裝修效果,24小時全天候的監(jiān)控服務,先訂制,后生產(chǎn)的裝修物料供應方式,讓習慣了傳統(tǒng)裝修的業(yè)主有了一種耳目一新的裝修體驗。土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在以自己獨特的方式不斷改變著這個原本就很傳統(tǒng)的行業(yè),于是,人們的裝修目光開始從以傳統(tǒng)為主的線下市場轉(zhuǎn)移到了以網(wǎng)絡為主的線上市場,這種全新的裝修體驗在給人們帶來短暫歡愉的同時,更是讓人們看到了擺脫傳統(tǒng)家裝牽絆的希望。

其次,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓需求側(cè)的人們獲得了更多的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)對于任何一個行業(yè)的改變基本上都是基于用戶體驗而起,考慮用戶體驗并沒有錯,但是有一點值得注意的是很多變革都是從需求側(cè)的改革而起的。Uber、滴滴打車改變了人們的出行方式,新美大、餓了么改變了人們午餐的方式,淘寶、京東改變了人們的購物方式……所有的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都是從用戶的角度來對傳統(tǒng)行業(yè)進行了改變,從而讓用戶獲得一種完全不同的體驗。然而,經(jīng)歷的長期的發(fā)展之后,對于自身的改革卻很少??赡苡腥藭枺@些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是一直都在升級他們的版本類型嗎?難道這不算是改革嗎?其實,這真的不算是改革,只能算作是在傳統(tǒng)版本上進行的一次簡單更新而已。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。長期浸淫在傳統(tǒng)家裝黑幕之中的人們迫切需要一個出口擺脫傳統(tǒng)家裝對人們的牽絆,而互聯(lián)網(wǎng)在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗讓人們看到了解決這些痛點和黑幕的曙光。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)與很多傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合的案例讓更多的人看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景和信心。然而,互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些改變基本上全部都發(fā)生在需求側(cè),發(fā)生在供給側(cè)的改革并不是很多。因此,人們對于未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝給予了更多的期待。

第三,互聯(lián)網(wǎng)家裝讓傳統(tǒng)家裝的流程更加順暢。傳統(tǒng)家裝的很多流程都是一團亂麻,需要重新梳理,而互聯(lián)網(wǎng)通過對一些內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的重新建構(gòu)讓原本有些亂糟糟的傳統(tǒng)家裝變得有條不紊,人們在傳統(tǒng)家裝遭遇到的很多問題和瓶頸通過互聯(lián)網(wǎng)的媒介改造之后開始變得不那么明顯了。借助先進的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),原本需要在線下和人工來完成的設計方案,現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)和計算機整合系統(tǒng)便能夠輕松實現(xiàn);通過對傳統(tǒng)的供應鏈流程進行重新梳理,原本需要經(jīng)過多級經(jīng)銷商才能流轉(zhuǎn)到消費者手中的家裝材料實現(xiàn)了向工廠直供的轉(zhuǎn)變;原本需要到現(xiàn)場才能完成的工程監(jiān)督,現(xiàn)在借助云端處理器進行轉(zhuǎn)換便能夠輕松實現(xiàn)在線24小時的全天候監(jiān)控;原本需要協(xié)調(diào)多個部門的家裝各環(huán)節(jié)流程,通過整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中,在一個系統(tǒng)便能夠輕松實現(xiàn)全流程的聚合。

這些改變無疑讓原本遲鈍的家裝流程變得異??焖伲て诖蟠罂s短便是最好的證明。而人們在家裝流程當中獲取信息的渠道變得多樣化,各種類似土巴兔、構(gòu)家網(wǎng)、愛空間的家裝信息平臺網(wǎng)站持續(xù)火爆便是用戶多途徑獲取信息的一種體驗。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的一個較為深層次的原因便是整個家裝流程變得順暢,人們的裝修體驗正在發(fā)生著潛移默化的改變。

第四,互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了原有的行業(yè)壁壘,讓家裝變得更加透明。人們對于傳統(tǒng)家裝的印象一直都是痛點百出,黑幕頻現(xiàn)。這其中一個很關(guān)鍵的原因就是信息的不透明,人們在這種信息不透明的環(huán)境中進行裝修無疑于盲人摸象,以這樣的狀態(tài)進行裝修很難保證不陷入到家裝行業(yè)的黑幕之中。而互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的深度融合讓很多原本不公開透明的環(huán)節(jié)變得清晰可見,人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與家裝相關(guān)的諸多專業(yè)知識。借助數(shù)據(jù)共享的平臺,業(yè)主能夠獲取到原本只有家裝公司才能提供的裝修設計風格效果圖紙;借助先進的計算機技術(shù),通過下載掌上APP,業(yè)主能夠看到整個家裝物料以及家裝施工的全部過程;憑借大數(shù)據(jù)交互系統(tǒng),業(yè)主能夠清晰地看到與家裝相關(guān)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),施工進度的實際呈現(xiàn),家裝物料的運輸過程,驗收過程的相關(guān)數(shù)據(jù)一覽無余……這些原本在傳統(tǒng)家裝過程中根本無法看到的環(huán)節(jié),在互聯(lián)網(wǎng)的共享特質(zhì)的改造之下變得透明起來。透明讓痛點減少,人們的家裝體驗隨之提升。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在諸多痛點

盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝給用戶帶來了諸多改變,但是卻并不能夠完全否認互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在著一些問題和矛盾?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝的諸多痛點讓人們開始在享受這種改變的同時,同樣開始審視現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題和痛點。

第一,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只是半拉子工程,并未對傳統(tǒng)家裝進行更加徹底地改變。盡管很多傳統(tǒng)家裝公司都在嘗試做出改變,以獲取他們在互聯(lián)網(wǎng)時代更多的用戶和關(guān)注,短時間內(nèi)取得了一定的效果,并讓用戶體驗有了些許改觀。然而由于家裝行業(yè)牽扯到的流程和環(huán)節(jié)較多,導致他們在對傳統(tǒng)家裝進行改變的時候有些力不從心。對于直接關(guān)系到用戶體驗的施工過程,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在進行更深層次改變的時候卻顯得有些吃力。盡管有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司直接介入到了家裝流程當中,但是由于他們?nèi)鄙傧嚓P(guān)的專業(yè)知識,導致他們依然會陷入到傳統(tǒng)家裝的怪圈之中。施工不按規(guī)程、操作混亂不堪、工人素質(zhì)有待提升等問題在這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然存在。這不僅導致了用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑,更加導致了它們在發(fā)展方向和目標上的迷茫。出現(xiàn)這些問題的原因到底在哪?怎么樣才能解決這些問題?困擾著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,并造成了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在發(fā)展過程中的失焦。問題的持續(xù)發(fā)酵讓它們?nèi)鄙倭似髽I(yè)創(chuàng)立之初的改造后勁,很多家裝環(huán)節(jié)和流程沒有改造完成便已放棄。

第二,家裝的流程并未發(fā)生本質(zhì)性的變化。之所以互聯(lián)網(wǎng)家裝并未從根本上改變用戶的家裝體驗,其中一個最大的原因就是家裝的流程和環(huán)節(jié)依然沒有發(fā)生根本性的變化,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然在遵循著傳統(tǒng)家裝設定好的“游戲規(guī)則”在玩。規(guī)則的固化讓互聯(lián)網(wǎng)家裝很難有騰挪的空間,始終都將跳不出原有的圈子,即使有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司做出了一些深入骨髓的改變,最終還是會落入到傳統(tǒng)家裝預先設定的情境之中無法自拔。因此,只有擊碎原有的規(guī)則,打破既有的圈子才能讓身處其中的企業(yè)重新審視與建構(gòu)他們的發(fā)展理念與目標,并最終衍生出一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的事物。

只有對家裝的流程進行根本性的變革才能獲得一種源發(fā)自家裝自身的一種強勁的變革力量,相對于外力的強制作用,這種源自家裝內(nèi)部的力量更加能夠給家裝行業(yè)帶來翻天覆地的改變。如今這種只是蜻蜓點水般的改造很難對產(chǎn)業(yè)鏈原本就十分冗長的家裝行業(yè)產(chǎn)生影響,這種情況最為直接的結(jié)果便是人們依然無法擺脫家裝帶給自己的痛點和黑幕,用戶體驗并未發(fā)生實質(zhì)性的改變,因此,互聯(lián)網(wǎng)家裝必須經(jīng)過更加徹底的改變,對原有的流程和環(huán)節(jié)進行肢解和重構(gòu),衍生與一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的東西,才能滿足不同用戶的需求。

第三,互聯(lián)網(wǎng)的要素并未與家裝行業(yè)產(chǎn)生本質(zhì)性變化的“化學反應”。如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在試圖通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段對家裝行業(yè)進行改造,但是當這些技術(shù)應用到生產(chǎn)一線的時候,卻顯得有些蒼白無力。設計師對于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作缺少專業(yè)性操作導致很多設計方案無法及時實現(xiàn)共享,業(yè)主依然會利用傳統(tǒng)家裝行業(yè)的圖紙;供應鏈缺少對于物料的實時監(jiān)測和管理讓很多原本在傳統(tǒng)家裝中會遇到的物料價格過高、材料質(zhì)量以次充好、實際施工缺少合理規(guī)劃浪費嚴重的問題如今依然存在;一線工人的素質(zhì)低下,一些互聯(lián)網(wǎng)的先進設備無法得到充分地利用,導致很多花重金買下的設備成了擺設,在實際施工中并未發(fā)生實質(zhì)性的作用。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需要更多供給側(cè)改革

當下針對互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸多改革都是基于需求側(cè)衍生出來的,而眾多企業(yè)參與到需求側(cè)的改革讓原本就有些凌亂的家裝行業(yè)變得雜亂無比,競爭的激烈程度正在進一步加大。作為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個主要方向,供給側(cè)改革在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣適用。

供給側(cè)改革一:設計圖紙將更加智能化

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然借助人工對設計圖紙進行重新的建構(gòu)和整合,這種方式較傳統(tǒng)的設計師進行手工或者簡單的設計處理軟件進行設計雖然有些改觀,但是依然處于相對低端的水平,出圖速度慢,人工痕跡多,這些因素的存在依然無法滿足用戶的需求。因此,設計圖紙的供應需要更加徹底的改革才能滿足用戶不斷增加的需求。

通過對設計圖紙相關(guān)的數(shù)據(jù)進行重新的整合和管理將會是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的一個重點。對設計圖紙當中的相關(guān)要素進行數(shù)據(jù)化的展示,通過提取設計圖紙當中的相關(guān)數(shù)據(jù),并對這些數(shù)據(jù)進行模型化處理,在對這些數(shù)據(jù)進行重新的整合基礎上便能夠完成設計圖紙的重構(gòu),這將會大大提升設計圖紙的出圖效率。

借助龐大的計算機數(shù)據(jù)運算能力對這些數(shù)據(jù)元素進行充分地運算,并建立相關(guān)的模型則會讓設計圖紙更加智能化,未來一套房屋的設計圖紙并不需要人工直接參與,只需要輸入相關(guān)的房屋結(jié)構(gòu)參數(shù)、風格參數(shù)、材料參數(shù)之后,智能計算機便能夠通過對這些數(shù)據(jù)進行計算輕松實現(xiàn)出圖,這無疑將會大大改變現(xiàn)在這種依然以人工為主的設計圖紙的方式。設計圖紙的智能化無疑將會成為下個階段互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的重點。

供給側(cè)改革二:施工流程將更加模塊化

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然受到很多人的質(zhì)疑,其中一個較大的原因就是現(xiàn)在的施工流程依然是零散的,不可控的,這樣的施工流程相較于傳統(tǒng)家裝來講并沒有發(fā)生任何改變。而作為未來互聯(lián)網(wǎng)家裝供給制改革的重點,如何將施工流程實現(xiàn)模塊化管理將會是未來改革的重點。

若想要使施工流程科學化和規(guī)范化,其中一個關(guān)鍵便是對這些零散的施工流程進行模塊化的整合,將原本松散的流程整合成若干個模塊,施工工人在實際施工的過程中借助設計側(cè)的數(shù)據(jù),通過對這些模塊化的環(huán)節(jié)進行簡單的整合便能夠完成家裝過程,在大大提升效率的同時,也將會極大地減少施工的不科學,不規(guī)范對施工效果產(chǎn)生的影響,真正實現(xiàn)所見即所得。

供給側(cè)改革三:施工工人將更加智能化

如今互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在很多痛點的一個主要原因就是施工工人并未發(fā)生徹底的改變,一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然選用的是素質(zhì)低下,操作不規(guī)范的傳統(tǒng)施工工人,作為家裝過程中所有工程的直接體現(xiàn)者,施工工人的素質(zhì)不高將會極大影響整個互聯(lián)網(wǎng)家裝給人們帶來的直觀感受,施工工人的智能化無疑是互聯(lián)網(wǎng)家裝供給側(cè)改革的一個主要方面。

利用先進的智能機器人技術(shù)將原本需要施工工人施工的步驟逐步通過數(shù)據(jù)的交互和人體工學的協(xié)調(diào)交由機器人來完成無疑是一個絕佳的選擇。而利用計算機技術(shù)對房屋數(shù)據(jù)、施工數(shù)據(jù)、設計數(shù)據(jù)進行重新的編程和處理并以此來控制智能機器人的操作將會大大提升智能機器人在施工過程中的準確性,減少施工不規(guī)范造成的諸多問題,真正實現(xiàn)施工過程的規(guī)范和科學。

減少施工過程中的人為干預,將更多的施工流程交給聚合了家裝相關(guān)數(shù)據(jù)的智能機器人來完成,讓人變成整個家裝過程的真實控制者,通過對數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理,增加機器人在施工過程當中的失誤。再加上全方位數(shù)據(jù)的建構(gòu),提升施工的精準性,減少錯誤操作造成的時間浪費,不僅能夠大大縮短裝修工期,更加能夠讓家裝變成一個可控的過程。

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然存在著很多的問題,其中一個主要原因就是需求側(cè)與供給側(cè)的改革并未實現(xiàn)相匹配的增長,最終導致了需求側(cè)與供給側(cè)的失衡,這種失衡在給用戶體驗帶來消極影響的同時,更大程度上讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向出現(xiàn)了偏移。而只有通過對供給側(cè)進行更加深度的改革,并跟上需求側(cè)的步伐才能從根本上解決目前互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的痛點和問題,讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正實現(xiàn)多方位協(xié)同發(fā)展。

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