家居賣場:從攤位制變?yōu)橐徽臼缴虉?/strong>
十五年前,家居建材市場分布在廣州的各條主干道:黃埔大道的喜龍建材城、金海馬家居,黃石路的安華裝飾城、昌崗路的靚家居、南岸路的廣東裝飾材料城、珠江新城的美居中心A、B、C、D座……除美居中心外,當(dāng)時廣州的家居建材賣場還普遍處于攤位制市場階段,沒有華麗的外觀,沒有舒適的空調(diào)環(huán)境,沒有配套省心的售后服務(wù)。2016年,除了吉盛偉邦、馬會家居、美居新生活這種十幾萬平方米體量的超大型家居商場,你會驚喜的發(fā)現(xiàn),在正佳廣場、萬達(dá)廣場、五號停機坪這種寸土寸金的百貨商場,也遍地都是靚家居等一站式家居商場的身影。
家居產(chǎn)品:從手工打造到智能家居
十五年前,對于消費者而言,家居建材產(chǎn)品的品類、材質(zhì)和花色還比較單一,比如衣柜多是工人師傅用幾塊板簡單拼接而成,而十五年后,需求多樣帶來供給豐富,越來越多的材料和家居產(chǎn)品供消費者選擇。產(chǎn)品的款式、功能不斷升級,智能家居的概念和產(chǎn)品層出不窮。另一方面,純進(jìn)口的家具、瓷磚、木地板、櫥柜、廚具等產(chǎn)品也越來越多。
家居品牌:從無到有 從有到多
十五年前,廣州人買家居建材有哪些品牌?板式選紅蘋果、皇朝,實木買聯(lián)邦,紅木選永華,瓷磚選東鵬,木地板選大自然,涂料買立邦多樂士等等,成為人們裝修的普遍套路。十五年后,隨著定制家居的興起,歐派、索菲亞、尚品宅配等品牌占據(jù)著人們的眼球,成為家居的必選參考品牌。十五年來,盡管家居建材品牌的集中度沒有顯著提高,但品牌選擇性更多,品牌可信度更高。
裝修風(fēng)格:從簡約中式裝修到風(fēng)格多樣化
十五年前,家里都怎樣裝修?過去人們買酸枝、雞翅,喜歡紅木家具的中式裝修,現(xiàn)代人搬進(jìn)精裝新樓盤,大多喜歡添置現(xiàn)代簡約的家居飾品。十五年后,隨著家裝主流消費群體的年齡更迭,80后尤其90后不甘于單一的家居風(fēng)格,他們要么喜歡簡歐、田園,要么中意地中海、日韓風(fēng),甚至混搭,或者請個網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師設(shè)計,自己上網(wǎng)買家居、挑飾品。
家居促銷:從初級階段到不促銷不下單
彼時的家居建材商場的促銷還停留在派單張、登報紙廣告、來就送傘送米、品牌打折的初級階段。消費者對于家居建材產(chǎn)品的折扣、價格沒有概念,對于促銷活動沒有免疫力。當(dāng)下,各種各樣的家居商場買家具送香奈兒、買瓷磚抽蘋果6S、工廠1折團(tuán)購、1元秒殺、家裝展會促銷、全額免單、微信抽獎等五花八門的促銷活動層不出窮,消費者得到了平常拿不到的折扣,形成了不促銷不下單的習(xí)慣。
家居專賣店:從貨堆滿架到情景演繹
十五年前的家居建材專賣店是啥樣?有的店鋪簡陋、恨不得堆滿貨架,有的一個店代理好幾個品牌,既當(dāng)老板又做導(dǎo)購,服務(wù)水平參差不齊。十五年來,家居建材專賣店驚艷變身,情景展示都已成初級階段。簡一等賣大理石瓷磚的專賣店裝修的像宮殿,索菲亞等做全屋定制家居的專賣店做的像GUCCI奢侈品專賣店,芝華仕沙發(fā)專賣店感覺像飛機頭等艙,TOTO衛(wèi)浴的旗艦店只供體驗不賣產(chǎn)品,威法西門子櫥柜專賣店充斥著未來智能生活的種種畫面,而專賣店導(dǎo)購員也變得服裝統(tǒng)一、態(tài)度溫和、闡述專業(yè)、服務(wù)貼心。
裝修工人:從蓬頭垢面到掌握主動權(quán)
十五年前,裝修工人是最勞累卑微的行業(yè),蓬頭垢面,辛苦一天幾十塊錢,還有被包工頭克扣工資的風(fēng)險。十五年后,隨著物價上漲和人工稀缺,十五年間,裝修工人的工錢可謂是水漲船高,節(jié)節(jié)攀升。2016年,漆工、泥工、水電工的日工資400元以上,還可以帶業(yè)主買材料賺回扣。很多師傅甚至坦言,“這么熱的天,沒有五六百賺,我都懶得出門?!?
室內(nèi)設(shè)計師:從高端消費到平民化服務(wù)
十五年前,室內(nèi)設(shè)計師是有錢人才能使喚的人才,而設(shè)計師還停留用紙筆畫平面圖、水電圖和2D平面設(shè)計的階段。十五年來,隨著定制行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起,設(shè)計師成為低門檻、平民化服務(wù)。2016年,VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)的出現(xiàn),設(shè)計師不用再安裝無數(shù)的光盤和安裝包,直接在網(wǎng)頁上就可實現(xiàn)矢量3D建模,10分鐘效果圖就能設(shè)計完畢,1分鐘出渲染圖,幾個小時就能提供一套房子三、四種風(fēng)格的全屋3D設(shè)計方案。業(yè)主只需戴上3D眼罩就可720°立體化查看自己未來家的每個角落和細(xì)節(jié),提出意見修改。
媒體報道:從紙媒稱霸到網(wǎng)媒崛起
十五年前,媒體的業(yè)態(tài)以紙媒為主,多以專題報道、行業(yè)新聞、總裁專訪、新品推薦、裝修案例等形式關(guān)注家居行業(yè)發(fā)展和人們家居生活提升,針對行業(yè)缺乏規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、甲醛釋放超標(biāo)、裝修頻繁增項等現(xiàn)象,媒體的輿論監(jiān)督顯得更為重要。當(dāng)下,報紙、網(wǎng)站、手機新聞端、微信自媒體,越來越多的媒介成為家居行業(yè)的傳播渠道,而各種媒介的表現(xiàn)形態(tài)也更為細(xì)分。報紙更注重行業(yè)深度新聞,網(wǎng)站更注重設(shè)計師板塊,自媒體更注重細(xì)分門類和行業(yè)熱點。
時代在變,家居建材行業(yè)也在與時俱進(jìn)。但所有的變化,結(jié)果是一樣的:效率更高了,產(chǎn)品更完善了,產(chǎn)業(yè)鏈更豐富了,關(guān)注度更高了,消費者的意識增強了,整個行業(yè)甚至變成了社會主流話題,常常被掛在嘴邊。當(dāng)然,這也對家居企業(yè)提出了更高的要求,唯有不斷努力,不斷創(chuàng)新,才能跟上變化的節(jié)奏,才能有更持續(xù)的發(fā)展。