一年一度的國慶將至,面對7天的黃金周假期,廣州各大家居建材賣場及品牌商都卯足了勁,勢要搶奪假期市場,大搞促銷!放眼望去,家居建材賣場一片喜慶,可卻顯得冷冷清清,門可羅雀。賣場沒有了顧客的身影,顯得異常突兀。目前行業(yè)賣場已陷入了“無促銷賣不出貨”的怪圈。
全年促銷 顧客疑心重重
商品促銷本是商家為了刺激消費(fèi)一時的營銷活動,然而家具商家卻將促銷視為“救命良方”,永不知疲憊。家居市場不景氣,不促銷根本就賣不出去。但是促銷了,效果也不盡理想,折扣再大,消費(fèi)者還是意興索然,生意仍然不好做。俗話說,物以稀為貴。面對家居市場全年的促銷攻勢,于消費(fèi)者而言毫無新意,很難不產(chǎn)生疲憊感,甚者還對商家活動產(chǎn)生懷疑。
消費(fèi)者的顧慮不無道理,任誰看到昨日“跳樓價”,今日“大減價”,明日“大虧本”的促銷不會疑惑——天天促銷價,商家能支持得住?所以這促銷價也只是噱頭,博人眼球而已。商家的促銷就像一個惡性循環(huán),生意越是不好越要促銷,越是促銷,消費(fèi)者越是疑心不買賬。身處“無促銷無銷售”的市場,商家也是進(jìn)退維谷,沒有促銷賣不出去,促銷消費(fèi)者又不相信。面對消費(fèi)者的質(zhì)疑,商家也只有暗自叫屈的份兒。
促銷常態(tài)化 商家苦不堪言
短期內(nèi)的爆破營銷,實際是前后很長一段時間的銷售低谷。大量的訂單積聚到一起,而人手畢竟有限,難免在服務(wù)質(zhì)量、配送安裝方面有所影響,再加上很多團(tuán)購聯(lián)盟是經(jīng)銷商自己做的,因為沒有第三方對其進(jìn)行監(jiān)督,為了自己的業(yè)績和活動效果,可能就會存在一些欺詐、以次充好的行為,使某些售出產(chǎn)品的消費(fèi)保障比較低,嚴(yán)重影響消費(fèi)者對整個聯(lián)盟中各品牌的認(rèn)同感。
信任危機(jī) 品牌發(fā)展受限
不少消費(fèi)者就表示出迷茫?!皡⒓恿撕脦状温?lián)盟活動了,一直不敢下手,因為每個人都說自己是最低價,都說自己的品牌好,都不知道該信誰了。”有業(yè)主表示。團(tuán)購聯(lián)盟活動跟平時店內(nèi)的銷售折扣價相差太懸殊了,業(yè)主會認(rèn)為價格很不透明,家居建材行業(yè)水分太大,不知道怎樣才能選擇到物美價廉的產(chǎn)品,不知道該信任哪個品牌商家。
其實,很多知名品牌都可以通過網(wǎng)絡(luò)購買,而安排配送的仍然是本地的經(jīng)銷商,以某品牌網(wǎng)上4000左右的沙發(fā)為例,實體店就算是聯(lián)盟活動價都要高出500多,這進(jìn)一步加重了客戶認(rèn)為價格水分太大的心理。
某知名品牌的營業(yè)員告訴業(yè)內(nèi)人士,不少業(yè)主來到門面購買家具時,哪怕是門店給出的價格有很大的優(yōu)惠、承諾售后保障,顧客還是將信將疑,等著搞活動時再看看?!叭绱酥嗟穆?lián)盟活動造成的最大影響就是不促不銷,加重消費(fèi)者等待心理。我們現(xiàn)在基本不做活動就沒有訂單,只有參加活動才有訂單,如此惡性循環(huán),我們也實在無奈?!币晃回?fù)責(zé)人無奈地表示,“太過頻繁的活動量,會讓整個市場疲軟,商家也是騎虎難下,形勢所迫。要想搶占市場份額就必須跟風(fēng)做促銷,這一定程度上是惡性循環(huán)?!?
過度依賴 易被第三方機(jī)構(gòu)綁架
業(yè)內(nèi)人士采訪多名資深業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),爆破公司的終端爆破手法各不相同,但總體優(yōu)勢其實是一致的。它無需自建蓄客平臺,僅需承擔(dān)軍師的角色坐鎮(zhèn)指揮,打完一仗就走;也無需自建龐大的營銷隊伍,派出2-3個“導(dǎo)師”來到賣場,將導(dǎo)購員、物業(yè)人員全體“充軍”,短時間內(nèi)將其組建起來“掃樓”(派單、賣卡)或者電話營銷。但是,爆破公司的劣勢也非常明顯。首先,它十分勞心勞力,每個月最多搞2場爆破營銷,否則員工會怨聲載道。其次,它很費(fèi)錢,除了每場活動20萬元左右的服務(wù)費(fèi),往往還要求賣場或者品牌投入大筆的推廣及物料費(fèi)用。
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,過分依賴第三方營銷機(jī)構(gòu),可能最終會被其綁架?!皩τ诩揖淤u場或者品牌而言,營銷渠道包括報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)和小區(qū)等,想要抓住最多的客戶群,就不能過度依賴單一渠道?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。家居賣場或品牌為了生存,進(jìn)行頻繁的促銷互動并不是一種健康的業(yè)態(tài),如何才能打破僵局,求得多方共贏,實現(xiàn)家居建材行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?
讓利于民 補(bǔ)貼創(chuàng)新模式
能否跳出“無促銷無銷售”,不搞活動家居建材賣場或品牌門店就冷冷清清的怪圈,將訂單在活動之外的日子里就快速消化掉?“基于團(tuán)購聯(lián)盟活動的弊端和消費(fèi)者圖方便、找優(yōu)惠的心理,幸福來敲門著手于改變違背消費(fèi)習(xí)慣的團(tuán)購聯(lián)盟聚集優(yōu)惠模式,將家居產(chǎn)品及家裝優(yōu)惠日常化,消除消費(fèi)者的等待心理,實現(xiàn)訂單日?;?。”幸福來敲門鄧炎平表示,“我們的定位是同城家居建材行業(yè)服務(wù)導(dǎo)流平臺。通過補(bǔ)貼和服務(wù)的形式來導(dǎo)流,平臺本身不做交易,只是把顧客導(dǎo)流到家具建材門店,提供平臺優(yōu)惠、促成交易?!?
“家居建材行業(yè)未來要走的路,必須是可持續(xù)發(fā)展的。這要求我們家居建材的從業(yè)人員必須根除‘要想搶占市場份額就必須跟風(fēng)做促銷’的惡性循環(huán)理念,不斷地嘗試新模式,摸索新的發(fā)展之路。我們著力于和賣場及品牌商合作,以補(bǔ)貼消費(fèi)者的形式,做到真實的讓利于民,從而實現(xiàn)多方共贏的目的?!编囇灼奖硎?,“經(jīng)歷過數(shù)次的嘗試,事實證明,我們的方向是對的,是經(jīng)得起市場的考驗的,我們將會一直走下去!當(dāng)然,我們的目標(biāo)和農(nóng)夫山泉是極其相似的,他們是大自然的搬運(yùn)工,而我們,是家居優(yōu)惠的搬運(yùn)工!”