一、互聯(lián)網(wǎng)家裝這些年，到底“裝”什么?

劉強東在自傳中曾經(jīng)說過“任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進行大量的創(chuàng)新，只有這樣才是好的商業(yè)模式”。

過去，傳統(tǒng)家裝的服務(wù)，之所以不能滿足用戶，主要原因就在于此。對于用戶來說，家裝市場的分散讓他們無所適從，而對于行業(yè)的效率和成本，其實沒有太大的提升，傳統(tǒng)裝企市場整體并不知道用戶到底想要什么。

從數(shù)據(jù)可以看出，用戶對于家裝的需求主要集中在前人的經(jīng)驗和指導(dǎo)、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過的人去尋求指導(dǎo)。

之所以會誕生互聯(lián)網(wǎng)家裝，當中的核心本質(zhì)是：當下，傳統(tǒng)的裝修方式并不能滿足用戶內(nèi)心對解題的訴求，因為大部分的裝企，都沒有真正擊中用戶心中的訴求，用戶需要的是：

裝修的內(nèi)容(前人的經(jīng)歷、口碑等各種信息，用來決策)，

裝修的攻略(解決的方法，如裝修攻略、裝修日記)，

裝修的保障(比如資金托管，監(jiān)理服務(wù)，來保障自己的裝修選擇)。

根據(jù)統(tǒng)計，大部分用戶希望通過互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等等。在分析調(diào)研了大量的業(yè)主資料和需求后，我們得出一個結(jié)論：裝修對于業(yè)主來說，它其實是一道題，他們尋找服務(wù)的本質(zhì)是一套靠譜的 “解題方案”。

二、用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢所趨

當用戶內(nèi)心真正的需求在傳統(tǒng)家裝市場內(nèi)難以滿足之后，他們就會轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生提供了契機。

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得家裝服務(wù)將成為大勢所趨，原因有三點：

1.家裝的需求入口已經(jīng)開始向線上偏離，未來已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。

2.如果要解裝修的題，讓用戶獲得(比如保障，口碑，攻略)，最好的角色仍然需要由線上第三方來擔當。

3.傳統(tǒng)家裝的巨大缺陷就是不能同時滿足這三者。

電腦和手機的普及繁榮了整個互聯(lián)網(wǎng)市場，人們通過網(wǎng)絡(luò)社交、購物、打車、訂餐，生活、工作、娛樂都離不開互聯(lián)網(wǎng)。為了得到用戶，越來越多的行業(yè)融入了互聯(lián)網(wǎng)，以期在市場中贏得主動地位。在這個時代背景下，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢所趨。

三、互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標準化，因為這些要素都不是互聯(lián)網(wǎng)家裝所獨有的，傳統(tǒng)家裝也可以引進。

與傳統(tǒng)家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢十分明顯，關(guān)鍵詞在于能獨有地滿足業(yè)主的三個方面：攻略、口碑、保障。

第一點，攻略。對用戶來說，裝修首先是一道題?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息化讓用戶獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過去只能通過朋友的口耳相傳或書籍等有限的渠道才能去認識這個行業(yè)。

第二點，口碑。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大優(yōu)勢，裝修公司或者工長的過往經(jīng)驗、案例、評價均有跡可循。

第三點，保障?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝有巨大改變型意義的創(chuàng)新之舉在于提供了保障。在用戶和裝修公司之間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺扮演了擔保的角色。

傳統(tǒng)家裝現(xiàn)在無法滿足用戶，因為不曾真正擊中用戶心中的訴求。攻略、口碑、保障，這些用戶需求將在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上得到真正的滿足。

四、現(xiàn)在我們再來看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大階段

和任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，也緊隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的完善與擴大，我們在這里，把他們分為三個階段。

第一階段：把握流量趨勢，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為用戶做攻略參考

對于大部分用戶來說，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索與家裝家居相關(guān)的內(nèi)容，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內(nèi)設(shè)計作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評價。

因此，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，通過流量搶占用戶心智是行業(yè)布局的重要一步。而流量的來源，與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容息息相關(guān)，畢竟只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能形成流量壁壘，才能產(chǎn)生用戶黏性，成為企業(yè)的重要優(yōu)勢之一。

第二階段：提供擔保與口碑，從分散化小企業(yè)競爭轉(zhuǎn)化為精細化家裝平臺

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還是太過于粗放，一大批企業(yè)的模式都大同小異，提供設(shè)計、施工、貸款等服務(wù)，然而在效率和產(chǎn)值方面卻不盡如人意。就像我們開篇所說的，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進行大量的創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝進入2017年，精細化運營成為很多平臺的目標，如何用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段探索出更大的產(chǎn)業(yè)價值是重要的方向。

同時，平臺作為用戶和業(yè)主之間的橋梁，在精細化運營中，應(yīng)當以用戶利益優(yōu)先，提供合適的擔保服務(wù)保障用戶的權(quán)益。

第三階段：成為家裝生態(tài)，以創(chuàng)新引領(lǐng)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級

目前，就家裝產(chǎn)業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的流量優(yōu)勢、模式優(yōu)勢，加快大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動實體經(jīng)濟生產(chǎn)、管理和營銷變革，都將對實體經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

舉例而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺匯聚了大量的訂單，這樣一來，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以實現(xiàn)家居建材從廠家到用戶的直接供給，提升效率，縮短工期;反過來也能將用戶需求數(shù)據(jù)及時反饋給廠家，指導(dǎo)廠家的生產(chǎn)與配送，極大地提升了供應(yīng)鏈的效能，從而達到以需定產(chǎn)，深化供給側(cè)改革的目的。

五、2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)

在過去的2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速洗牌的一年，一批競爭力不足的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。2017年家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)，答案其實很簡單：能夠給用戶提供解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，我們或許可以從業(yè)內(nèi)市場上仍然存在的企業(yè)身上分析分析：

裝一網(wǎng)

裝一網(wǎng)于2009年初上線，原名裝修第一網(wǎng)，是車前草科技公司旗下裝修門戶網(wǎng)站，現(xiàn)已開通分站600多個，其中直營分站200多個，加盟分站400多個，覆蓋全國大中小城市，現(xiàn)日平均獨立訪客超過30萬人次，為中國千百萬裝修業(yè)主提供服務(wù)，影響力巨大。

裝一網(wǎng)匯聚整合了裝修行業(yè)全部相關(guān)資源，流量巨大，針對性極強，是裝修公司和家居建材廠商宣傳展示的首選平臺。發(fā)展穩(wěn)健，始終定位為：互聯(lián)網(wǎng)裝修資源整合平臺，為裝修行業(yè)相關(guān)的公司和個人提供服務(wù)。

2016年裝一網(wǎng)PC端采用了“雙域名、雙首頁、雙店鋪”的設(shè)計，手機端全面改進觸屏版，形成PC新版+PC老版+手機觸屏版的“三版”聯(lián)動格局。2017年，裝一網(wǎng)還同時推廣優(yōu)化“三版”，會員只需要加入VIP會員，其廣告和店鋪就會在“三版”上同時顯示，全方位幫會員做宣傳，大幅度增加會員的曝光度。會員只需要在一個后臺操作，管理十分方便。

與許多網(wǎng)站只看重眼前利益不同，裝一網(wǎng)更注重長遠發(fā)展，合作公司都是有選擇性的，優(yōu)先選擇知名度高，口碑好的公司，對小公司會嚴格考核，杜絕信譽不佳的公司加入VIP會員。目前為止，裝一網(wǎng)是合作品牌裝飾公司最多的裝修網(wǎng)站，像全國性的裝飾公司：實創(chuàng)、龍發(fā)、輕舟、一號家居(面對面)、業(yè)之峰、城市人家、華潯品味、星藝、生活家、名匠、新浪搶工長等，均與裝一網(wǎng)在數(shù)十個城市展開深入合作。

許多裝修網(wǎng)站都在向裝修各個環(huán)節(jié)滲透，甚至直接做起裝修，而裝一網(wǎng)放棄了很多可以利用的資源，堅持做第三方平臺，不做裝修，也不入股裝飾公司，完全站在中立的角度，替業(yè)主和裝修公司考慮，保證公正、公平，讓所有合作的公司收益最大化。

結(jié)語：當下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)催生了數(shù)個百億美元甚至千億美元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這是一種運動，一種趨勢，一個穩(wěn)步、持續(xù)地通往一個模糊可見的轉(zhuǎn)折點的過程。傳統(tǒng)的模式正在由盛轉(zhuǎn)衰，迫切需要認清趨勢轉(zhuǎn)變，找出轉(zhuǎn)折點。互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是一個概念，它既是行業(yè)的趨勢，也是企業(yè)的機遇，因為一個千億級巨頭的誕生指日可待。