“社區(qū)裝修”的蛋糕被看好

有著上萬億市場的家裝行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，早已不是“有膽子”“有資金”就能經(jīng)營裝修公司的市場起步階段了。多年來，各家裝公司變換著產(chǎn)品、變換著服務(wù)、變換著開店模式……力求在家裝這一巨大的市場中站穩(wěn)腳跟。隨著競爭的加劇，裝修公司在拓展用戶的過程當(dāng)中開始面臨著越來越大的困難，如何找到并把握住更有效的“流量入口”，成為家裝公司迫切需要解決的問題。

隨著家裝市場競爭的深入，各家裝企業(yè)都把觸角伸到了“社區(qū)”這一沃土上。

在裝修企業(yè)不約而同的做法下，不難看出，深入社區(qū)，已經(jīng)成為家裝企業(yè)拓展的方向之一。

“房企”成為家裝企業(yè)的“好朋友”

作為上游的房地產(chǎn)市場對于下游家裝市場的影響一直無法避免，近期，上市“房企”半年報陸續(xù)公布。

從部分“房企”的半年報中可以看到，眾多房企的銷售面積和銷售金額都出現(xiàn)了同比增長，這對于裝修企業(yè)來說，也可以稱得上是“利好”消息。而隨著“深入社區(qū)”的家裝打法開始流行，眾多家裝企業(yè)也已經(jīng)紛紛開始或是正在尋求和“房企”的合作。

眾多家裝公司在擴(kuò)展“社區(qū)裝修”的路上正是看到了“房企”的可挖掘性，才積極地和“房企”合作，但有了“房企”為其打開通路，社區(qū)裝修這條路就一定是坦途嗎?

社區(qū)的“通路”該如何走?

企業(yè)創(chuàng)新才好賺錢，這一說法在家裝行業(yè)中依然存在，在家裝行業(yè)中，有人創(chuàng)新產(chǎn)品，有人創(chuàng)新模式，但家裝行業(yè)因?yàn)樽陨韺傩?，各公司之間很難做到絕對的差異化，隨著行業(yè)的發(fā)展，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式這些都可以被快速復(fù)制，唯有服務(wù)和口碑得全憑自己把控。

其他“房企”為其合作的家裝企業(yè)帶來的通路也同樣巨大。但家裝企業(yè)都深知，解決完“獲客”后，家裝的消費(fèi)升級還需要有更好的產(chǎn)品，更完善的服務(wù)、更好的購物體驗(yàn)、更好的口碑。

在“社區(qū)裝修”模式逐漸流行起來后，做“社區(qū)裝修”最可怕的就是不管口碑只要銷量，當(dāng)開發(fā)商、物業(yè)、家裝公司的三方合作把社區(qū)的流量入口打開后，為“業(yè)主”提供更為豐富、高效的服務(wù)，才能使得家裝公司信任度上升，從而降低獲取流量的成本，反之，家裝公司將迎來真正的困境。

除此之外，在裝修行業(yè)，新房的裝修量只是其一部分業(yè)務(wù)，雖然2017年上半年一些“房企”的銷售面積和銷售金額都出現(xiàn)了同比增長，但一方面，新房的交易量逐漸縮緊的趨勢不可忽視。另一方面，經(jīng)過裝修后的新房在5-10年后就會變化為“舊房”，所以對于存量房市場的把握更是重中之重。只有曾經(jīng)消費(fèi)過的“業(yè)主”感受到性價比后，社區(qū)裝修所帶來的市場通路才可以說是真正無法想象。

■ 聲音

企業(yè)還得靠產(chǎn)品和交付來獲勝

對于社區(qū)裝修我們也在尋找突破點(diǎn)，由于客戶太分散，目前主要是靠服務(wù)和施工品質(zhì)的工地營銷方式獲客。我們認(rèn)為家裝企業(yè)還是得靠產(chǎn)品和交付來獲勝，目前的行業(yè)趨勢對于家裝公司來說競爭日趨嚴(yán)重，開發(fā)商的合作只能解決點(diǎn)眼前問題，開發(fā)商的方向是精裝房，與家裝公司的合作都是暫時的，所以這并不能解決企業(yè)的發(fā)展問題，堅(jiān)持做好的產(chǎn)品，認(rèn)真完成施工交付才能保障企業(yè)的長期發(fā)展。

在社區(qū)靠口碑

真正的顧客家就是在社區(qū)，能不能在社區(qū)直接獲客是最直接的，而且在社區(qū)你靠口碑，做得不好顧客就把你哄出去，所以我們要依靠好的口碑服務(wù)，深耕社區(qū)，離顧客最近，尤其是這個局部改造，如果是刷個墻，換個衛(wèi)生間這種事家裝公司一般不接，都是一般游擊隊(duì)，而游擊隊(duì)的質(zhì)量是不可控的，假冒偽劣，各種問題也都出來了，所以這就是顧客的痛點(diǎn)。

來源：中華建材網(wǎng)