在新零售模式下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道和生產(chǎn)的方式均已經(jīng)發(fā)生改變，整裝成為趨勢(shì)和風(fēng)口，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)之一，也是傳統(tǒng)裝企新形勢(shì)下轉(zhuǎn)型的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之一。

一、新零售時(shí)代供應(yīng)鏈管理的底層邏輯

假如未來(lái)智能社會(huì)是一個(gè)所想即所得的社會(huì)，我們不妨設(shè)想在理想的新零售模式下家裝產(chǎn)業(yè)鏈條的模式：消費(fèi)者是整個(gè)價(jià)值鏈條的核心，其需求能夠通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)圖紙完美展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求數(shù)字化，設(shè)計(jì)圖數(shù)據(jù)與廠商、配送、施工、安裝等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)云計(jì)算完成智能化匹配生產(chǎn)、配送、施工和安裝，最終交付給消費(fèi)者與設(shè)計(jì)圖一致的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化。

注：

1、信息化、數(shù)字化、智能化是新時(shí)代供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，云計(jì)算、“物聯(lián)網(wǎng)”傳感器(用于數(shù)據(jù)采集)、現(xiàn)代化工廠、智能物流系統(tǒng)和機(jī)器人等是新時(shí)代供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)設(shè)施。

2、合作、共享是新時(shí)代做好供應(yīng)鏈管理的必要條件。一方面，企業(yè)很難在每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到行業(yè)最佳，因此需要合作共享;另一方面，越是有更多的設(shè)計(jì)、廠商、物流、施工、安裝等資源匹配在整個(gè)鏈條中，越能更好、更有效地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

3、客戶(hù)是新時(shí)代供應(yīng)鏈管理的養(yǎng)料。越多的客戶(hù)參與，企業(yè)越能有效地洞察客戶(hù)需求，并有效地提升供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量和效率，從而吸引更多客戶(hù)參與。

4、交付滿(mǎn)意度是供應(yīng)鏈管理的結(jié)果。交付產(chǎn)品與設(shè)計(jì)圖紙一致，考驗(yàn)的是公司的生產(chǎn)、物流能力和施工、安裝能力，以及這些能力與設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)能力，是供應(yīng)鏈管理好壞的一面鏡子，可用于公司自我考核。

在新零售時(shí)代，以客戶(hù)需求為核心，運(yùn)用新技術(shù)、新模式提升效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，是做好供應(yīng)鏈管理的底層邏輯;數(shù)字化、云計(jì)算、 鏈接是供應(yīng)鏈管理的頂層架構(gòu);智能化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、施工、金融等是供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)設(shè)施。目前的產(chǎn)品化家裝模式更接近于以上邏輯，但在運(yùn)營(yíng)效率、供應(yīng)鏈效率、交付等領(lǐng)域還有很大的提升空間，未來(lái)隨著整個(gè)鏈條的打通很有可能誕生行業(yè)級(jí)的家裝服務(wù)商。

二、新零售時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)如何做好供應(yīng)鏈管理

當(dāng)前家裝領(lǐng)域最大的趨勢(shì)是整裝或者一站式裝修，這對(duì)以硬裝為基因的傳統(tǒng)家裝企業(yè)是巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)其供應(yīng)鏈管理能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

好在傳統(tǒng)家裝公司在交付環(huán)節(jié)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而交付是產(chǎn)品化家裝當(dāng)前的短板，且當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)裝企的個(gè)性化裝修客戶(hù)與當(dāng)前產(chǎn)品化裝修客戶(hù)有一定斷層，個(gè)性化裝修客戶(hù)愿意為品質(zhì)和設(shè)計(jì)買(mǎi)單，因此傳統(tǒng)裝企仍然有自己的生存空間。

但這并不意味著高端個(gè)性化裝修領(lǐng)域不需要效率的提升，電商企業(yè)的發(fā)展路徑為我們提供了很好的樣本：一開(kāi)始電商的客戶(hù)群體主要是“屌絲”群體、大眾商品，但是在形成一定影響力后逐漸滲透到精英階層、奢侈品銷(xiāo)售。因此，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)裝修鏈條長(zhǎng)，渠道成本高的現(xiàn)狀，整個(gè)供應(yīng)鏈在價(jià)值鏈條、交易結(jié)構(gòu)、流通效率、運(yùn)營(yíng)效率等方面都有較大提升空間，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理無(wú)論是在產(chǎn)品化家裝領(lǐng)域，還是在個(gè)性化家裝領(lǐng)域，都是傳統(tǒng)裝企要面對(duì)的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為傳統(tǒng)裝企提供了改進(jìn)的工具，比如：通過(guò)供應(yīng)鏈F2C 集采提升規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)、通過(guò)數(shù)字化和信息化提升管理效率，都是傳統(tǒng)裝企當(dāng)前可以著力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。因此傳統(tǒng)裝企可首先在F2C領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字化、信息化、智能化等供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力建設(shè)，從而在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間實(shí)現(xiàn)C2F的轉(zhuǎn)型，也許為一條可行的路徑。

對(duì)于如何檢驗(yàn)一家裝企供應(yīng)鏈能力強(qiáng)弱, 長(zhǎng)期跟蹤產(chǎn)品化家裝研究的知者家裝研究院提出了一個(gè)五力判斷模型：

A.需求數(shù)字化處理能力：對(duì)需求端信息的分析處理能力，建立需求分析模型，個(gè)性化需求輸入，最大程度標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

B.資源有效組織力：廠商、品牌、價(jià)格、物流、服務(wù)等要素能高效組織，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的雙贏，通過(guò)F2C、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模集采等降低成本，最終建立C2F的柔性供應(yīng)鏈。

C.區(qū)域單量密度力：一定范圍內(nèi)的有效單量密度，實(shí)現(xiàn)高效配送，每次配送量飽和，且次數(shù)少。

D.落地服務(wù)力：測(cè)量、安裝和售后，不管是廠家做，還是自己做，亦或與第三方合作，都直接影響著工期和質(zhì)量。

E.信息化力：裝企、廠商、工地、服務(wù)商及物流配送的信息化協(xié)調(diào)、信息流交互的效率極高，能快速完成，達(dá)成工期標(biāo)準(zhǔn)。

我們認(rèn)為在新零售時(shí)代裝企要做好供應(yīng)鏈管理需加強(qiáng)以下三個(gè)能力的建設(shè)：

1、IT能力，即數(shù)字化、信息化、智能化能力。具體地說(shuō)，是指企業(yè)能否把人、物、場(chǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到相關(guān)環(huán)節(jié)信息的有效溝通共享，并通過(guò)云計(jì)算智能匹配調(diào)度相關(guān)資源的能力。值得一提的是，即使有些企業(yè)在云計(jì)算等頂層能力方面缺乏相關(guān)基因，但是也要有產(chǎn)業(yè)思維，在數(shù)字化、信息化等領(lǐng)域跟上時(shí)代潮流。

2、上下游資源整合的能力。在整裝的大趨勢(shì)下， 只有懷著合作共享的心態(tài)，站在行業(yè)的角度整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源、或者成為有被整合價(jià)值的優(yōu)質(zhì)資源，才能為客戶(hù)提供更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。值得一提的是，因?yàn)檎麄€(gè)服務(wù)鏈條足夠長(zhǎng)，并不是每一個(gè)企業(yè)都適合成為行業(yè)整合者，若能在某一細(xì)分領(lǐng)域做到極致，具備優(yōu)勢(shì)，成為鏈條上的價(jià)值貢獻(xiàn)者，也是很好的選擇。

3、內(nèi)部管理能力。包括用信息化、數(shù)字化等新技術(shù)管理的能力，現(xiàn)代人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理體系的建立等。

來(lái)源：中華建材網(wǎng)