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四年換三帥關(guān)五店 家得寶中國(guó)市場(chǎng)頻遭滑鐵盧

來(lái)自:互聯(lián)網(wǎng)日期:2011-01-28 15:46:39
1月21日,家得寶正式宣布關(guān)閉北京西四環(huán)店,這是繼去年5月份北京分鐘寺店關(guān)店后在北京的最后一家店面。截至目前為止,家得寶在北京市場(chǎng)已沒(méi)有門店,加上此前關(guān)閉的青島店、沈陽(yáng)店和天津東麗店,家得寶2006年從家世界手中花1億美元購(gòu)得的12家分店如今只剩下7家店面。

    盡管通過(guò)全資收購(gòu)快速擴(kuò)張是全球最大的家居建材零售商家得寶進(jìn)攻海外市場(chǎng)的一貫策略搜狗,但在中國(guó)市場(chǎng)這一戰(zhàn)略似乎并不盡如人意。1月21日,家得寶正式宣布關(guān)閉北京西四環(huán)店,這是繼去年5月份北京分鐘寺店關(guān)店后在北京的最后一家店面。截至目前為止,家得寶在北京市場(chǎng)已沒(méi)有門店,加上此前關(guān)閉的青島店、沈陽(yáng)店和天津東麗店,家得寶2006年從家世界手中花1億美元購(gòu)得的12家分店如今只剩下7家店面。

    家得寶敗走京城 聲稱不放棄中國(guó)市場(chǎng)

    1月27日校友錄,記者來(lái)到家得寶西四環(huán)店進(jìn)行實(shí)地探訪,橘紅色的大樓前一片冷清,所有賣場(chǎng)入口均已關(guān)閉,數(shù)名戴著“家得寶防損部”胸牌的人員把守著大門。賣場(chǎng)入口處,記者在一張紅邊白底的廣告牌上看到印有《致顧客聲明》的告示,宣布“家得寶中國(guó)公司經(jīng)過(guò)對(duì)北京西四環(huán)店的業(yè)績(jī)進(jìn)行商業(yè)評(píng)估和財(cái)務(wù)評(píng)估,最終決定關(guān)閉”。另一張貼在玻璃上的《敬告顧客》告示稱:“家得寶西四環(huán)店將于2011年1月27日至2011年2月1日恢復(fù)部分顧客服務(wù)業(yè)務(wù)”。

    盡管截止到目前為止,家得寶西四環(huán)店宣布關(guān)閉已有7天之余,但在賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng),記者還是看到了很多前來(lái)消費(fèi)的顧客。對(duì)于家得寶這一舉動(dòng),很多顧客原本以為該店面只是“提前放年假”,當(dāng)?shù)弥嫦鄷r(shí),紛紛表示“太突然”。家住該賣場(chǎng)對(duì)面京鐵家園的一位大媽對(duì)記者講到:“我家就住在家得寶對(duì)面17173,平時(shí)逛潤(rùn)萬(wàn)家超市(家得寶西四環(huán)店隔壁)時(shí),總喜歡來(lái)這兒逛逛,誰(shuí)知道幾天不來(lái),這家店就悄然關(guān)閉了,這太突然了。”

    就此關(guān)店情況,記者立即連線家得寶在華發(fā)展負(fù)責(zé)人,稱其關(guān)閉家得寶北京西四環(huán)店是經(jīng)過(guò)對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)進(jìn)行商業(yè)評(píng)估和財(cái)務(wù)評(píng)估做出的決定,對(duì)員工進(jìn)行了合理的補(bǔ)償,為保障消費(fèi)者利益,我們的售后服務(wù)也會(huì)繼續(xù)。雖然關(guān)閉京城最后一家店,但天津、西安、鄭州的分店均正常營(yíng)業(yè),家得寶不會(huì)推出北京市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)超女,更不會(huì)放棄中國(guó)市場(chǎng)。

    業(yè)內(nèi)人揭秘家得寶失利原因  水土不服致黯然離場(chǎng)

    關(guān)于家得寶“突然”關(guān)門的原因各界猜測(cè)紛紛,其中水土不服、物業(yè)糾紛、地理位置先天不足、高層震蕩被普遍認(rèn)為是造成家得寶西四環(huán)店黯然離場(chǎng)的主要原因。與此同時(shí),家居建材“洋超市”在華的發(fā)展模式也引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。

    對(duì)于外資建材連鎖超市家得寶在華運(yùn)營(yíng)不暢的原因,呼聲最高的當(dāng)屬“水土不服”說(shuō)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,“水土不服,沒(méi)有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出調(diào)整,仍照搬國(guó)外那一套是這些洋巨頭失敗的主要原因。在美國(guó),家得寶以主打‘DIY’贏取市場(chǎng),但在中國(guó)市場(chǎng)goodfeel,這一理念并不適應(yīng),多數(shù)人習(xí)慣把裝修和選購(gòu)材料的任務(wù)交給家裝公司?!?BR>
    因有北京分鐘寺店作為參照,家得寶西四環(huán)店陷關(guān)店窘境,部分業(yè)內(nèi)人士分析稱其難免仍有受制物業(yè)“被關(guān)閉”的可能。德國(guó)都芳漆中國(guó)區(qū)總經(jīng)理袁祎在接受采訪時(shí)稱,(家得寶)這次關(guān)店應(yīng)被定義為“被關(guān)店”,和分鐘寺店關(guān)閉類似,其最大的原因還是與其房東物業(yè)“陽(yáng)光新業(yè)”之間的糾紛,導(dǎo)致了家得寶安全經(jīng)營(yíng)得不到保證。

    此外,在采訪過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)于家得寶關(guān)店早有預(yù)感,東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉在接受采訪時(shí),直言不諱地指出家得寶在華發(fā)展五大失利原因,“對(duì)于家得寶關(guān)店其實(shí)早有預(yù)感,07年到2010年,建材超市的業(yè)績(jī)一直欠佳,對(duì)于西四環(huán)關(guān)店的原因,其一是因?yàn)榈乩砦恢貌缓茫涠且驗(yàn)榧业脤氀嚎顣r(shí)間太長(zhǎng),削弱了與商戶間的合作關(guān)系,好多商戶不積極供貨,其三是高層領(lǐng)導(dǎo)頻換,三易其主吧,管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有很好的建立,其四是其本身的品牌效應(yīng)不好,宣傳不到位,其五是產(chǎn)品展示不合理,客戶群定位不清晰。”在他看來(lái),多種原因致使家得寶“水土不服”敗走京城。

    四年換三帥關(guān)五店  家得寶頻遭滑鐵盧 ?

    2006年,家得寶家得寶斥資從家世界手中花1億美元購(gòu)得的12家分店goodfeel,在短短四年時(shí)間內(nèi),店面戲劇性地以關(guān)門、換將等形式上演多場(chǎng)“倒戈記”,在華門店驟然下降到7家,四年下來(lái),家得寶共換帥三次關(guān)閉五家店。

    具體來(lái)講,家得寶四年關(guān)五店是穿插在“換帥”中間的。據(jù)了解,2008年11月,家得寶首任中國(guó)區(qū)總裁陳耀東“被下課”,原百安居中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)采購(gòu)的副總裁全國(guó)珊閃亮登場(chǎng)。長(zhǎng)期與供應(yīng)商打交道的全國(guó)珊上任之后喊得最多的一句話就是“顧客第一”。但在他手上,家得寶關(guān)閉了青島店、沈陽(yáng)店和北京分鐘寺店。2010年6月,原家得寶亞太區(qū)采購(gòu)總經(jīng)理周雷蒙火速上任出任中國(guó)區(qū)總裁。但好景不長(zhǎng),在其剛剛上任5個(gè)月,便停閉天津東麗店,時(shí)隔三月之久,便宣布北京西四環(huán)店壽終正寢。

    眾所周知,家得寶作為全球領(lǐng)先的家居建材用品零售商,在世界上享有“家居貨棧”的美稱,旗下?lián)碛谐^(guò)1200家的連鎖商店,足跡遍布美國(guó)、加拿大、墨西哥及中國(guó)。在其它市場(chǎng),家得寶嘗試頗為成功,在加拿大和墨西哥模式復(fù)制,使得家得寶在海外擁有了超過(guò)130家門店。但為何家得寶在華發(fā)展阻礙重重、身處窘境呢?

    對(duì)于家得寶頻遭滑鐵盧,部分業(yè)內(nèi)人認(rèn)為這與其“四年連換三帥”有很大關(guān)聯(lián)。東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉新表示,家得寶四年時(shí)間內(nèi)連換三任總裁,每任經(jīng)營(yíng)理念又各有不同goodfeel,缺乏清晰定位,導(dǎo)致家得寶并沒(méi)有找到屬于自己的在華發(fā)展模式。

    此外,不愿透露姓名的家居建材零售業(yè)資深人士也道出了自己的看法,家得寶在中國(guó)遇到的并非個(gè)案,更多是共性問(wèn)題。這個(gè)市場(chǎng)盤子散、模式雷同,同時(shí)存在的眾多不規(guī)范等狀況(回扣、供零關(guān)系惡化、以次充好等),并非歐美經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單復(fù)制,就可以做大市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。中國(guó)市場(chǎng)的特殊性,決定了建材超市在中國(guó)發(fā)展的生命周期難以像國(guó)外一樣,先進(jìn)而充滿活力,其必須進(jìn)行適合中國(guó)市場(chǎng)國(guó)情的更新與轉(zhuǎn)變。由此可見(jiàn),家得寶未來(lái)在華發(fā)展前途未卜,如何做好本土化工作將是其面臨的一大難題。

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