病癥

實(shí)體店冷清才轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商?

近幾年，家具、家居賣場(chǎng)紛紛先后轉(zhuǎn)型觸電互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上商城，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)姻，企圖在市場(chǎng)上殺出一片天，在去年，很多電商的聲音是名聲大，但是最后卻雨點(diǎn)小了。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居賣場(chǎng)從最初的抗拒到主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，態(tài)度的轉(zhuǎn)變頗有一些“后知后覺”。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商是為了什么，記者從行業(yè)內(nèi)得到消息，這幾年家具賣場(chǎng)客流量減少，成交量更是減少，一方面受房地產(chǎn)的影響，一方面受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。實(shí)體店內(nèi)銷量減少，更加速了家居行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，期望通過互聯(lián)網(wǎng)來增加成交量。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多家居賣場(chǎng)旺季客流也寥寥無幾，一位不愿透露姓名的家居賣場(chǎng)電商人士表示，其實(shí)網(wǎng)上商城是實(shí)體賣場(chǎng)的補(bǔ)充。也是跟隨大的趨勢(shì)。

觀點(diǎn)：業(yè)內(nèi)人士表示，電子商務(wù)的便捷，確實(shí)讓賣場(chǎng)能夠節(jié)省實(shí)體銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，也能對(duì)產(chǎn)品銷量有所提升。家居賣場(chǎng)本身是將土地轉(zhuǎn)化成商鋪、門市，再將家具產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的一種經(jīng)營模式。支撐起整個(gè)賣場(chǎng)的，先是進(jìn)駐的家具經(jīng)銷商、零售商，然后才是消費(fèi)者。這三層關(guān)系中，經(jīng)銷商無疑是最被動(dòng)的一員：一來要向賣場(chǎng)方繳納租金，二來要為消費(fèi)者提供銷售服務(wù)，無論哪一方有所變動(dòng)都將受到影響。

現(xiàn)狀

家居賣場(chǎng)電商燒錢進(jìn)行時(shí)

家居電商其實(shí)不是一個(gè)新鮮事物，從2013年以來，在行業(yè)內(nèi)就炒得火熱， 傳統(tǒng)的家具、建材等行業(yè)。在這些電商中，面臨著同一個(gè)問題，電商是燒錢的，到底什么時(shí)候才能夠盈利呢?

垂直電商重在模式，錢燒了，不盈利，也就意味著黃了。據(jù)消息人士稱，京城某知名家居賣場(chǎng)的電商運(yùn)營兩年多來，至今一直處于賠錢狀態(tài)，其電商負(fù)責(zé)人向集團(tuán)伸手要錢已成為常態(tài)。

即便是到了現(xiàn)階段，記者從多方渠道了解到，有一些家居垂直電商在互聯(lián)網(wǎng)“春天”里卻要裁員。業(yè)內(nèi)人士表示：垂直家居電商存在嚴(yán)重的問題。不盈利的模式，再雄厚的資本也扛不住燒錢的速度。

觀點(diǎn)：電商業(yè)內(nèi)人士魯振旺曾總結(jié)道，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的垂直電商都有兩個(gè)特征：大眾化和實(shí)物類。而家居建材類產(chǎn)品除了定制類產(chǎn)品外，都是大批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)件。據(jù)介紹，經(jīng)營大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)物的垂直電商毛利率低而成本高，僅市場(chǎng)成本就站到10%-30%，相比之下京東等平臺(tái)電商市場(chǎng)成本只有3%-4%，根本就是輸在起跑線上。

診斷

進(jìn)口家具代理價(jià)格不敵代購

一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)購買家具的客戶大多都是為了特價(jià)、低價(jià)去平臺(tái)類電商購物，不上網(wǎng)購買的用戶基本去實(shí)體店選購。消費(fèi)者吳先生表示，論價(jià)格，垂直電商的產(chǎn)品價(jià)格沒有綜合B2C(企業(yè)直接對(duì)接消費(fèi)者)平臺(tái)低;論服務(wù)，也未必會(huì)有綜合B2C好。實(shí)在沒有什么競(jìng)爭力。

記者對(duì)比了一款九牧坐便器，在某綜合平臺(tái)電商上的活動(dòng)特價(jià)為1199元，在居然在線上為2299元，可見家居賣場(chǎng)垂直電商絲毫占不到優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，進(jìn)口家具的海外購電商也如火如荼，搶奪大量進(jìn)口家具市場(chǎng)份額。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以一套進(jìn)口家具為例，在產(chǎn)地的零售價(jià)格僅為中國市場(chǎng)價(jià)格的40%-60%，即便涵蓋運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)，基本上可以節(jié)省一半的費(fèi)用。如果一件10萬元的沙發(fā)，通過海外代購，費(fèi)用在5萬元左右。臨近國家的代購費(fèi)則更低，尤其是日本和東南亞的家具，一件兩三千元的地毯，代購只需要700元左右。

觀點(diǎn)：某國際家具品牌代購表示，進(jìn)口家具電商經(jīng)營的產(chǎn)品在價(jià)格上能節(jié)省50%左右，與傳統(tǒng)進(jìn)口家具經(jīng)營者相比，代購電商在專業(yè)性和多品牌性上也頗為突出和靈活。代購的品牌幾乎涵蓋了進(jìn)入中國的所有大的進(jìn)口品牌，甚至還有很多不為國人所知的好品牌。

解析

缺少流量 閉門賣家具

常規(guī)的家居垂直電商平臺(tái)還存在不少問題，記者了解到，平臺(tái)型電商由于能滿足用戶一站式購物的需要，在黏性上比垂直電商具有先天優(yōu)勢(shì)。而家居產(chǎn)品除了部分易耗品外，大部分都是消費(fèi)周期較長的產(chǎn)品，重復(fù)購買周期長，即使能憑借口碑帶來二次消費(fèi)，也很難形成持續(xù)的黏性，只能通過市場(chǎng)投放吸引新用戶，其市場(chǎng)成本怎能不高呢?最重要的是垂直家居賣場(chǎng)電商基本養(yǎng)在深閨無人知。

觀點(diǎn)：業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)上，要賣出東西首先要有用戶，但是對(duì)于一個(gè)新平臺(tái)來說，要想獲得流量談何容易。據(jù)了解，現(xiàn)在獲取一個(gè)線上用戶的成本已經(jīng)達(dá)到幾十元甚至上百元，垂直電商要想活下去就不得不玩燒錢的游戲。但是縱觀現(xiàn)如今的家具垂直電商，很難養(yǎng)成用戶的習(xí)慣，也難有大量的流動(dòng)資金去燒。